Πού μπορεί κανείς να βρει ένα λογισμικό Web Web Help;

Υπάρχουν πολλά μέρη όπου μπορείτε να βρείτε το λογισμικό Web Web Help, ανάλογα με τις ανάγκες και τον προϋπολογισμό σας. Ακολουθούν μερικές επιλογές:

online αγορές:

* g2: Το G2 είναι μια δημοφιλής πλατφόρμα για κριτικές και συγκρίσεις λογισμικού. Μπορείτε να φιλτράρετε με το "Software Desk" και να βρείτε επιλογές με βάση τις λειτουργίες, τις τιμές και τις κριτικές χρηστών.

* Capterra: Παρόμοια με το G2, η Capterra παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με διαφορετικές λύσεις λογισμικού γραφείου βοήθειας.

* Συμβουλές λογισμικού: Αυτός ο ιστότοπος προσφέρει μια ολοκληρωμένη λίστα επιλογών λογισμικού γραφείου βοήθειας, μαζί με αξιολογήσεις και μαρτυρίες χρηστών.

Ιστοσελίδες προμηθευτών λογισμικού:

* Zendesk: Το Zendesk είναι ένας από τους πιο δημοφιλείς παρόχους λογισμικού γραφείου βοήθειας. Προσφέρουν μια ποικιλία σχεδίων που ταιριάζουν σε διαφορετικές ανάγκες.

* Freshdesk: Το Freshdesk είναι ένας άλλος γνωστός πάροχος λογισμικού γραφείου βοήθειας, γνωστός για την ευκολία χρήσης και οικονομικής προσιτότητας.

* Βοήθεια Scout: Το Help Scout προσφέρει ένα φιλικό προς το χρήστη διεπαφή και ισχυρές δυνατότητες για τις ομάδες υποστήριξης πελατών.

* Intercom: Η Intercom είναι μια δημοφιλής πλατφόρμα για ζωντανή συνομιλία, αλλά προσφέρει επίσης ολοκληρωμένα χαρακτηριστικά γραφείου βοήθειας.

* γραφείο υπηρεσίας JIRA: Εάν η ομάδα σας χρησιμοποιεί προϊόντα Atlassian, το γραφείο υπηρεσίας JIRA ενσωματώνεται άψογα με άλλα εργαλεία και παρέχει μια ισχυρή λύση γραφείου βοήθειας.

Επιλογές ανοιχτού κώδικα:

* osticket: Το Osticket είναι μια δωρεάν λύση λογισμικού γραφείου βοήθειας και ανοιχτού κώδικα που είναι δημοφιλής για την ευελιξία και την προσαρμοστικότητα του.

* glpi: Το GLPI είναι μια άλλη επιλογή λογισμικού γραφείου ανοικτού κώδικα που προσφέρει ένα ευρύ φάσμα χαρακτηριστικών.

Άλλες πηγές:

* Ιστοσελίδες σύγκρισης λογισμικού: Οι ιστότοποι όπως το PCMAG και το TechRadar δημοσιεύουν συχνά κριτικές και συγκρίσεις διαφορετικών λύσεων λογισμικού γραφείου βοήθειας.

* Φόρουμ βιομηχανίας: Τα σε απευθείας σύνδεση φόρουμ και κοινότητες αφιερωμένες στην υποστήριξη πελατών ή στη διαχείριση της πληροφορικής μπορούν να παρέχουν πολύτιμες γνώσεις και συστάσεις σχετικά με το λογισμικό Help Desk.

Όταν επιλέγετε ένα λογισμικό γραφείου βοήθειας, εξετάστε τους ακόλουθους παράγοντες:

* Χαρακτηριστικά: Ποια χαρακτηριστικά είναι απαραίτητα για την ομάδα σας;

* Τιμολόγηση: Ποιος είναι ο προϋπολογισμός σας;

* Ευκολία χρήσης: Είναι το λογισμικό φιλικό προς το χρήστη τόσο για τους πράκτορες όσο και για τους πελάτες;

* Ενσωμάτωση: Το λογισμικό ενσωματώνεται με τα άλλα εργαλεία σας;

* Υποστήριξη: Τι είδους υποστήριξη προσφέρει ο πωλητής;

Με την προσεκτική εξέταση αυτών των παραγόντων, μπορείτε να επιλέξετε το καλύτερο λογισμικό Web Help Desk για τις ανάγκες σας.