Γνωρίζω τον κωδικό πρόσβασής μου, αλλά όχι το όνομα χρήστη για το κινητό μου και έστειλα πληροφορίες λογαριασμού για να το στείλετε email μόνο μου έδωσε μια επαναφορά σύνδεσης πώς θα μάθετε ποιος μπορεί να επικοινωνήσει;

Εντάξει, ας σπάσουμε πώς να βρείτε το όνομα χρήστη MobileMe (τώρα iCloud) και ποιος μπορείτε να επικοινωνήσετε αν είστε κολλημένοι.

Κατανόηση της κατάστασης

* Το MobileMe είναι τώρα iCloud: Το MobileMe αντικαταστάθηκε από το iCloud το 2012. Τα βήματα για την ανάκτηση του ονόματος χρήστη σας θα εξαρτηθούν από τον τρόπο μεταφοράς του λογαριασμού σας.

* σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού πρόσβασης: Το γεγονός ότι λάβατε έναν σύνδεσμο επαναφοράς κωδικού πρόσβασης υποδηλώνει ότι η Apple αναγνωρίζει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως συσχετισμένη με έναν λογαριασμό. Ωστόσο, δεν σας λέει άμεσα το όνομα χρήστη.

Βήματα για να βρείτε το όνομα χρήστη σας (iCloud/Apple ID)

1. Δοκιμάστε τις διευθύνσεις email σας:

* Το πιο συνηθισμένο όνομα χρήστη είναι η κύρια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας που σχετίζεται με το λογαριασμό. Σκεφτείτε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ενδέχεται να έχετε χρησιμοποιήσει όταν δημιουργήσατε αρχικά το MobileMe ή το Apple ID σας:

* Η διεύθυνση `@me.com` (αν είχατε ένα)

* Η διεύθυνση `@mac.com` (αν είχατε ένα)

* Οποιαδήποτε άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να χρησιμοποιήσατε εκείνη τη στιγμή (Gmail, Yahoo, Email εργασίας κ.λπ.)

* Δοκιμάστε να συνδεθείτε με κάθε μία από αυτές τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [icloud.com] (https://www.icloud.com/). Ακόμα κι αν δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασης, η προσπάθεια σύνδεσης θα σας πει εάν αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένα έγκυρο όνομα χρήστη Apple ID (iCloud).

2. Ελέγξτε τις συσκευές που εξακολουθούν να έχουν συνδεθεί (αν

* Εάν διαθέτετε παλιές συσκευές Apple (iPhone, iPad, Mac) που ενδέχεται να συνδεθούν ακόμα στον λογαριασμό σας iCloud, ελέγξτε τις ρυθμίσεις iCloud σε αυτές τις συσκευές. Το όνομα χρήστη (Apple ID) θα εμφανιστεί εκεί.

* iPhone/iPad: Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> \ [το όνομά σας] (στην κορυφή). Το Apple ID (όνομα χρήστη) παρατίθεται εκεί.

* mac: Μεταβείτε στις προτιμήσεις του συστήματος> Apple ID. Το Apple ID (όνομα χρήστη) παρατίθεται εκεί.

3. Αναζητήστε παλιά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Apple:

* Αναζητήστε τα εισερχόμενα email σας (συμπεριλαμβανομένων των φακέλων ανεπιθύμητων μηνυμάτων/ανεπιθύμητων μηνυμάτων) για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Apple που σχετίζονται με:

* Δημιουργία λογαριασμού MobileMe

* Μετανάστευση λογαριασμού iCloud

* Επαλήθευση Apple ID

* Αγορές αποθήκευσης εφαρμογών

* Υποστήριξη της Apple

* Αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενδέχεται να περιέχουν το όνομα χρήστη σας ή τουλάχιστον να παρέχουν μια ένδειξη σχετικά με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε.

Επικοινωνία με την υποστήριξη της Apple (κρίσιμη)

Εάν τα παραπάνω βήματα δεν λειτουργούν, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη της Apple.

* Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Apple:

* online: Ο καλύτερος τρόπος είναι να μεταβείτε στον ιστότοπο της Apple Support] (https://support.apple.com/). Χρησιμοποιήστε τις επιλογές "Λήψη υποστήριξης" ή "επικοινωνήστε μαζί μας". Επιλέξτε "Apple ID" ή "iCloud" ως θέμα του προβλήματός σας.

* Τηλέφωνο: Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό τηλεφώνου της Apple Support για την περιοχή σας στον ιστότοπό τους.

* Apple Store: Εάν έχετε ένα κατάστημα Apple κοντά, μπορείτε να κλείσετε ραντεβού στο Genius Bar.

* Τι να πείτε την υποστήριξη της Apple:

* Εξηγήστε ότι γνωρίζετε τον κωδικό πρόσβασής σας, αλλά έχετε ξεχάσει το όνομα χρήστη σας (Apple ID).

* Παρέχετε οποιεσδήποτε πληροφορίες μπορείτε να θυμάστε σχετικά με τον λογαριασμό σας, όπως:

* Το πλήρες όνομά σας

* Η ημερομηνία γέννησής σας

* Οποιεσδήποτε διευθύνσεις email μπορεί να έχετε χρησιμοποιήσει

* Ερωτήσεις και απαντήσεις ασφαλείας (αν τις θυμάστε)

* Οι σειριακοί αριθμοί οποιωνδήποτε συσκευών Apple που χρησιμοποιήσατε με το λογαριασμό (iPhone, iPad, Mac)

* Οποιοδήποτε ιστορικό αγοράς που σχετίζεται με το λογαριασμό (εφαρμογές, μουσική κ.λπ.)

* Σημαντικές εκτιμήσεις για την υποστήριξη της Apple:

* Να είστε υπομονετικοί: Η ανάκτηση λογαριασμού μπορεί να πάρει χρόνο, καθώς η Apple πρέπει να επαληθεύσει την ταυτότητά σας.

* Να είστε επίμονοι: Εάν ο πρώτος αντιπρόσωπος υποστήριξης δεν μπορεί να σας βοηθήσει, μην φοβάστε να ζητήσετε να μιλήσετε σε έναν επόπτη ή έναν ανώτερο σύμβουλο.

* Να είστε ειλικρινείς: Παρέχετε ακριβείς πληροφορίες στην καλύτερη δυνατότητα σας.

Γιατί δεν μπορείτε να πάρετε το όνομα χρήστη από το σύνδεσμο επαναφοράς κωδικού πρόσβασης

Ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού πρόσβασης έχει σχεδιαστεί για ασφάλεια. Επιβεβαιώνει μόνο ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετίζεται με το λογαριασμό * an *, αλλά δεν αποκαλύπτει το όνομα χρήστη απευθείας για να αποτρέψει την μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Συνοπτικά: Ξεκινήστε εξαντλώντας τη δική σας αναζήτηση για παλιές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συσκευές. Εάν αυτό αποτύχει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Apple με όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για να αποδείξετε την ταυτότητά σας και να ανακτήσετε το όνομα χρήστη σας. Καλή τύχη!