Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα εκτύπωσης εγγράφων από τον Apple Macintosh υπολογιστή σας σε μια συσκευή εξόδου Ricoh, το πρόβλημά σας μπορεί να βρίσκεται οπουδήποτε στη διαδικασία εκτύπωσης, από τη ρύθμιση του συστήματός σας στη σύνδεση και στο μηχάνημα εκτυπωτή ή φωτοτυπικής ίδιο. Για να περιορίσετε τι δεν πάει καλά, ξεκινήστε ορίζοντας τι συμβαίνει όταν εκτυπώνετε που δεν πρέπει να συμβαίνει - ή τι δεν συμβαίνει που πρέπει - και μεταφράστε αυτόν τον ορισμό στη διαδικασία troubleshooting σας.
Αν έχετε ποτέ καλέσει τεχνική υποστήριξη και σας ζητηθεί να ελέγξετε αν η συσκευή που δεν λειτουργεί σωστά είναι συνδεδεμένη και ανοιχτή, ξέρετε ότι τα βασικά βήματα διευκολύνουν τον αποκλεισμό εύκολα λύσιμων προβλημάτων. Ξεκινήστε βεβαιώνοντας ότι η Ricoh είναι ανοιχτή και έτοιμη να εκτυπώσει. Πολλές συσκευές εξόδου παραμένουν offline μέχρι να τελειώσουν το warming up, οπότε η πρώτη δουλειά εκτύπωσης του πρωινού μπορεί να χρειαστεί να περιμένει μέχρι να ετοιμαστεί το εξοπλισμός. Αν ο εκτυπωτής έχει τελειώσει το toner, το χαρτί ή το μέγεθος χαρτιού που θέλετε να χρησιμοποιήσετε, μπορεί να αρνηθεί τις εργασίες εκτύπωσης μέχρι να το γεμίσει κάποιος.
Είτε η μηχανή Ricoh συνδέεται απευθείας στο Mac σας είτε την κατευθύνετε μέσω δικτύου, χρειάζεστε μια λειτουργική διαδρομή μεταξύ του συστήματός σας και του στόχου εκτύπωσης. Για τοπική σύνδεση, ελέγξτε το καλώδιο για να βεβαιωθείτε ότι τα πάντα είναι σωστά συνδεδεμένα. Οι συσκευές δικτύου απαιτούν έλεγχο της σύνδεσης δικτύου. Σε κάποιους χώρους εργασίας, οι χρήστες μπορεί να έχουν δικαιώματα για διαφορετικά σύνολα δικτυακών εκτυπωτών, οπότε το πρόβλημά σας μπορεί να προκύπτει από το επίπεδο εξουσιοδότησης σας και όχι από τεχνικό πρόβλημα.
Ειδικά όταν εκτυπώνετε σε ένα μεγάλο δικτυακό φωτοτυπικό, μπορεί να στοχεύετε μια μηχανή που επεξεργάζεται μια longa ουρά εργασιών εκτύπωσης. Μπορείτε να ξεκινήσετε την εκτύπωση, να καθίσετε να παρακολουθείτε τη γραμμή προόδου να κινείται αργά ή καθόλου, και να αρχίσετε να πιστεύετε ότι έχετε πρόβλημα. Ελέγξτε τη μηχανή αν έχει στοίβαση πολλών εκτυπώσεων. Αν ναι, προγραμματίστε ξανά τη δουλειά σας για αργότερα ή αν έχετε δέσμευση, ζητήστε από άλλους χρήστες να διαγράψουν τις δουλειές τους από την ουρά και να τις εκτυπώσουν ξανά μετά το τέλος του έργου σας.
Μια πρόσφατη αναβάθμιση λειτουργικού συστήματος ή λογισμικού εφαρμογής μπορεί να σας αφήσει χωρίς υποστήριξη οδηγών για τη συσκευή που προσπαθείτε να στοχεύσετε. Ελέγξτε την ενότητα υποστήριξης του ιστότοπου Ricoh για ενημέρωση οδηγού, και ενημερώστε τον εαυτό σας για εκτύπωση χωρίς προβλήματα. Αν το Mac σας είναι υπολογιστής εργασίας που υποστηρίζεται από το τμήμα IT ή help desk της εταιρείας σας, καλέστε για εξυπηρέτηση για να βεβαιωθείτε ότι συμμορφείστε με τις πολιτικές και διαδικασίες.
Πνευματικά δικαιώματα © Γνώση Υπολογιστών Όλα τα δικαιώματα διατηρούνται.