Ποια είναι τα εργαλεία του συστήματος υποστήριξης διαχείρισης;

Τα συστήματα υποστήριξης διαχείρισης (MSS) περιλαμβάνουν ένα ευρύ φάσμα εργαλείων που έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν τους διαχειριστές σε όλα τα επίπεδα να κάνουν καλύτερες αποφάσεις, να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα και να ενισχύσουν τη συνολική οργανωτική απόδοση. Αυτά τα εργαλεία μπορούν να κατηγοριοποιηθούν με διάφορους τρόπους, αλλά εδώ είναι μερικά βασικά παραδείγματα που ομαδοποιούνται από τη λειτουργία:

1. Συστήματα υποστήριξης αποφάσεων (DSS): Αυτά τα εργαλεία βοηθούν τους διαχειριστές να αναλύσουν τα δεδομένα και να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις. Παραδείγματα περιλαμβάνουν:

* Εργαλεία αποθήκευσης δεδομένων και επιχειρηματικής ευφυΐας (BI): Εργαλεία όπως το Tableau, το Power BI και το QLIK Sense Collect, το Store and Analyze Grar Datasets για να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τις επιχειρηματικές επιδόσεις.

* Εργαλεία online αναλυτικής επεξεργασίας (OLAP): Αυτά τα εργαλεία επιτρέπουν γρήγορη ανάλυση των πολυδιάστατων δεδομένων, επιτρέποντας στους διαχειριστές να διερευνούν δεδομένα από διαφορετικές γωνίες.

* Τι εργαλεία ανάλυσης: Αυτά τα εργαλεία επιτρέπουν στους διαχειριστές να διαμορφώνουν διαφορετικά σενάρια και να δουν τον πιθανό αντίκτυπο των διαφόρων αποφάσεων.

* Συστήματα εμπειρογνωμόνων: Αυτά τα συστήματα χρησιμοποιούν AI για να μιμηθούν την ικανότητα λήψης αποφάσεων των ανθρώπινων εμπειρογνωμόνων σε συγκεκριμένους τομείς.

* Δέντρα αποφάσεων και άλλα αναλυτικά μοντέλα: Αυτά τα εργαλεία αντιπροσωπεύουν οπτικά τη διαδικασία λήψης αποφάσεων και βοηθούν στον εντοπισμό των βέλτιστων επιλογών.

2. Executive Information Systems (EIS): Αυτά είναι προσαρμοσμένα DS ειδικά για στελέχη υψηλού επιπέδου, παρέχοντας περιλήψεις υψηλού επιπέδου και κρίσιμους δείκτες απόδοσης (KPIs). Συχνά διαθέτουν:

* Dashboards and Scorecards: Αυτές οι βασικές μετρήσεις απόδοσης σε μια συνοπτική και εύκολα κατανοητή μορφή.

* Δυνατότητες τρυπανιού: Επιτρέψτε στα στελέχη να διερευνήσουν λεπτομέρειες στα οποία βασίζονται στα συνοπτικά δεδομένα.

* Γραφικές αναπαραστάσεις: Απεικονίστε τα σύνθετα δεδομένα με προσιτό τρόπο.

3. Συστήματα αυτοματισμού γραφείου: Αυτά τα εργαλεία εξορθολογίζουν τις διοικητικές εργασίες και βελτιώνουν την επικοινωνία. Παραδείγματα περιλαμβάνουν:

* επεξεργαστές κειμένου (π.χ., Microsoft Word): Για τη δημιουργία εγγράφων.

* υπολογιστικά φύλλα (π.χ., Microsoft Excel): Για ανάλυση δεδομένων και μοντελοποίηση.

* Λογισμικό παρουσίασης (π.χ., Microsoft PowerPoint): Για τη δημιουργία παρουσιάσεων.

* πλατφόρμες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συνεργασίας (π.χ., Microsoft Outlook, Slack, Google Workspace): Για επικοινωνία και ομαδική εργασία.

* Ημερολόγιο και εργαλεία προγραμματισμού: Για τη διαχείριση ραντεβού και συναντήσεων.

4. Συστήματα επεξεργασίας συναλλαγών (TPS): Παρόλο που δεν χρησιμοποιείται άμεσα για τη λήψη διαχειριστικών αποφάσεων, η TPS αποτελεί τη βάση πολλών MSS, συλλέγοντας και επεξεργάζοντας τα ακατέργαστα δεδομένα που απαιτούνται για την ανάλυση. Παραδείγματα περιλαμβάνουν:

* Συστήματα σημείου πώλησης (POS): Παρακολούθηση συναλλαγών πωλήσεων.

* Συστήματα μισθοδοσίας: Διαχειριστείτε την αποζημίωση των εργαζομένων.

* Συστήματα διαχείρισης αποθεμάτων: Παρακολουθήστε τα επίπεδα αποθεμάτων.

5. Εργαλεία επικοινωνίας και συνεργασίας: Αυτά τα εργαλεία διευκολύνουν την ανταλλαγή πληροφοριών και την ομαδική εργασία μεταξύ των διαχειριστών και των εργαζομένων. Παραδείγματα περιλαμβάνουν:

* Λογισμικό διαχείρισης έργων (π.χ. Asana, Trello, JIRA): Για τον προγραμματισμό, την παρακολούθηση και τη διαχείριση έργων.

* Εργαλεία τηλεδιάσκεψης (π.χ. ζουμ, ομάδες Microsoft, Google Meet): Για εικονικές συναντήσεις και συνεργασία.

* Κοινωνικά δίκτυα Enterprise: Για την εσωτερική επικοινωνία και την ανταλλαγή γνώσεων.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτές οι κατηγορίες δεν είναι αμοιβαία αποκλειστικές. Πολλά εργαλεία ενδέχεται να επικαλύπτονται στη λειτουργικότητα και να συμβάλλουν σε διάφορες πτυχές της υποστήριξης διαχείρισης. Τα συγκεκριμένα εργαλεία που χρησιμοποιούνται θα διαφέρουν ανάλογα με το μέγεθος, τη βιομηχανία και τις συγκεκριμένες ανάγκες του οργανισμού.