Quicken Wont Λήψη Συναλλαγών

Η Intuit Quicken είναι ένα από τα κορυφαία προγράμματα λογισμικού διαχείρισης χρημάτων παγκοσμίως για προσωπική και επαγγελματική χρήση, αλλά αντιμετωπίζει περιστασιακές δυσλειτουργίες. Ως χρήστης του Quicken ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά τη λήψη των δεδομένων και του ιστορικού των συναλλαγών του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος, κάτι που δεν είναι εντελώς ασυνήθιστο κατά τη διαχείριση πολλών τραπεζικών ή πιστωτικών λογαριασμών. Η αντιμετώπιση προβλημάτων ενδέχεται να σας βοηθήσει να εξοικονομήσετε χρήματα για την υποστήριξη Quicken ή το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα. Οι τρεις κύριοι τύποι προβλημάτων Quicken προκύπτουν από τη ρύθμιση λογαριασμού, τα θέματα διακομιστή και τη συνδεσιμότητα.

Βήμα 1

Ελέγξτε αν οι πληροφορίες σύνδεσης για τη λειτουργία Quicken Web Connect αντιστοιχούν στον αριθμό λογαριασμού, τον πελάτη Αναγνωριστικό και κωδικό πρόσβασης που αναφέρονται στο χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα. Ένα εσφαλμένο αναγνωριστικό ή κωδικός πρόσβασης θα σας αποτρέψει από τη λήψη συναλλαγών στο Quicken. Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή την πιστωτική σας κάρτα μέσω της διεπαφής του ιστότοπού σας.

Βήμα 2 - Αναθεωρήστε το CONNLOG και το OFXLOG στο Quicken. Στις περισσότερες εκδόσεις του Quicken, αυτές οι αναφορές μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση από το μενού "Βοήθεια", κάνοντας κλικ στην επιλογή "Υποστήριξη προϊόντων και πελατών". Το CONNLOG είναι ένα βασικό αρχείο καταγραφής που καταγράφει απόπειρες σύνδεσης με τους διακομιστές του χρηματοπιστωτικού σας ιδρύματος. Το OFXLOG είναι ένα πιο εμπεριστατωμένο αρχείο καταγραφής που περιέχει πληροφορίες σχετικά με λογαριασμούς, συνδεσιμότητα και λήψη, καθώς και κωδικούς σφαλμάτων, αν υπάρχουν. Η Quicken συνιστά να ελέγξετε αυτά τα αρχεία καταγραφής με έναν εκπρόσωπο υποστήριξης ή το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα για να εντοπίσετε σωστά το πρόβλημα και να βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση.

Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα συνδεσιμότητας με το υλικό ή το λογισμικό πρόσβασης στο Internet ή με το ρυθμίσεων στον υπολογιστή σας. Η προσωρινή απενεργοποίηση ή η αποδοχή του λογισμικού ασφαλείας που αναγνωρίζει το Quicken συνήθως επιλύει τα περισσότερα προβλήματα συνδεσιμότητας. Πιθανά ζητήματα ασφάλειας που μπορούν να επηρεάσουν το πρόγραμμα διαχείρισης χρημάτων περιλαμβάνουν προστασία adware και spyware, ρυθμίσεις ιδιωτικού απορρήτου και ασφαλείας του Internet Explorer, αποκλεισμούς αναδυόμενων παραθύρων, τείχη προστασίας και λογισμικό προστασίας από ιούς.

Συμβουλές

Εάν το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα παρέχει ένα downloadable αρχείο εισαγωγής Quicken (QIF) από την ιστοσελίδα τους, μπορεί να εισαχθεί και να φορτωθεί στο Quicken. Αυτή μπορεί να είναι μια εναλλακτική μέθοδος για την ανάκτηση δεδομένων συναλλαγής σας.

Εάν λάβετε έναν κωδικό σφάλματος OL και ένα μήνυμα, η αναζήτηση στον ιστότοπο υποστήριξης Quicken θα παράγει συνήθως ένα άρθρο που περιγράφει το πρόβλημα και μια λειτουργική λύση.

Παρόλο που οι χρεώσεις της Quicken για τεχνική υποστήριξη μέσω τηλεφώνου, η εταιρεία προσφέρει δωρεάν υποστήριξη μέσω διαδικτυακής συνομιλίας στον ιστότοπό της.