Όταν προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε το φορητό υπολογιστή HP ζητά μια έξυπνη κάρτα ή έναν κωδικό πρόσβασης που δεν θυμάται πώς μπορεί να διορθώσει, έτσι θα λειτουργήσει;

Εντάξει, ας αντιμετωπίσουμε αυτό το ζήτημα "έξυπνη κάρτα ή κωδικός πρόσβασης" στο φορητό υπολογιστή σας. Μπορεί να είναι δύσκολο, αλλά θα προσπαθήσουμε να σας επαναφέρουμε. Εδώ είναι μια κατανομή πιθανών αιτιών και λύσεων:

Κατανόηση της κατάστασης

* έξυπνη κάρτα: Αυτό υποδηλώνει ότι ο φορητός υπολογιστής σας μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να χρησιμοποιεί μια έξυπνη κάρτα για έλεγχο ταυτότητας. Οι έξυπνες κάρτες είναι φυσικές κάρτες (όπως μια πιστωτική κάρτα) που κατέχουν πιστοποιητικά ασφαλείας που χρησιμοποιούνται για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Εάν ποτέ δεν το ρυθμίσετε σκόπιμα, είναι λιγότερο πιθανό.

* Κωδικός πρόσβασης: Είναι πιο πιθανό ότι ο κωδικός πρόσβασης που ρυθμίζετε για τον λογαριασμό σας στο φορητό υπολογιστή.

* Λογαριασμός τομέα: Εάν αυτός ο φορητός υπολογιστής ανήκει σε μια εταιρεία ή έναν οργανισμό, μπορεί να διαμορφωθεί ότι χρησιμοποιεί λογαριασμό τομέα, απαιτώντας συγκεκριμένα διαπιστευτήρια.

Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων (κατά σειρά πιθανότητας/ευκολίας):

1. Δοκιμάστε τους συνηθισμένους κωδικούς πρόσβασης:

* Πιθανότατα κωδικός πρόσβασης: Δοκιμάστε προσεκτικά όλους τους κωδικούς πρόσβασης που χρησιμοποιείτε συνήθως για το φορητό υπολογιστή σας, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή οτιδήποτε άλλο. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στο Caps Lock (είναι εύκολο να χάσετε) και το Num Lock.

* Παλαιές κωδικοί πρόσβασης: Σκεφτείτε πίσω σε όλους τους προηγούμενους κωδικούς πρόσβασης που μπορεί να έχετε χρησιμοποιήσει σε αυτό το φορητό υπολογιστή.

* pin: Δοκιμάστε το PIN σας.

2. Επαναφορά κωδικού πρόσβασης (εάν ισχύει):

* Λογαριασμός Microsoft: Εάν χρησιμοποιείτε έναν λογαριασμό της Microsoft για να συνδεθείτε στο φορητό υπολογιστή σας (π.χ. η διεύθυνση email σας είναι η σύνδεσή σας), μπορείτε να δοκιμάσετε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης στον ιστότοπο της Microsoft από άλλη συσκευή (τηλέφωνο, tablet, άλλο υπολογιστή).

* Μεταβείτε στο:`https:// account.live.com/password/reset '

* Ακολουθήστε τις υποδείξεις για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας και να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης.

* ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Μετά την αλλαγή του κωδικού πρόσβασης στον ιστότοπο της Microsoft, μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά (ή μερικές φορές περισσότερο) για την αλλαγή για συγχρονισμό με το φορητό υπολογιστή σας. Να είστε υπομονετικοί.

* Τοπικός λογαριασμός με δίσκο επαναφοράς κωδικού πρόσβασης/υπαινιγμό: Εάν ρυθμίσετε έναν δίσκο επαναφοράς κωδικού πρόσβασης ή έναν υπαινιγμό κωδικού πρόσβασης όταν δημιουργήσατε τον τοπικό λογαριασμό (λιγότερο κοινό), αναζητήστε αυτά τώρα. Ο δίσκος επαναφοράς κωδικού πρόσβασης θα ήταν μια μονάδα USB ή δισκέτα. Η υπόδειξη μπορεί να τρέχει τη μνήμη σας.

3. Ασφαλής λειτουργία (μερικές φορές βοηθάει)

* Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Καθώς η επανεκκίνηση (αμέσως μετά την εξαφάνιση του λογότυπου HP), πατήστε επανειλημμένα το f8 κλειδί (ή μερικές φορές shift+f8 ). Αυτό μπορεί να φέρει το μενού προχωρημένων επιλογών εκκίνησης.

* Εάν λάβετε τις προχωρημένες επιλογές εκκίνησης, επιλέξτε "Safe Mode" και πατήστε Enter.

* Εάν μπορείτε να μπείτε σε ασφαλή λειτουργία, δοκιμάστε τα εξής:

* Αναζητήστε ενδείξεις: Δείτε εάν μπορείτε να βρείτε έγγραφα ή αρχεία που ενδέχεται να περιέχουν τον κωδικό πρόσβασής σας.

* Δημιουργήστε έναν νέο λογαριασμό χρήστη (αν είναι δυνατόν): Μερικές φορές μπορείτε να δημιουργήσετε ένα νέο λογαριασμό τοπικού διαχειριστή σε ασφαλή λειτουργία και στη συνέχεια να το χρησιμοποιήσετε για να αποκτήσετε πρόσβαση στα αρχεία σας.

4. Επαναφορά συστήματος (εάν ενεργοποιηθεί)

* Θα χρειαστεί να φτάσετε στο μενού Προχωρημένων επιλογών εκκίνησης. Αυτό είναι λίγο δύσκολο αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε. Δοκιμάστε επανειλημμένα να απενεργοποιήσετε τον υπολογιστή και να ενεργοποιήσετε * κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εκκίνησης των Windows (όταν βλέπετε το λογότυπο HP). Κάνετε αυτό μερικές φορές και τα παράθυρα θα πρέπει τελικά να σας παρουσιάσουν τις προχωρημένες επιλογές εκκίνησης.

