Εάν ένας εκτυπωτής είχε σπάσει, τι θα κάνατε ή ρωτήστε;

Οι ενέργειές μου θα εξαρτηθούν από τις λεπτομέρειες της κατάστασης, αλλά γενικά θα ακολουθούσα αυτά τα βήματα:

1. Αξιολογήστε το πρόβλημα: Τι ακριβώς συμβαίνει με τον εκτυπωτή; Δεν ενεργοποιείται; Εμφανίζει ένα μήνυμα σφάλματος; Εκτυπώνει κενές σελίδες; Είναι μπλοκαρισμό συνεχώς; Όσο περισσότερες πληροφορίες μπορώ να συγκεντρώσω, τόσο το καλύτερο.

2. Ελέγξτε το προφανές:

* Power: Είναι συνδεδεμένο και ενεργοποιημένο; Λειτουργεί η έξοδος τροφοδοσίας;

* Χαρτί: Υπάρχει χαρτί στο δίσκο; Είναι ο σωστός τύπος χαρτιού; Το χαρτί είναι μπλοκαρισμένο;

* συνδεσιμότητα: Εάν πρόκειται για εκτυπωτή δικτύου, συνδέεται με το δίκτυο; Μπορώ να το ping (αν ξέρω πώς); Λειτουργεί η ίδια η σύνδεση δικτύου; Εάν πρόκειται για εκτυπωτή USB, είναι ασφαλώς το καλώδιο;

* μελάνι/τόνερ: Χρειάζεται μελάνι ή γραφίτη; Εγκαθίστανται σωστά τα φυσίγγια;

3. Συμβουλευτείτε τους πόρους:

* Εγχειρίδιο: Ελέγξτε το εγχειρίδιο του εκτυπωτή για συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων και κωδικούς σφάλματος.

* online πόροι: Αναζήτηση στο διαδίκτυο για λύσεις στο συγκεκριμένο πρόβλημα που αντιμετωπίζω. Οι ιστότοποι κατασκευαστών συχνά διαθέτουν σελίδες υποστήριξης με ερωτήσεις και οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων.

* μηνύματα σφάλματος: Εάν υπάρχει κωδικός σφάλματος, αναζητήστε το νόημά του online.

4. Εάν το πρόβλημα επιμένει:

* Υποστήριξη επικοινωνίας: Εάν έχω εξαντλήσει όλες τις άλλες επιλογές, θα επικοινωνήσω με τη γραμμή υποστήριξης του κατασκευαστή του εκτυπωτή ή θα ζητήσω βοήθεια από το τμήμα πληροφορικής (εάν ισχύει).

* Εξετάστε την επισκευή: Εάν είναι υπό εγγύηση, θα εξετάσω τις επιλογές επισκευής μέσω του κατασκευαστή. Εάν όχι, θα μπορούσα να αναζητήσω ένα τοπικό κατάστημα επισκευής ή να αποφασίσω εάν η αντικατάσταση είναι πιο αποδοτική.

Ερωτήσεις που θα μπορούσα να κάνω (ανάλογα με την κατάσταση):

* "Ποιο είναι το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται στον εκτυπωτή;"

* "Έχει εργαστεί πρόσφατα αυτός ο εκτυπωτής;"

* "Τι είδους χαρτί χρησιμοποιείτε;"

* "Ποια είναι η μάρκα και το μοντέλο του εκτυπωτή;"

* "Είναι ο εκτυπωτής συνδεδεμένος ασύρματα ή μέσω USB;"

* "Έχετε ελέγξει τα επίπεδα μελάνης/γραφίτη;"

* "Έχετε δοκιμάσει την επανεκκίνηση του εκτυπωτή;"

* "Έχετε δοκιμάσει μια διαφορετική έξοδο καλωδίου/power;"

Οι συγκεκριμένες ενέργειες και ερωτήσεις θα εξαρτηθούν από το αν είμαι χρήστης, τεχνικός πληροφορικής ή κάποιος άλλος υπεύθυνος για τη διατήρηση του εκτυπωτή.