1. Ψευδώς θετικά:
* Ορισμός: Μερικές φορές, το λογισμικό προστασίας από ιούς εντοπίζει εσφαλμένα ένα αβλαβές αρχείο ή πρόγραμμα ως κακόβουλο. Αυτό ονομάζεται "ψευδώς θετικό". Το λογισμικό προστασίας από ιούς χρησιμοποιεί ευρετικά (κανόνες και πρότυπα) για τον εντοπισμό απειλών και μερικές φορές οι κανόνες αυτοί μπορούν να ενεργοποιηθούν από το νόμιμο λογισμικό.
* Γιατί συμβαίνει: Το νέο λογισμικό, τα λιγότερο κοινά προγράμματα ή τα αρχεία που συμπεριφέρονται με ασυνήθιστους τρόπους μπορούν μερικές φορές να ενεργοποιήσουν αυτούς τους ψευδείς συναγερμούς.
* Πώς να το αντιμετωπίσετε:
* Ελέγξτε την ιστοσελίδα του προμηθευτή antivirus: Πολλές εταιρείες προστασίας από ιούς έχουν διαδικτυακές βάσεις δεδομένων γνωστών ψευδών θετικών. Αναζητήστε το όνομα του αρχείου ή τη συγκεκριμένη ειδοποίηση που παίρνετε στον ιστότοπό τους για να δείτε αν πρόκειται για ένα γνωστό ζήτημα.
* Υποβάλετε το αρχείο στον προμηθευτή προστασίας από ιούς: Τα περισσότερα προγράμματα προστασίας από ιούς έχουν την επιλογή να υποβάλουν αρχεία για ανάλυση. Αυτό τους βοηθά να βελτιώσουν την ακρίβεια ανίχνευσης και να μειώσουν τα ψευδώς θετικά.
* Αποκλείστε προσωρινά το αρχείο (χρησιμοποιήστε με ακραία προσοχή): * Κάντε αυτό μόνο εάν είστε απολύτως σίγουροι ότι το αρχείο είναι ασφαλές!* Μπορείτε συνήθως να προσθέσετε το αρχείο στη λίστα "Εξαιρέσεις" ή "Εξαιρέσεις" του λογισμικού σας για να αποτρέψετε τη σάρωση. Αυτό είναι επικίνδυνο αν κάνετε λάθος για την ασφάλεια του αρχείου.
* Δεύτερη γνώμη: Εάν δεν είστε σίγουροι, σαρώστε το αρχείο με ένα διαφορετικό αξιόπιστο πρόγραμμα προστασίας από ιούς. Εάν πολλοί σαρωτές επισημαίνουν το αρχείο, είναι πιο πιθανό να αποτελέσει πραγματική απειλή.
2. Ορισμοί ξεπερασμένων ιών:
* Ορισμός: Το λογισμικό προστασίας από ιούς βασίζεται σε μια βάση δεδομένων γνωστών υπογραφών ιού (ορισμοί) για τον εντοπισμό κακόβουλου λογισμικού. Εάν οι ορισμοί σας είναι ξεπερασμένοι, ενδέχεται να χάσετε νεότερες απειλές.
* Γιατί συμβαίνει: Μπορεί να μην έχετε ενεργοποιήσει τις αυτόματες ενημερώσεις ή η διαδικασία ενημέρωσης θα μπορούσε να έχει αποτύχει.
* Πώς να το αντιμετωπίσετε:
* Ενημερώστε με μη αυτόματο τρόπο τον ιό σας: Τα περισσότερα προγράμματα προστασίας από ιούς έχουν ένα κουμπί "Ενημέρωση" ή "Ενημέρωση ορισμών". Κάντε κλικ και βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό σας έχει τους τελευταίους ορισμούς του ιού.
* Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ενημέρωσης: Βεβαιωθείτε ότι οι αυτόματες ενημερώσεις είναι ενεργοποιημένες και ότι το λογισμικό προστασίας από ιούς έχει οριστεί για να ελέγχει για ενημερώσεις τακτικά (π.χ. καθημερινά).
* Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο: Οι ενημερώσεις δεν θα μεταφορτωθούν χωρίς ενεργή σύνδεση στο Διαδίκτυο.
3. Ο ιός μπλοκάρει (αλλά δεν απομακρύνεται πλήρως):
* Ορισμός: Ο ιός σας μπορεί να έχει εντοπίσει έναν ιό και να τον εμποδίσει από την εκτέλεση, αλλά δεν έχει καταργήσει πλήρως τα αρχεία ή τις καταχωρήσεις μητρώου που σχετίζονται με αυτό. Η ειδοποίηση που βλέπετε θα μπορούσε να είναι μια υπολειπόμενη ειδοποίηση σχετικά με την μπλοκαρισμένη απειλή.
* Γιατί συμβαίνει: Μερικοί ιοί είναι δύσκολο να αφαιρεθούν πλήρως. Το antivirus μπορεί να χρειαστεί να επανεκκινήσει τον υπολογιστή σε ειδική λειτουργία για να εξαλείψει πλήρως το κακόβουλο λογισμικό.
* Πώς να το αντιμετωπίσετε:
* Εκτελέστε μια πλήρη σάρωση συστήματος: Ακόμα κι αν έχετε ήδη σαρώσει, εκτελέστε μια πλήρη, βαθιά σάρωση ολόκληρου του συστήματος σας. Αυτό θα διαρκέσει περισσότερο, αλλά θα είναι πιο διεξοδικό.
* Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας: Συχνά, μετά την ανίχνευση ενός ιού, ο ιός σας θα σας ζητήσει να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία απομάκρυνσης. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επανεκκινήσει εάν σας ζητηθεί.
* Ελέγξτε την καραντίνα: Το πρόγραμμα προστασίας από ιούς έχει πιθανώς μια "καραντίνα" ή "θόλο ιού" όπου αποθηκεύει ανιχνευμένες απειλές. Ελέγξτε αυτήν την περιοχή για να δείτε αν ο ιός είναι εκεί και αν υπάρχουν επιλογές για να την αφαιρέσετε.
* Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία: Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας σε ασφαλή λειτουργία (με δικτύωση) και εκτελέστε μια άλλη σάρωση. Η ασφαλής λειτουργία φορτώνει μόνο βασικούς οδηγούς και υπηρεσίες, οι οποίοι μπορούν να βοηθήσουν το λογισμικό προστασίας από ιούς να απομακρύνει αποτελεσματικότερα τον ιό. Τα βήματα για την εισαγωγή της ασφαλούς λειτουργίας ποικίλλουν ανάλογα με το λειτουργικό σας σύστημα.
4. Rootkits ή προηγμένο κακόβουλο λογισμικό:
* Ορισμός: Οι rootkits και άλλες προηγμένες μορφές κακόβουλου λογισμικού έχουν σχεδιαστεί για να κρύβονται από την ανίχνευση. Μπορούν να μολύνουν το λειτουργικό σύστημα σε πολύ χαμηλό επίπεδο, καθιστώντας τους δύσκολους για τα τυποποιημένα προγράμματα προστασίας από ιούς.
* Γιατί συμβαίνει: Το εξελιγμένο κακόβουλο λογισμικό χρησιμοποιεί τεχνικές για να αποφευχθεί η ανίχνευση.
* Πώς να το αντιμετωπίσετε:
* Χρησιμοποιήστε έναν σαρωτή rootkit: Κατεβάστε και εκτελέστε έναν ειδικό σαρωτή rootkit από έναν αξιόπιστο προμηθευτή προστασίας από ιούς (π.χ. Malwarebytes Anti-Rootkit).