* Στις προχωρημένες επιλογές εκκίνησης, επιλέξτε "Αντιμετώπιση προβλημάτων"> "Προχωρημένες επιλογές"> "Επαναφορά συστήματος".

* Ακολουθήστε τις υποδείξεις για να επαναφέρετε το σύστημά σας σε ένα σημείο πριν αρχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα κωδικού πρόσβασης. Σημείωση: Η επαναφορά του συστήματος θα καταργήσει τα προγράμματα εγκατεστημένα * μετά το * το σημείο επαναφοράς.

5. Ελέγξτε για προβλήματα ανάγνωσης έξυπνων καρτών (αν υποψιάζεστε ότι είναι η έξυπνη κάρτα)

* Δεν εισάγεται κάρτα: Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει έξυπνη κάρτα * τυχαία * κολλημένη στον αναγνώστη. Ένας προηγούμενος χρήστης μπορεί να έχει αφήσει ένα στο.

* Απενεργοποιήστε τον αναγνώστη έξυπνων καρτών (αν είναι δυνατόν): Εάν μπορείτε να μπείτε με κάποιο τρόπο σε ασφαλή λειτουργία ή άλλο περιβάλλον αποκατάστασης, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε τον αναγνώστη έξυπνων καρτών στο διαχειριστή συσκευών.

6.

* Προειδοποίηση: Αυτό θα διαγράψει όλα τα προσωπικά σας αρχεία, προγράμματα και ρυθμίσεις. Κάντε αυτό μόνο εάν δεν έχετε άλλες επιλογές και είστε πρόθυμοι να χάσετε τα δεδομένα σας.

* Πρόσβαση στο διαμέρισμα ανάκτησης:

* Απενεργοποιήστε το φορητό υπολογιστή.

* Ενεργοποιήστε το και πατήστε επανειλημμένα το f11 κλειδί (ή μερικές φορές το esc κλειδί, ακολουθούμενο από f11 ). Το πλήκτρο για πατήστε μπορεί να ποικίλει με μοντέλο HP, οπότε ελέγξτε την τεκμηρίωση του φορητού υπολογιστή σας εάν αυτά δεν λειτουργούν.

* Αυτό θα πρέπει να σας εκκινήσει στον διαχειριστή ανάκτησης HP.

* Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να εκτελέσετε μια εργοστασιακή επαναφορά. Επιλέξτε την επιλογή για να "αφαιρέσετε τα πάντα."

Σημαντικές εκτιμήσεις:

* Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων: Πριν επιχειρήσετε κάποιο από αυτά τα πιο δραστικά βήματα, εξετάστε αν έχετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων σας. Εάν όχι, προσπαθήστε να εξερευνήσετε επιλογές για την ανάκτηση δεδομένων από μια εκκίνηση USB Drive, αλλά αυτό μπορεί να είναι πολύπλοκο και μπορεί να απαιτεί εξειδικευμένο λογισμικό ή υπηρεσίες.

* Επαγγελματική βοήθεια: Εάν κανένα από αυτά τα βήματα δεν λειτουργεί, σκεφτείτε να πάρετε το φορητό υπολογιστή σας σε ένα αξιόπιστο κατάστημα επισκευής υπολογιστών. Μπορεί να έχουν εξειδικευμένα εργαλεία ή τεχνικές για να παρακάμψουν τον κωδικό πρόσβασης ή να ανακτήσουν τα δεδομένα σας.

* Υποστήριξη HP: Ελέγξτε τον ιστότοπο υποστήριξης HP για το συγκεκριμένο μοντέλο φορητού υπολογιστή σας. Μπορεί να έχουν συγκεκριμένες οδηγίες ή οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων για το θέμα αυτό.

Πώς να αποτρέψετε αυτό στο μέλλον:

* Διαχειριστής κωδικού πρόσβασης: Χρησιμοποιήστε έναν διαχειριστή κωδικού πρόσβασης για να αποθηκεύσετε τους κωδικούς πρόσβασής σας με ασφάλεια.

* Καταγράψτε τους κωδικούς πρόσβασης (με ασφάλεια): Εάν δεν χρησιμοποιείτε έναν διαχειριστή κωδικού πρόσβασης, γράψτε τους κωδικούς σας και κρατήστε τους σε ένα ασφαλές μέρος (όχι σε μια κολλώδη σημείωση που συνδέεται με το φορητό υπολογιστή σας!).

* Δημιουργία δίσκου επαναφοράς κωδικού πρόσβασης/USB: Τα Windows προσφέρουν την επιλογή για τη δημιουργία δίσκου επαναφοράς κωδικού πρόσβασης (ή μονάδα USB) για τοπικούς λογαριασμούς. Κάνετε αυτό *όταν ρυθμίζετε τον λογαριασμό *.

* Πληροφορίες ανάκτησης λογαριασμού Microsoft: Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας στο Microsoft έχει ενημερωμένες πληροφορίες ανάκτησης (αριθμός τηλεφώνου, εναλλακτική διεύθυνση email), ώστε να μπορείτε εύκολα να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας εάν χρειαστεί.

Επιτρέψτε μου να ξέρω αν μπορείτε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες (όπως εάν χρησιμοποιείτε λογαριασμό της Microsoft, είτε πρόκειται για φορητό υπολογιστή εργασίας, κλπ.) Και ίσως να μπορώ να σας δώσω πιο συγκεκριμένες συμβουλές.