Τι είναι τα εταιρικά συστήματα πληροφοριών;

Τα εταιρικά συστήματα πληροφοριών (CIS) περιλαμβάνουν τις τεχνολογίες, τις διαδικασίες και τους ανθρώπους που χρησιμοποιούνται από μια εταιρεία για τη διαχείριση και τη χρήση πληροφοριών. Είναι ένας ευρύς όρος που καλύπτει όλες τις πτυχές του τρόπου με τον οποίο μια εταιρεία συλλέγει, καταστήματα, διαδικασίες, αναλύσεις και διανέμει πληροφορίες για την υποστήριξη των επιχειρηματικών στόχων της. Αυτό περιλαμβάνει τα πάντα, από το μικρότερο σύστημα του τμήματος έως τις εφαρμογές σε όλη την επιχείρηση.

Ακολουθεί μια κατανομή των βασικών εξαρτημάτων:

* υλικό: Αυτό περιλαμβάνει υπολογιστές, διακομιστές, δίκτυα, συσκευές αποθήκευσης και άλλα φυσικά εξαρτήματα που αποτελούν την υποδομή πληροφορικής.

* Λογισμικό: Αυτό περιλαμβάνει λειτουργικά συστήματα, βάσεις δεδομένων, εφαρμογές (όπως συστήματα ERP, CRM και SCM) και άλλου λογισμικού που είναι απαραίτητο για την εκτέλεση του συστήματος.

* Δεδομένα: Αυτή είναι η πρώτη ύλη του CIS. Περιλαμβάνει όλες τις πληροφορίες που συλλέγει η εταιρεία και χρήσεις, όπως δεδομένα πελατών, οικονομικά δεδομένα, δεδομένα πωλήσεων και επιχειρησιακά δεδομένα. Η διαχείριση αυτών των δεδομένων είναι αποτελεσματικά κρίσιμη.

* Άνθρωποι: Αυτό περιλαμβάνει το προσωπικό της πληροφορικής, τους επιχειρηματικούς χρήστες και άλλα άτομα που αλληλεπιδρούν και διαχειρίζονται το CIS. Η κατάρτιση και η υποστήριξη είναι κρίσιμες πτυχές αυτού του στοιχείου.

* Διαδικασίες: Αυτές είναι οι διαδικασίες και οι ροές εργασίας που διέπουν τον τρόπο με τον οποίο συλλέγονται, επεξεργάζονται και χρησιμοποιούνται οι πληροφορίες. Αυτό περιλαμβάνει πράγματα όπως διαδικασίες εισαγωγής δεδομένων, πρωτόκολλα ασφαλείας και διαδικασίες αναφοράς.

Παραδείγματα συστημάτων εταιρικών πληροφοριών:

* Συστήματα προγραμματισμού πόρων Enterprise (ERP): Ενσωματώστε διάφορες επιχειρηματικές λειτουργίες όπως η διαχείριση των χρηματοδότησης, των ανθρώπινων πόρων και της διαχείρισης της αλυσίδας εφοδιασμού σε ένα μόνο σύστημα.

* Συστήματα διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM): Διαχείριση αλληλεπιδράσεων πελατών και δεδομένων για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών και των πωλήσεων.

* Συστήματα διαχείρισης αλυσίδας εφοδιασμού (SCM): Διαχειριστείτε τη ροή αγαθών και υπηρεσιών από την προέλευση στην κατανάλωση.

* Συστήματα Business Intelligence (BI): Συλλέξτε, αναλύστε και παρουσιάστε επιχειρηματικά δεδομένα για να υποστηρίξετε τη λήψη αποφάσεων.

* αποθήκες δεδομένων και λίμνες δεδομένων: Κεντρικά αποθετήρια δεδομένων για ανάλυση και αναφορά.

* υποδομή δικτύου: Το υλικό και το λογισμικό που επιτρέπει την επικοινωνία στην εταιρεία και με εξωτερικούς εταίρους.

* Συστήματα ασφαλείας: Οι διαδικασίες και οι τεχνολογίες που προστατεύουν τα δεδομένα της εταιρείας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και απειλές.

Εν ολίγοις, ένα καλά λειτουργικό CIS είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία μιας εταιρείας, επιτρέποντας την καλύτερη λήψη αποφάσεων, βελτιωμένη αποτελεσματικότητα, βελτιωμένη επικοινωνία και ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Μια κακώς διαχειριζόμενη cis μπορεί να οδηγήσει σε αναποτελεσματικότητα, παραβιάσεις ασφαλείας και χαμένα έσοδα.