Η κατανομή του παραδείγματος φύλλου εργασίας απτών παροχών;

Ένα απτό φύλλο εργασίας παροχών βοηθά στην ποσοτικοποίηση των θετικών επιπτώσεων ενός έργου, πρωτοβουλίας ή επένδυσης. Είναι ζωτικής σημασίας για τη λήψη αποφάσεων με γνώμονα τα δεδομένα και την εξασφάλιση buy-in από τους ενδιαφερόμενους. Ακολουθεί ένα παράδειγμα που επικεντρώνεται στην εφαρμογή ενός νέου συστήματος διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM):

Φύλλο εργασίας απτών παροχών:Εφαρμογή νέου συστήματος CRM

Έργο: Εφαρμογή του συστήματος CRM "Salesforce"

Ημερομηνία: 26 Οκτωβρίου 2023

παρασκευάζονται από: John Smith, διευθυντής πωλήσεων

| Κατηγορία οφέλους | Ειδικό όφελος | Μέθοδος μέτρησης | Βασική γραμμή (πριν από το CRM) Προβάλλεται (μετά το CRM) Καθαρό όφελος | Υπολογισμός | Σημειώσεις |

| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |

| Αυξημένα έσοδα από πωλήσεις | Υψηλότερα ποσοστά μετατροπής | Ποσοστό μετατροπής (%) | 5% | 10% | 5% αύξηση | (10% - 5%) * Προβληθείσα ετήσια έσοδα | Υποθέτει αύξηση κατά 10% με βάση τα δεδομένα των ανταγωνιστών και τις μελέτες περιπτώσεων Salesforce |

| Μειωμένο κόστος πωλήσεων | Χαμηλότερα διοικητικά έξοδα | Κόστος ανά μόλυβδο ($) | 50 $ | 30 $ | $ 20 εξοικονόμηση ανά μόλυβδο | $ 50 - $ 30 | Με βάση την εξοικονόμηση χρόνου από αυτοματοποιημένες διαδικασίες |

| Βελτιωμένη διατήρηση πελατών | Αυξημένη τιμή διάρκειας ζωής πελατών (CLTV) Μέσος όρος CLTV ($) | 500 $ | 750 $ | Αύξηση 250 $ ανά πελάτη | $ 750 - $ 500 | Με βάση την προβλεπόμενη αυξημένη ικανοποίηση και δέσμευση των πελατών

| Αυξημένη απόδοση | Μειωμένο μήκος κύκλου πωλήσεων | Μέσος κύκλος πωλήσεων (ημέρες) 60 | 45 | Μείωση 15 ημερών | 60 - 45 | Με βάση την εκτιμώμενη εξοικονόμηση χρόνου από τις εξορθολογισμένες διαδικασίες |

| Βελτιωμένη ακρίβεια δεδομένων | Μειωμένα σφάλματα εισαγωγής δεδομένων | Ποσοστό σφάλματος (%) | 10% | 2% | 8% μείωση των σφαλμάτων | 10% - 2% | Με βάση τη βελτιωμένη επικύρωση και αυτοματοποίηση δεδομένων |

Οικονομικοί υπολογισμοί (ετήσια προβολή):

* Προβλεπόμενα ετήσια έσοδα: 1.000.000 $

* Αριθμός οδηγών: 10.000

* αριθμός πελατών: 500

Περίληψη οφέλους:

* Αυξημένα έσοδα από πωλήσεις: (5% * 1.000.000 $) =50.000 $

* Μειωμένο κόστος πωλήσεων: ($ 20/lead * 10.000 οδηγοί) =200.000 $

* Αυξημένη τιμή διάρκειας ζωής πελατών: ($ 250/πελάτης * 500 πελάτες) =125.000 $

* Συνολικά απτά οφέλη (ετήσια): 375.000 $

απόδοση επένδυσης (ROI):

* Συνολικό κόστος έργου: 50.000 $ (εφαρμογή, εκπαίδευση κ.λπ.)

* ROI: ($ 375.000 - $ 50.000) / 50.000 $ =6,5 ή 650%

Σημείωση: Αυτό είναι ένα παράδειγμα και τα συγκεκριμένα οφέλη και οι υπολογισμοί θα διαφέρουν ανάλογα με το έργο. Πάντα να διασφαλίζετε ότι οι υποθέσεις σας είναι σαφώς τεκμηριωμένες και δικαιολογημένες. Η στήλη "Σημειώσεις" είναι ζωτικής σημασίας για να εξηγήσετε το σκεπτικό πίσω από τις προβολές σας. Θα πρέπει επίσης να εξετάσετε άυλα οφέλη (π.χ. βελτιωμένο ηθικό των εργαζομένων, ενισχυμένη εικόνα μάρκας) χωριστά, ακόμη και αν είναι πιο δύσκολο να ποσοτικοποιηθούν. Τέλος, διεξάγουν ανάλυση ευαισθησίας για να αξιολογήσουν τον τρόπο με τον οποίο οι αλλαγές στις υποθέσεις επηρεάζουν τα συνολικά αποτελέσματα.