Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης PayPal Όλες οι ερωτήσεις ασφαλείας έχουν αλλάξει;

Εντάξει, αυτή είναι μια δύσκολη κατάσταση, αλλά δεν είναι ανυπέρβλητο. Ακολουθεί μια ανάλυση για το πώς να προχωρήσετε όταν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης PayPal και οι ερωτήσεις ασφαλείας σας έχουν επίσης αλλάξει (πιθανώς από κάποιον μη εξουσιοδοτημένο):

Το κλειδί:άμεσα επικοινωνήστε με το PayPal Support

Αυτό είναι το πιο σημαντικό βήμα. Πρέπει να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο Live PayPal. Do όχι Βασιστείτε αποκλειστικά στο αυτοματοποιημένο σύστημα επαναφοράς κωδικών πρόσβασης, καθώς πιθανότατα εξαρτάται από τις συμβιβασμένες ερωτήσεις ασφαλείας ή το σχετικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πιθανόν να διακυβεύεται.

Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη PayPal:

* Ιστοσελίδα PayPal:

* Μεταβείτε στον ιστότοπο PayPal ([www.paypal.com] (www.paypal.com)).

* Αναζητήστε έναν σύνδεσμο "βοήθεια" ή "επικοινωνήστε μαζί μας". Είναι συχνά στο κάτω μέρος της σελίδας.

* Πλοηγηθείτε στα θέματα βοήθειας για να βρείτε έναν τρόπο επικοινωνίας με την υποστήριξη μέσω τηλεφώνου ή συνομιλίας. Μπορεί να χρειαστεί να κάνετε κλικ σε διάφορα στρώματα επιλογών. Αναζητήστε επιλογές που σχετίζονται με την "μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση" ή "ασφάλεια λογαριασμού".

* App Paypal:

* Ανοίξτε την εφαρμογή PayPal στο τηλέφωνό σας.

* Αναζητήστε μια ενότητα "βοήθεια" ή "επικοινωνήστε μαζί μας" στο μενού της εφαρμογής.

* Και πάλι, προσπαθήστε να βρείτε έναν τρόπο να ξεκινήσετε μια τηλεφωνική κλήση ή μια συνομιλία.

* Κοινωνικά μέσα (χρήση με προσοχή):

* Ενώ δεν είναι ιδανικό για την ανταλλαγή ευαίσθητων πληροφοριών, μπορείτε να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε με τους επίσημους λογαριασμούς υποστήριξης του PayPal σε πλατφόρμες όπως το Twitter (X) ή το Facebook. Μην Δημοσιεύστε τα προσωπικά στοιχεία ή τα στοιχεία του λογαριασμού δημοσίως. Απλά ζητήστε τους να σας βοηθήσουν να έρθετε σε επαφή με την υποστήριξη ιδιωτικά.

* τηλέφωνο (αν μπορείτε να βρείτε έναν αριθμό):

* Η εύρεση ενός άμεσου αριθμού τηλεφώνου για την υποστήριξη PayPal μπορεί να είναι δύσκολη, καθώς συχνά προσπαθούν να σας οδηγήσουν προς την online βοήθεια πρώτα. Ωστόσο, μπορείτε να δοκιμάσετε να αναζητήσετε το κέντρο βοήθειας PayPal για έναν αριθμό τηλεφώνου. Να είστε πολύ επιφυλακτικοί για τους αριθμούς τηλεφώνου που βρίσκετε στο διαδίκτυο εκτός του επίσημου ιστότοπου PayPal, καθώς θα μπορούσαν να είναι απάτες.

Τι να πείτε υποστήριξη PayPal:

Να είστε σαφείς, συνοπτικοί και να παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για να αποδείξετε την ταυτότητά σας. Να είστε έτοιμοι να απαντήσετε σε ερωτήσεις και να δώσετε τεκμηρίωση. Εδώ είναι τι να τους πείτε:

* "Ο λογαριασμός μου στο PayPal έχει παραβιαστεί." Αυτό είναι το πιο σημαντικό πράγμα για να δηλώσετε εκ των προτέρων.

* "Δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου επειδή ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου και οι ερωτήσεις ασφαλείας έχουν αλλάξει, πιθανόν από κάποιον που δεν είναι εξουσιοδοτημένος."

* Λεπτομέρειες λογαριασμού: Παρέχετε τόσες πληροφορίες που θυμάστε για τον λογαριασμό σας:

* Το όνομά σας (όπως εμφανίζεται στον λογαριασμό)

* Η διεύθυνση email σας (αυτή που σχετίζεται με το λογαριασμό)

* Ο αριθμός τηλεφώνου σας (αυτός που σχετίζεται με το λογαριασμό)

* Η διεύθυνση χρέωσής σας (αυτή που σχετίζεται με το λογαριασμό)

* Οποιεσδήποτε πρόσφατες συναλλαγές αναγνωρίζετε (ημερομηνίες, ποσά, παραλήπτες)

* Οποιοσδήποτε τραπεζικός λογαριασμός ή πιστωτικές κάρτες που συνδέονται με τον λογαριασμό. (Αναφέρετε τα τελευταία τέσσερα ψηφία των αριθμών καρτών αν είναι δυνατόν)

* Εξηγήστε την κατάσταση: Εξηγήστε πώς νομίζετε ότι ο λογαριασμός σας ενδέχεται να έχει παραβιαστεί. Κάνατε κλικ σε έναν ύποπτο σύνδεσμο; Παρατηρήσατε κάποια ασυνήθιστη δραστηριότητα; Όσο περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να παρέχετε, τόσο το καλύτερο.

