Πολλαπλές αιτίες μπορεί να προκαλέσουν το Mac να κολλήσει σε γκρι οθόνη, όπως συγκρούσεις με περιφερειακές συσκευές ή εσφαλμένες ρυθμίσεις συστήματος. Ακολουθώντας διάφορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων με συγκεκριμένη σειρά, μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα μόνοι σας. Αν οι προσπάθειές σας δεν δώσουν αποτέλεσμα, θα χρειαστεί να παραδώσετε το Mac σε εξουσιοδοτημένο κέντρο επισκευών Apple.
Αν έχετε εξωτερικές συσκευές συνδεδεμένες στο Mac, όπως εκτυπωτής, σκληρός δίσκος ή hub FireWire/USB, αποσυνδέστε τις όλες και τερματίστε τον υπολογιστή. Μια-μια, ξανασυνδέστε κάθε συσκευή και δοκιμάστε να ξαναεκκινήσετε το Mac. Αν ο υπολογιστής εκκινήσει μετά τη σύνδεση μίας συσκευής, συνεχίστε να συνδέετε τις υπόλοιπες μέχρι να κολλήσει ξανά στην γκρι οθόνη. Πρέπει να δοκιμάζετε τις συσκευές μια-μια, ώστε να προσδιορίσετε ποια προκαλεί το πρόβλημα. Αν το Mac εξακολουθεί να μην προχωράει πέρα από τη γκρι οθόνη μετά από αυτή τη διαδικασία δοκιμής-σφάλματος, μπορείτε να δοκιμάσετε ένα «safe boot» για να δείτε αν λύνει το πρόβλημα.
Τερματίστε το Mac, και αν χρειάζεται, κρατήστε πατημένο το κουμπί power μέχρι να σβήσει. Ξαναεκκινήστε το Mac, και μετά κρατήστε πατημένο το Shift ενώ εκκινεί. Αυτή η διαδικασία ονομάζεται «safe boot», η οποία εκτελεί πολλές επιθεωρήσεις και επιδιορθώσεις συστήματος και απενεργοποιεί όλα τα στοιχεία εκκίνησης και login. Αν το Mac εκκινήσει σε safe mode, τότε τερματίστε το αμέσως και δοκιμάστε να ξαναεκκινήσετε. Αν ο υπολογιστής ξανά κολλήσει στην γκρι οθόνη, μπορείτε να δοκιμάσετε να κάνετε reset το PRAM και NVRAM, που είναι απομονωμένα τμήματα της RAM, τα οποία ελέγχουν πράγματα όπως ρυθμίσεις ενέργειας και εσωτερικές ρυθμίσεις συστήματος.
Για να κάνετε reset το PRAM και NVRAM στο Mac σας, τερματίστε τον υπολογιστή, μετά ξαναεκκινήστε και αμέσως κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Command, Option, P και R, βεβαιωθείτε ότι τα πατάτε πριν εμφανιστεί η γκρι οθόνη. Συνεχίστε να τα κρατάτε μέχρι ο υπολογιστής να ξαναεκκινήσει και να ακούσετε τον ήχο εκκίνησης δύο φορές. Με τον ήχο του δεύτερου χάιμ, αφήστε τα πλήκτρα. Αν το Mac εξακολουθεί να μένει κολλημένο στην γκρι οθόνη μετά από αυτή τη διαδικασία, μπορείτε να δοκιμάσετε πρόσθετες μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων.
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα γκρι οθόνης μετά από τα βήματα 1 έως 3, μπορείτε να δοκιμάσετε να εκκινήσετε από τον δίσκο εγκατάστασης Mac OS X και να τρέξετε το πρόγραμμα Disk Utility από το μενού στην κορυφή της οθόνης. Για να εκκινήσετε από τον δίσκο, βάλτε τον δίσκο στο οπτικό drive και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο «C» μέχρι να εκκινήσει ο υπολογιστής. Το πρόγραμμα Disk Utility κάνει συγκεκριμένες επιδιορθώσεις στον σκληρό δίσκο και μπορεί να λύσει το πρόβλημα της γκρι οθόνης. Αντί για το Disk Utility από τον δίσκο εκκίνησης, μπορείτε να δοκιμάσετε το Alsoft's DiskWarrior, το οποίο είναι το βιομηχανικό πρότυπο εργαλείου δίσκου για Mac. Αν κανένα από αυτά τα προγράμματα επιδιόρθωσης δίσκου δεν λύσει το πρόβλημα αφού έχετε εξαντλήσει όλες τις άλλες επιλογές, ή αν ο υπολογιστής δεν εκκινεί από τον δίσκο, η καλύτερη επόμενη επιλογή είναι να επικοινωνήσετε με εξουσιοδοτημένο κέντρο servicing Apple.
Έχετε δύο επιλογές για την επισκευή του Mac σας: το Apple Genius Bar στο τοπικό Apple Store ή τρίτο εξουσιοδοτημένο κέντρο servicing. Για να μάθετε για κέντρα servicing στην περιοχή σας, πηγαίνετε στο solutionprofessionals.apple.com/aasp/ για να χρησιμοποιήσετε τον online οδηγό παροχέων υπηρεσιών της Apple. Για να κλείσετε ραντεβού με έναν Mac Genius, καλέστε το τοπικό Apple retail store.
Πνευματικά δικαιώματα © Γνώση Υπολογιστών Όλα τα δικαιώματα διατηρούνται.