Το Dell Laptop Wireless λειτουργεί στο σπίτι αλλά όχι σε άλλα μέρη;

Το γεγονός ότι τα ασύρματα έργα του φορητού υπολογιστή σας στο σπίτι, αλλά όχι αλλού προτείνει ένα πρόβλημα είτε με την ασύρματη διαμόρφωση του φορητού υπολογιστή είτε με τα δίκτυα που προσπαθείτε να συνδεθείτε έξω από το σπίτι σας. Ακολουθεί μια κατανομή των βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων:

1. Ζητήματα ειδικού δικτύου (εκτός του σπιτιού σας):

* Ασφάλεια δικτύου: Πολλά δημόσια δίκτυα Wi-Fi (καφετέρια, αεροδρόμια κ.λπ.) απαιτούν σύνδεση ή κωδικό πρόσβασης. Βεβαιωθείτε ότι εισάγετε τα σωστά διαπιστευτήρια εάν σας ζητηθεί. Ορισμένα δίκτυα ενδέχεται να χρησιμοποιούν πύλες αιχμαλώτων (μια ιστοσελίδα που πρέπει να επισκεφθείτε πριν από τη σύνδεση).

* Κρυμμένα δίκτυα (SSID): Εάν το δίκτυο στο οποίο προσπαθείτε να συνδεθείτε σε άλλες τοποθεσίες είναι κρυμμένο (το SSID δεν μεταδίδεται), θα πρέπει να το προσθέσετε με μη αυτόματο τρόπο στις ρυθμίσεις Wi-Fi του φορητού υπολογιστή σας.

* Συμβατότητα δικτύου: Ορισμένα δίκτυα ενδέχεται να χρησιμοποιούν παλαιότερα ή λιγότερα κοινά πρωτόκολλα ασφαλείας (όπως το WEP) που η Dell σας μπορεί να μην υποστηρίζει από προεπιλογή. Τα περισσότερα σύγχρονα δίκτυα χρησιμοποιούν WPA2 ή WPA3.

* Περιορισμοί δικτύου: Ορισμένα δίκτυα ενδέχεται να εμποδίσουν ορισμένες συσκευές ή διευθύνσεις MAC. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή δικτύου εάν υποψιάζεστε αυτό.

* Αντοχή και παρεμβολή σήματος: Η ισχύς του σήματος έξω από το σπίτι σας μπορεί να είναι αδύναμη. Τα φυσικά εμπόδια, η απόσταση από τον δρομολογητή και άλλες ηλεκτρονικές συσκευές μπορούν να παρεμβαίνουν στο σήμα. Δοκιμάστε να μετακινηθείτε πιο κοντά στον δρομολογητή ή να εντοπίσετε πιθανές πηγές παρεμβολής.

2. Ζητήματα για φορητό υπολογιστή:

* Θέματα οδήγησης: Οι ξεπερασμένοι ή κατεστραμμένοι ασύρματοι οδηγοί είναι ένας κοινός ένοχος.

* Προβλήματα ασύρματου προσαρμογέα: Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα υλικού με τον ασύρματο προσαρμογέα του φορητού υπολογιστή σας.

* Ρυθμίσεις εξοικονόμησης ενέργειας: Οι επιθετικές ρυθμίσεις εξοικονόμησης ενέργειας ενδέχεται να απενεργοποιούν τον ασύρματο προσαρμογέα για τη διατήρηση της μπαταρίας.

* Λειτουργία αεροπλάνου: Διπλασιάστε ότι η λειτουργία του αεροπλάνου δεν είναι κατά λάθος ενεργοποιημένη.

* Συγκρούσεις λογισμικού: Ένα πρόσφατα εγκατεστημένο πρόγραμμα μπορεί να παρεμβαίνει στην ασύρματη σύνδεση.

Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:

1. Επανεκκινήστε το φορητό υπολογιστή σας: Μια απλή επανεκκίνηση συχνά επιλύει προσωρινές δυσλειτουργίες.

2. Ελέγξτε τη λειτουργία αεροπλάνου: Βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία αεροπλάνου είναι απενεργοποιημένη.

3. Ενημερώστε ασύρματα προγράμματα οδήγησης: Μεταβείτε στον ιστότοπο υποστήριξης της Dell (εισαγάγετε την ετικέτα υπηρεσίας ή το μοντέλο φορητού υπολογιστή σας), κατεβάστε τα τελευταία ασύρματα προγράμματα οδήγησης για το λειτουργικό σας σύστημα και εγκαταστήστε τα.

4. Ξεχάστε και επαναφέρετε δίκτυα: Στις ρυθμίσεις Wi-Fi, "ξεχάστε" τα δίκτυα που αντιμετωπίζετε (τόσο στο σπίτι όσο και αλλού) και στη συνέχεια δοκιμάστε να επανασυνδέσετε.

5. Εκτελέστε το δίκτυο Αντιμετώπιση προβλημάτων: Τα Windows διαθέτουν ενσωματωμένο αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου. Αναζητήστε το "Αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου" στο μενού έναρξης και εκτελέστε το.

6. Ελέγξτε για συγκρούσεις υλικού: Στο διαχειριστή συσκευών (αναζητήστε το στο μενού έναρξης), επεκτείνετε τους "προσαρμογείς δικτύου". Αναζητήστε τυχόν κίτρινα θαυμαστικά δίπλα στον ασύρματο προσαρμογέα σας. Εάν υπάρχει, κάντε δεξί κλικ και δοκιμάστε να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης ή να απεγκαταστήσετε και να το επανεγκαταστήσετε.

7. Απενεργοποιήστε προσωρινά άλλα λογισμικά: Απενεργοποιήστε οποιοδήποτε λογισμικό VPN, τείχη προστασίας ή προγράμματα ασφαλείας που ενδέχεται να παρεμβαίνουν στη σύνδεση Wi-Fi.

8. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις εξοικονόμησης ενέργειας: Μεταβείτε στις ρυθμίσεις ισχύος σας και βεβαιωθείτε ότι το σχέδιο ισχύος δεν διαχειρίζεται επιθετικά την ισχύ του ασύρματου προσαρμογέα.

9. Δοκιμή με άλλη συσκευή: Δοκιμάστε να συνδέσετε μια άλλη συσκευή (τηλέφωνο, tablet) στα δίκτυα που αντιμετωπίζετε προβλήματα με το σπίτι σας. Εάν η άλλη συσκευή συνδέεται με επιτυχία, το πρόβλημα είναι πιθανό με τον φορητό υπολογιστή σας.

10. Υποστήριξη Dell: Εάν κανένα από τα παραπάνω βήματα δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε απευθείας με την υποστήριξη της Dell. Μπορούν να βοηθήσουν στη διάγνωση περαιτέρω προβλημάτων υλικού ή να παρέχουν πιο εξειδικευμένη βοήθεια.

Εάν το πρόβλημα επιμένει αφού δοκιμάσει αυτά τα βήματα, είναι πολύ πιθανό ένα ζήτημα υλικού με τον ασύρματο προσαρμογέα του φορητού υπολογιστή σας που απαιτεί επαγγελματική επισκευή. Μην διστάσετε να προσεγγίσετε την υποστήριξη της Dell ή έναν εξειδικευμένο τεχνικό.