Αν αγοράσατε έναν νέο Intel CPU τους τελευταίους τρία χρόνια και ανακαλύψατε μια βλάβη στον επεξεργαστή, μπορείτε να το επιστρέψετε στην Intel για αντικατάσταση. Αυτή η διαδικασία απαιτεί επικοινωνία με την Intel για ένα Return Merchandise Authorization (ή RMA), συσκευασία του επεξεργαστή σας και αποστολή του στην Intel. Σημειώστε ότι η Intel δεν δέχεται επιστροφές για επεξεργαστές που περιλαμβάνονται σε προκατασκευασμένα συστήματα υπολογιστών και προτείνει να επιστρέψετε τον επεξεργαστή σας στον πωλητή σας αντί για αυτό, όταν είναι δυνατόν.
Η Intel παρέχει τρία ετή εγγύηση για νέα, λιανικά επεξεργαστές. Δεν μπορείτε να επιστρέψετε επεξεργαστές που έχουν κατασκευαστεί σε υπολογιστές από άλλους κατασκευαστές. Για παράδειγμα, αν αγοράσατε έναν υπολογιστή από μια εταιρεία όπως η Dell, Gateway ή HP, πρέπει να επικοινωνήσετε με αυτή την εταιρεία για να régler την επισκευή. Αν το κατάστημα που αγοράσατε το CPU από δέχεται επιστροφές, η Intel προτείνει να επιστρέψετε το προϊόν εκεί για να λάβετε αντικατάσταση γρηγορότερα.
Η Intel προτείνει να εκτελέσετε όσο το δυνατόν περισσότερα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν ζητήσετε ένα RMA. Αυτά τα βήματα περιλαμβάνουν δοκιμή του επεξεργαστή σε άλλο σύστημα και δοκιμή ενός λειτουργικού επεξεργαστή στο ελαττωματικό σύστημα. Επίσης βεβαιωθείτε ότι εφαρμόσατε και συνδέσατε σωστά τον heatsink, και ότι η μητρική πλακέτα σας υποστηρίζει τον επεξεργαστή που εγκαθιστάτε. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί να ενημερώσετε το motherboard BIOS πριν ένας επεξεργαστής λειτουργήσει. Η υποστήριξη πελατών της Intel μπορεί να ρωτήσει για τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων σας πριν εκδώσει ένα RMA.
Μετά την επαλήθευση ότι ο επεξεργαστής σας χρειάζεται επιστροφή και είναι υπό εγγύηση, πρέπει να καλέσετε την υποστήριξη πελατών της Intel για να ζητήσετε ένα RMA. Η Intel δεν υποστηρίζει online αιτήσεις επιστροφής εκτός από μέλη του Intel Technology Provider Program. Για υποστήριξη επεξεργαστή στην Βόρεια Αμερική, καλέστε 916-377-7000 μεταξύ 7 π.μ. και 5 μ.μ. Pacific time, Δευτέρα έως Παρασκευή.
Η Intel προτείνει να συσκευάσετε τον επεξεργαστή σας στην αρχική του clamshell συσκευασία όταν είναι δυνατόν, μετά να την τυλίξετε ολόκληρη σε bubble wrap και να τη τοποθετήσετε σε ένα κουτί αποστολής. Αν δεν έχετε το αρχικό κουτί, τοποθετήστε ξανά το προστατευτικό καπάκι στον επεξεργαστή, τοποθετήστε το σε ένα antistatic sleeve και τυλίξτε το σε bubble wrap. Η Intel θα παρέχει τη διεύθυνση επιστροφής عند έκδοση του RMA σας.
Πνευματικά δικαιώματα © Γνώση Υπολογιστών Όλα τα δικαιώματα διατηρούνται.