Κάποιος αλλάζει τον κωδικό πρόσβασης hotmail και μυστική ερώτηση πώς ανακτάτε τον κωδικό πρόσβασης;

Εάν κάποιος έχει αλλάξει τον κωδικό πρόσβασης Hotmail/Outlook και την ερώτηση ασφαλείας, η ανάκτηση του λογαριασμού σας μπορεί να είναι δύσκολη, αλλά εδώ είναι μια ανάλυση της διαδικασίας και των καλύτερων επιλογών σας:

1. Φόρμα ανάκτησης λογαριασμού (πιο σημαντικό)

* πρόσβαση στη φόρμα ανάκτησης: Μεταβείτε στη σελίδα ανάκτησης λογαριασμού Microsoft:`https:// account.live.com/acsr '

* Παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες: Αυτό είναι το * πρωταρχικό σας εργαλείο. Όσο πιο λεπτομερείς και ακριβείς πληροφορίες που παρέχετε, τόσο καλύτερες είναι οι πιθανότητες επιτυχίας σας. Εδώ είναι τι να επικεντρωθείτε στο:

* Διεύθυνση email/Αριθμός τηλεφώνου: Η διεύθυνση email ή ο αριθμός τηλεφώνου που σχετίζεται με τον λογαριασμό που προσπαθείτε να ανακάμψετε.

* Επικοινωνήστε με email: A * Εργασία * Διεύθυνση email όπου η Microsoft μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας. Αυτό θα πρέπει να είναι διαφορετικό από το λογαριασμό που προσπαθείτε να ανακάμψετε.

* Ιστορικό κωδικού πρόσβασης: Παρέχετε τόσους παλιούς κωδικούς πρόσβασης, όπως μπορείτε να θυμάστε, ακόμα κι αν δεν είστε βέβαιοι ότι είναι * ακριβώς * σωστοί. Οι κατά προσέγγιση ημερομηνίες όταν τις χρησιμοποιήσατε είναι χρήσιμες.

* Ερώτηση ασφαλείας Απαντήσεις: Ακόμα κι αν έχουν αλλάξει, * προσπαθήστε * να θυμηθείτε ποιες ήταν οι * πρωτότυπες * απαντήσεις. Εάν έχετε κάποια ανάμνηση καθόλου, εισαγάγετε την. Εξηγήστε στην περιγραφή ότι γνωρίζετε ότι άλλαξαν, αλλά παρέχετε αυτό που θυμάστε τις αρχικές απαντήσεις.

* Λεπτομέρειες χρήσης λογαριασμού: Αυτό είναι κρίσιμο. Δώστε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

* Θέματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Αναφέρετε τις θέσεις των πρόσφατων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στείλατε ή λάβετε.

* Επαφές: Καταγράψτε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των ατόμων που επικοινωνήσατε συχνά.

* Φάκελοι: Ονομάστε τυχόν προσαρμοσμένους φακέλους που δημιουργήσατε στο email σας.

* Επαφές Skype (εάν ισχύει): Εάν χρησιμοποιήσατε το Skype με αυτόν τον λογαριασμό, αναφέρετε πρόσφατες επαφές Skype.

* Προϊόντα/Υπηρεσίες της Microsoft: Καθορίστε ποιες υπηρεσίες της Microsoft που χρησιμοποιήσατε με αυτόν τον λογαριασμό (π.χ. Xbox, OneDrive, Office 365). Εάν έχετε ένα Xbox, δώστε το αναγνωριστικό κονσόλας. Εάν αγοράσατε κάτι από τη Microsoft, δώστε αριθμούς παραγγελιών ή πληροφορίες χρέωσης.

* Τοποθεσία: Αναφέρετε την πόλη/χώρα όπου δημιουργήσατε το λογαριασμό και όπου συνήθως έχετε πρόσβαση.

* Επεξήγηση: Χρησιμοποιήστε τα πλαίσια κειμένου ελεύθερης μορφής για να εξηγήσετε την κατάσταση *σαφώς *. Δηλώστε ότι ο λογαριασμός σας διακυβεύεται, οι ερωτήσεις κωδικού πρόσβασης και ασφάλειας άλλαξαν χωρίς την άδειά σας και παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας.

* Υποβάλετε τη φόρμα: Υποβάλετε την ολοκληρωμένη φόρμα.

* Παρακολουθήστε το email επικοινωνίας σας: Η Microsoft θα στείλει οδηγίες ή ενημερώσεις στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας που παρείχατε. Ελέγξτε επίσης το φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων/σκουπιδιών σας.

2. Επαλήθευση δύο σταδίων (εάν είναι ενεργοποιημένη - σημαντική!)

* Εάν είχατε ενεργοποιημένη επαλήθευση δύο βημάτων: Αυτό προσθέτει ένα στρώμα ασφάλειας. Εάν ο εισβολέας δεν έθεσε επίσης σε κίνδυνο τον αριθμό τηλεφώνου αποκατάστασης ή το email αποκατάστασης, θα μπορούσατε * να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε αυτά για να ανακτήσετε την πρόσβαση. Αναζητήστε τις προτροπές στη σελίδα σύνδεσης που σχετίζεται με την επαλήθευση δύο βημάτων. Δυστυχώς, εάν ο εισβολέας άλλαξε επίσης το τηλέφωνο ανάκτησης/email σας, αυτό δεν θα λειτουργήσει.

