Παίρνω ένα μήνυμα σφάλματος στο MicroS E7 πρέπει να προγραμματίσω την οθόνη αφής για αυτό το σταθμό εργασίας Μπορεί κάποιος να βοηθήσει στην εκτέλεση της μονάδας POS;

Το μήνυμα σφάλματος που λαμβάνετε στο σύστημα MicroS E7 POS είναι ζωτικής σημασίας για τη διάγνωση του προβλήματος. Χωρίς αυτό το συγκεκριμένο μήνυμα, η αντιμετώπιση προβλημάτων είναι δύσκολη. Ωστόσο, εδώ είναι μια κατανομή των κοινών ζητημάτων και τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για ένα πρόβλημα οθόνης αφής MicroS E7:

1. Το μήνυμα σφάλματος είναι το κλειδί:

* Καταγράψτε το μήνυμα * ακριβής * Σφάλμα. Συμπεριλάβετε τυχόν κωδικούς σφάλματος. Αυτή είναι η πιο σημαντική πληροφορία.

2. Κοινές αιτίες και αντιμετώπιση προβλημάτων:

* Συνδεσιμότητα δικτύου:

* Ελέγξτε το καλώδιο δικτύου: Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο είναι ασφαλώς συνδεδεμένο τόσο στο τερματικό POS όσο και στο διακόπτη δικτύου/δρομολογητή. Δοκιμάστε ένα διαφορετικό καλώδιο εάν είναι δυνατόν.

* Ρυθμίσεις δικτύου: Επαληθεύστε τη διεύθυνση IP, τη μάσκα υποδικτύου και την πύλη διαμορφώνονται σωστά στον τερματικό POS. Αυτό συνήθως περιλαμβάνει την πρόσβαση στο μενού διαμόρφωσης του συστήματος (συχνά μέσω συγκεκριμένου συνδυασμού κλειδιών κατά τη διάρκεια της εκκίνησης). Συμβουλευτείτε την τεκμηρίωση MicroS ή επικοινωνήστε με την υποστήριξή σας για τις σωστές ρυθμίσεις.

* Δοκιμή συνδεσιμότητας δικτύου: Προσπαθήστε να τοποθετήσετε το διακομιστή ή άλλες συσκευές στο δίκτυό σας από το τερματικό POS. Εάν δεν μπορεί να φτάσει στο δίκτυο, το πρόβλημα είναι πιθανό να σχετίζεται με το δίκτυο.

* δρομολογητής/διακόπτης ζητήματα: Ελέγξτε εάν υπάρχουν προβλήματα με την ίδια την υποδομή δικτύου σας. Υπάρχουν άλλες συσκευές που αντιμετωπίζουν προβλήματα συνδεσιμότητας;

* Οθόνη αφής ή θέματα υλικολογισμικού:

* Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης: Ελέγξτε για ενημερωμένα προγράμματα οδήγησης οθόνης αφής στον ιστότοπο MicroS. Θα χρειαστείτε πιθανώς τον συγκεκριμένο αριθμό μοντέλου του E7 για να βρείτε τους σωστούς οδηγούς.

* Ενημέρωση υλικολογισμικού: Τα συστήματα MicroS συχνά απαιτούν ενημερώσεις υλικολογισμικού. Ελέγξτε τον ιστότοπο του κατασκευαστή για ενημερώσεις που ισχύουν για το μοντέλο POS. Προχωρήστε με προσοχή και ακολουθήστε τις οδηγίες ακριβώς. Μια ενημέρωση υλικολογισμικού που έχει υποστεί βλάβη μπορεί να βλάψει σοβαρά το σύστημά σας.

* Θέματα λειτουργικού συστήματος:

* επανεκκίνηση: Η απλούστερη λύση είναι συχνά μια επανεκκίνηση. Κύκλος ισχύος Το τερματικό POS (αποσυνδέστε το πλήρως για 30 δευτερόλεπτα, στη συνέχεια συνδέστε το ξανά).

* Επαναφορά συστήματος (εάν υπάρχει): Εάν το επιτρέπει το σύστημά σας, δοκιμάστε να επαναφέρετε μια προηγούμενη διαμόρφωση εργασίας.

* Επανεγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος (τελευταία λύση): Αυτό είναι ένα δραστικό μέτρο και θα πρέπει να επιχειρείται μόνο εάν αποτύχουν όλες οι άλλες επιλογές. Θα χρειαστείτε αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας και των κατάλληλων μέσων εγκατάστασης.

* Θέματα λογισμικού (POS Application):

* Επαναπδιαμόρφωση εφαρμογής: Δοκιμάστε να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε το λογισμικό POS. Και πάλι, βεβαιωθείτε ότι έχετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας.

* Ενημερώσεις λογισμικού: Ελέγξτε για ενημερώσεις στην εφαρμογή POS.

* Φυσική ζημιά:

* ζημιά στην οθόνη: Επιθεωρήστε την οθόνη αφής για οποιαδήποτε φυσική βλάβη (ρωγμές, χαλαρές συνδέσεις). Εάν είναι κατεστραμμένο, ενδέχεται να χρειαστεί αντικατάσταση.

* Εσωτερικό υλικό: Εάν είστε άνετα να ανοίξετε το σύστημα (και να ακυρώσετε οποιαδήποτε εγγύηση), ελέγξτε για χαλαρές εσωτερικές συνδέσεις ή κατεστραμμένα εξαρτήματα.

3. Αναζητώντας επαγγελματική βοήθεια:

Εάν έχετε δοκιμάσει τα παραπάνω βήματα και δεν μπορείτε ακόμα να επιλύσετε το πρόβλημα, επικοινωνήστε με:

* Υποστήριξη πληροφορικής σας: Εάν η επιχείρησή σας διαθέτει ένα τμήμα πληροφορικής, είναι το πρώτο σας σημείο επαφής.

* Υποστήριξη μικρών: Ελέγξτε τον ιστότοπο MICROS για πόρους υποστήριξης, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών επικοινωνίας και των οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων.

* Παροχέας υπηρεσιών POS: Εάν έχετε συμβόλαιο με έναν πάροχο υπηρεσιών POS, επικοινωνήστε μαζί τους για βοήθεια.

Σημαντική σημείωση: Η ακατάλληλη χειρισμό του μικροσκοπίου E7 θα μπορούσε να προκαλέσει περαιτέρω ζημιές. Εάν δεν είστε άνετοι να εργάζεστε με υλικό υπολογιστή, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με έναν εξειδικευμένο τεχνικό. Το μήνυμα σφάλματος θα βοηθήσει σε μεγάλο βαθμό έναν τεχνικό στη διάγνωση του προβλήματος γρήγορα και αποτελεσματικά.