* Ζητήστε μια ανασκόπηση ασφαλείας: Ζητήστε τους να διεξάγουν μια διεξοδική ανασκόπηση ασφαλείας του λογαριασμού σας για να εξασφαλίσουν ότι δεν έχουν γίνει μη εξουσιοδοτημένες αλλαγές.

* Ζητήστε βοήθεια για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης και των ερωτήσεων ασφαλείας: Συγκεκριμένα, ζητήστε βοήθεια για την ανάκτηση της πρόσβασης στο λογαριασμό σας, αποδεικνύοντας την ταυτότητά σας μέσω εναλλακτικών μέσων.

Ποια απόδειξη της ταυτότητας μπορεί να χρειαστείτε:

Το PayPal πιθανότατα θα σας ζητήσει να αποδείξετε την ταυτότητά σας. Να είστε έτοιμοι να παρέχετε:

* Μια κυβερνητική εκδοθείσα αναγνωριστική φωτογραφία: Άδεια οδήγησης, διαβατήριο ή εθνική ταυτότητα.

* απόδειξη διεύθυνσης: Ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας, η τραπεζική δήλωση ή άλλο επίσημο έγγραφο που δείχνει το όνομα και τη διεύθυνσή σας.

* Ενδεχομένως, τραπεζικές δηλώσεις ή δηλώσεις πιστωτικών καρτών: Εμφάνιση συναλλαγών που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας στο PayPal.

* Οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες ζητούν Για να επαληθεύσετε ότι είστε ο νόμιμος ιδιοκτήτης.

Σημαντικές εκτιμήσεις και συμβουλές:

* Να είστε υπομονετικοί: Αυτή η διαδικασία μπορεί να πάρει χρόνο. Να είστε έτοιμοι να περιμένετε σε αναμονή και ενδεχομένως να ακολουθήσετε πολλές φορές.

* Να είστε ευγενικοί αλλά επίμονοι: Μείνετε ήρεμοι και ευγενικοί με τους αντιπροσώπους υποστήριξης, αλλά είστε σταθεροί στο αίτημά σας να ανακτήσετε την πρόσβαση στο λογαριασμό σας.

* Τεκμηρίωση τα πάντα: Διατηρήστε ένα αρχείο όλων των αλληλεπιδράσεών σας με υποστήριξη PayPal, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών, των χρόνων, των ονομάτων των αντιπροσώπων με τους οποίους μίλησε και των αριθμών αναφοράς που παρέχουν.

* Ελέγξτε το email σας τακτικά: Το PayPal πιθανότατα θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οπότε ελέγξτε τακτικά το εισερχόμενο (και το φάκελο SPAM) για ενημερώσεις.

* Ασφαλίστε τους άλλους λογαριασμούς σας: Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας στο PayPal μπορεί να έχει παραβιαστεί, είναι καλή ιδέα να αλλάξετε τους κωδικούς πρόσβασης στους άλλους σημαντικούς λογαριασμούς σας στο διαδίκτυο, ειδικά στον λογαριασμό σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων όπου είναι δυνατόν.

* Παρακολουθήστε τους τραπεζικούς σας λογαριασμούς και τις πιστωτικές κάρτες: Παρακολουθήστε προσεκτικά τους τραπεζικούς λογαριασμούς και τις πιστωτικές σας κάρτες για τυχόν μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές. Αναφέρετε αμέσως οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα στην τράπεζά σας ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών αμέσως.

* Εξετάστε ένα πάγωμα πιστώσεων: Εάν υποψιάζεστε την κλοπή ταυτότητας, εξετάστε το ενδεχόμενο να τοποθετήσετε ένα πάγωμα πίστωσης στις πιστωτικές σας εκθέσεις με τα σημαντικότερα πιστωτικά γραφεία (Equifax, Experian και TransUnion). Αυτό θα κάνει πιο δύσκολο για κάποιον να ανοίξει νέους λογαριασμούς στο όνομά σας.

* Να είστε προσεκτικοί του ηλεκτρονικού ψαρέματος: Να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί για τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνήματα που ισχυρίζονται ότι είναι από το PayPal. Πάντα να επαληθεύετε τη νομιμότητα οποιασδήποτε επικοινωνίας πριν από την παροχή προσωπικών πληροφοριών. Πηγαίνετε απευθείας στον ιστότοπο ή την εφαρμογή PayPal για να διαχειριστείτε τον λογαριασμό σας.

Συνοπτικά, το καλύτερο στοίχημά σας είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με το PayPal, να εξηγήσετε την κατάσταση και να είστε έτοιμοι να αποδείξετε την ταυτότητά σας. Καλή τύχη!