* σάρωση εκτός σύνδεσης: Ορισμένα προγράμματα προστασίας από ιούς σας επιτρέπουν να δημιουργήσετε ένα δίσκο διάσωσης εκκίνησης ή μονάδα USB που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να σαρώσετε τον υπολογιστή σας έξω από το λειτουργικό σύστημα. Αυτό μπορεί να είναι πιο αποτελεσματικό στην ανίχνευση και την αφαίρεση βαθιά ενσωματωμένου κακόβουλου λογισμικού.
* Επανατοποθετήστε το λειτουργικό σύστημα (τελευταία λύση): Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών σας δεδομένων (αν είναι δυνατόν, και * μόνο * εάν είστε αρκετά σίγουροι ότι το αντίγραφο ασφαλείας δεν θα συμπεριλάβει τον ιό) και επανεγκαταστήστε το λειτουργικό σας σύστημα. Αυτή είναι η πιο δραστική λύση, αλλά είναι ο πιο αξιόπιστος τρόπος για να εξασφαλιστεί ότι ο ιός έχει αφαιρεθεί εντελώς.
5. Επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης ή adware:
* Ορισμός: Οι επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης ή το adware μπορούν μερικές φορές να εμφανίζουν ψεύτικες προειδοποιήσεις ιών ή να σας ανακατευθύνουν σε κακόβουλες ιστοσελίδες. Μπορεί να μην είναι ιοί με την παραδοσιακή έννοια, αλλά μπορεί να είναι ενοχλητικοί και δυνητικά επιβλαβείς.
* Γιατί συμβαίνει: Αυτά τα προγράμματα συχνά εγκαθίστανται ακούσια όταν κατεβάζετε άλλο λογισμικό ή κάντε κλικ σε παραπλανητικές διαφημίσεις.
* Πώς να το αντιμετωπίσετε:
* Ελέγξτε τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησής σας: Ελέγξτε τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησής σας και αφαιρέστε ό, τι δεν αναγνωρίζετε ή εμπιστεύεστε.
* Εκτελέστε έναν σαρωτή adware: Χρησιμοποιήστε έναν ειδικό σαρωτή adware όπως το Malwarebytes Adwcleaner για να αφαιρέσετε ανεπιθύμητες επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης και adware.
* Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας: Η επαναφορά του προγράμματος περιήγησής σας στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του μπορεί συχνά να καταργήσει ανεπιθύμητες γραμμές εργαλείων, μηχανές αναζήτησης και άλλες τροποποιήσεις του προγράμματος περιήγησης.
6. Κατεστραμμένα αρχεία συστήματος:
* Ορισμός: Σε σπάνιες περιπτώσεις, τα αλλοιωμένα αρχεία συστήματος μπορούν να προκαλέσουν ειδοποιήσεις ψευδών ιών ή να προκαλέσουν τη συμπεριφορά του υπολογιστή σας.
* Γιατί συμβαίνει: Οι δυσλειτουργίες λογισμικού, τα προβλήματα υλικού ή οι λοιμώξεις κακόβουλου λογισμικού μπορούν να βλάψουν τα αρχεία συστήματος.
* Πώς να το αντιμετωπίσετε:
* Εκτέλεση ελέγχου αρχείων συστήματος (SFC): Τα Windows διαθέτουν ένα ενσωματωμένο εργαλείο που ονομάζεται System File Checker (SFC) που μπορεί να σαρώσει και να επισκευάσει τα κατεστραμμένα αρχεία συστήματος. Ανοίξτε μια γραμμή εντολών ως διαχειριστή και εκτελέστε την εντολή `sfc /scannow '.
* Ελέγξτε το δίσκο (CHKDSK): Εκτελέστε το CHKDSK για να ελέγξετε τον σκληρό σας δίσκο για σφάλματα.
Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για λήψη:
1. Σημειώστε το ακριβές μήνυμα: Καταγράψτε την ακριβή διατύπωση της προειδοποίησης ή της ειδοποίησης του ιού που βλέπετε. Αυτό θα σας βοηθήσει να διερευνήσετε το ζήτημα και να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες εάν πρέπει να ζητήσετε βοήθεια.