3. Κωδικός ανάκτησης λογαριασμού (εάν έχετε ένα)

* Ελέγξτε τις αποθηκευμένες τοποθεσίες: Όταν ρυθμίζετε επαλήθευση δύο βημάτων (ή μερικές φορές ως γενικό μέτρο ασφαλείας), η Microsoft μπορεί να σας έδωσε έναν κωδικό ανάκτησης. Αυτός είναι ένας μακρύς, τυχαία δημιουργημένος κώδικας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επιστρέψετε στο λογαριασμό σας εάν χάσετε πρόσβαση στις κύριες μεθόδους επαλήθευσης. Ελεγχος:

* Διαχειριστές κωδικών πρόσβασης

* Έγγραφα στον υπολογιστή σας

* Τυπωμένα έγγραφα

* Οπουδήποτε μπορεί να το έχετε αποθηκεύσει.

4. Επικοινωνήστε με τη Microsoft Support (περιορισμένη βοήθεια)

* Μεταβείτε στον ιστότοπο υποστήριξης της Microsoft: `https:// support.microsoft.com/`

* Αναζήτηση για ανάκτηση λογαριασμού: Χρησιμοποιήστε λέξεις -κλειδιά όπως "ανάκτηση λογαριασμού", "συμβιβασμένος λογαριασμός" ή "λογαριασμός hacked".

* Προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη: Η πλοήγηση στη στήριξη της Microsoft μπορεί να είναι δύσκολη. Αναζητήστε επιλογές για:

* Συνομιλία με έναν πράκτορα υποστήριξης: Αυτός είναι συχνά ο πιο άμεσος τρόπος για να λάβετε βοήθεια.

* Ζητήστε μια κλήση πίσω: Ορισμένα θέματα υποστήριξης σάς επιτρέπουν να ζητήσετε τηλεφωνική κλήση από έναν πράκτορα της Microsoft.

* Χρησιμοποιήστε τον εικονικό πράκτορα: Αν και συχνά δεν είναι πολύ χρήσιμο, ο εικονικός πράκτορας μπορεί να σας καθοδηγήσει σε σχετικά άρθρα ή επιλογές υποστήριξης.

* Να είστε προετοιμασμένοι να επαληθεύσετε: Εάν έρθετε σε επαφή με έναν πράκτορα υποστήριξης, πιθανότατα θα σας ζητήσουν πολλές από τις ίδιες ερωτήσεις με τη φόρμα ανάκτησης λογαριασμού. Να είστε υπομονετικοί και να παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες.

Σημαντικές εκτιμήσεις και συμβουλές:

* Να είστε υπομονετικοί: Η ανάκτηση λογαριασμού μπορεί να πάρει χρόνο. Μπορεί να χρειαστούν αρκετές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για τη Microsoft να εξετάσει το αίτημά σας.

* Υποβολή πολλαπλών έντυπων ανάκτησης (εάν είναι απαραίτητο): Εάν η πρώτη σας προσπάθεια είναι ανεπιτυχής, δοκιμάστε ξανά. Κάθε φορά, προσπαθήστε να παρέχετε ακόμη περισσότερες πληροφορίες ή να επαναλάβετε τις απαντήσεις σας για να είναι πιο σαφείς.

* Να είστε ειλικρινείς: Μην παρέχετε ψευδείς πληροφορίες. Αυτό θα βλάψει τις πιθανότητές σας για ανάκαμψη.

* Ασφαλίστε τους άλλους λογαριασμούς σας: Εάν ο λογαριασμός σας στο Hotmail διακυβεύεται, ο εισβολέας μπορεί επίσης να έχει αποκτήσει πρόσβαση σε άλλους λογαριασμούς που χρησιμοποίησαν τον ίδιο κωδικό πρόσβασης. Αλλάξτε τους κωδικούς πρόσβασης σε όλους τους σημαντικούς λογαριασμούς σας (τραπεζικές εργασίες, κοινωνικά μέσα κ.λπ.).

* Ενεργοποίηση επαλήθευσης δύο σταδίων σε όλους τους λογαριασμούς: Μόλις ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο Hotmail, ενεργοποιήστε αμέσως την επαλήθευση των δύο σταδίων *. Χρησιμοποιήστε μια εφαρμογή Authenticator (όπως το Microsoft Authenticator, το Google Authenticator ή το Authy) για την ισχυρότερη ασφάλεια.

* Χρησιμοποιήστε ισχυρούς, μοναδικούς κωδικούς πρόσβασης: Χρησιμοποιήστε έναν διαχειριστή κωδικού πρόσβασης για να δημιουργήσετε και να αποθηκεύσετε ισχυρούς, μοναδικούς κωδικούς πρόσβασης για κάθε έναν από τους λογαριασμούς σας.

* Σάρωση για κακόβουλο λογισμικό: Εκτελέστε μια πλήρη σάρωση του υπολογιστή σας και άλλων συσκευών με ένα αξιόπιστο πρόγραμμα προστασίας από ιούς/αντι-μαστίγια για να ελέγξετε για οποιοδήποτε κακόβουλο λογισμικό που ενδέχεται να έχει θέσει σε κίνδυνο τον λογαριασμό σας.

* Αναφορά το περιστατικό: Εξετάστε το ενδεχόμενο να αναφέρετε το περιστατικό στις αρμόδιες αρχές, ειδικά εάν υποψιάζεστε την κλοπή ταυτότητας ή την οικονομική απάτη.

Γιατί είναι τόσο δύσκολο;

Η Microsoft έχει πολύ αυστηρές διαδικασίες ανάκτησης λογαριασμού για να αποτρέψει την μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε λογαριασμούς. Πρέπει να είναι σίγουροι ότι είστε ο νόμιμος ιδιοκτήτης πριν από τη χορήγηση πρόσβασης. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η παροχή λεπτομερών και ακριβών πληροφοριών είναι τόσο σημαντική.

Καλή τύχη! Μπορεί να είναι μια απογοητευτική διαδικασία, αλλά η επιμονή είναι καθοριστική.