2. Προσδιορίστε την πηγή του μηνύματος: Το μήνυμα που προέρχεται από το λογισμικό Antivirus σας, το πρόγραμμα περιήγησης ιστού σας ή ένα αναδυόμενο παράθυρο; Αυτό είναι σημαντικό για τον προσδιορισμό της αιτίας του προβλήματος.
3. Ενημερώστε και εκτελέστε μια πλήρη σάρωση: Ενημερώστε το λογισμικό προστασίας από ιούς στην τελευταία έκδοση και εκτελέστε μια πλήρη σάρωση συστήματος.
4. Ελέγξτε την καραντίνα: Δείτε αν το πρόγραμμα προστασίας από ιούς καθυστέρησε οτιδήποτε
5. Εκτελέστε μια δεύτερη σάρωση γνώμης: Κατεβάστε και εκτελέστε μια σάρωση με διαφορετικό αξιόπιστο πρόγραμμα προστασίας από ιούς.
6. Ελέγξτε το πρόγραμμα περιήγησής σας: Αναζητήστε ύποπτες επεκτάσεις και επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.
7. Εκτελέστε μια σάρωση adware/rootkit: Χρησιμοποιήστε ειδικούς σαρωτές για να ελέγξετε για adware και rootkits.
8. Εκτέλεση SFC: Εκτελέστε το εργαλείο ελέγχου αρχείων συστήματος.
9. Εάν δεν είστε σίγουροι, ζητήστε βοήθεια από ειδικούς: Εάν έχετε δοκιμάσει όλα αυτά τα βήματα και εξακολουθείτε να ανησυχείτε, σκεφτείτε να ζητήσετε βοήθεια από έναν εξειδικευμένο τεχνικό υπολογιστή. Μπορούν να εκτελέσουν μια πιο διεξοδική ανάλυση του συστήματός σας και να αφαιρέσουν οποιοδήποτε κρυμμένο κακόβουλο λογισμικό.
Σημαντικές εκτιμήσεις:
* Προγράμματα πολλαπλών προστασιών από ιούς: Αποφύγετε ταυτόχρονα τη διεξαγωγή πολλαπλών προγραμμάτων προστασίας σε πραγματικό χρόνο, καθώς μπορούν να παρεμβαίνουν μεταξύ τους και να προκαλέσουν συγκρούσεις.
* Φυστικό λογισμικό: Λήψη λογισμικού μόνο από αξιόπιστες πηγές. Να είστε προσεκτικοί για δωρεάν λήψεις από άγνωστους ιστότοπους.
* Προσέξτε τι κάνετε κλικ: Αποφύγετε να κάνετε κλικ σε ύποπτους συνδέσμους ή διαφημίσεις, ειδικά εκείνες που υπόσχονται ελεύθερο λογισμικό ή ισχυρίζονται ότι ο υπολογιστής σας έχει μολυνθεί.
* αντίγραφα ασφαλείας: ΣΥΝΔΕΣΤΕ ΤΑ ΣΗΜΑΤΑ ΣΗΜΑΤΑ ΣΑΣ ΣΕ ΣΗΜΑΤΑ ΣΤΑ ΕΞΩΤΕΡΙΚΗ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ Ή ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ. Αυτό θα σας προστατεύσει σε περίπτωση σοβαρής λοίμωξης από κακόβουλο λογισμικό ή αποτυχίας υλικού.
Ακολουθώντας συστηματικά αυτά τα βήματα, θα πρέπει να είστε σε θέση να καθορίσετε την αιτία του προβλήματος και να επιλύσετε το ζήτημα. Θυμηθείτε να είστε προσεκτικοί και να αποφύγετε τους περιττούς κινδύνους και αν δεν είστε σίγουροι για οτιδήποτε, ζητήστε βοήθεια από έναν ειδικευμένο επαγγελματία. Καλή τύχη!
Πνευματικά δικαιώματα © Γνώση Υπολογιστών Όλα τα δικαιώματα κατοχυρωμένα