Αν και το πληκτρολόγιο και το trackpad στο MacBook σας σταματήσουν να ανταποκρίνονται, δοκιμάστε να το τερματίσετε και να το επανεκκινήσετε για να δείτε αν μπορείτε να το κάνετε να λειτουργήσει τουλάχιστον αρκετά καλά για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα. Αν δεν μπορείτε να το κάνετε να λειτουργήσει καθόλου, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε εξωτερικό πληκτρολόγιο και ποντίκι μέχρι να μπορέσετε να απομονώσετε το ζήτημα. Τρία πράγματα μπορούν να προκαλέσουν το πληκτρολόγιο και το trackpad να σταματήσουν να ανταποκρίνονται: ζητήματα λογισμικού, ζητήματα firmware, ή πρόβλημα με το φυσικό υλικό.
Πριν υποθέσετε ότι ο υπολογιστής σας χρειάζεται επισκευή, προσπαθήστε να θυμηθείτε τυχόν γεγονότα που προηγήθηκαν του προβλήματος πληκτρολογίου και trackpad. Για παράδειγμα, αν ξεριξατε πρόσφατα ρευστό στο MacBook ή το καθαρίσατε, μπορεί να χρειάζεται επισκευή. Αν ανοίξατε πρόσφατα το MacBook για να εγκαταστήσετε μνήμη ή νέα μπαταρία, μπορεί να έχετε απροσδόκητα χαλάσει ή βλάψει μια σύνδεση. Αν εγκαταστήσατε πρόσφατα λογισμικό, μια αναβάθμιση λογισμικού ή firmware μπορεί να λύσει το πρόβλημα. Σκεφτείτε την αναβάθμιση firmware ως πιθανή λύση σε κάθε περίπτωση, αν τίποτα από αυτά που κάνατε πρόσφατα με το MacBook δεν μπορεί να εξηγήσει το πρόβλημα. Η αναβάθμιση μπορεί να γίνει στο σπίτι χωρίς να καλέσετε τεχνικό.
Ως μέρος της αντιμετώπισης προβλημάτων, προσδιορίστε αν είναι το πληκτρολόγιο και το trackpad σας που έχουν παγώσει, ή αν είναι στην πραγματικότητα η οθόνη ή το ίδιο το σύστημα υπολογιστή. Το 2011, πολλοί χρήστες αναφέρατε σε φόρουμ συζήτησης Apple ότι τα MacBook Pro τους παγώναν, πιθανώς λόγω υπερθέρμανσης. Αν το MacBook είναι καυτό στην αφή, ή ο ανεμιστήρας τρέχει έντονα πριν ο υπολογιστή γίνει ανταποκρίσιμος, το ίδιο το σύστημα μπορεί να παγώνει, και όχι μόνο το πληκτρολόγιο και το trackpad. Αν το MacBook Pro 2011 σας παγώνει, επικοινωνήστε με την Apple για να ερωτήσετε για αντικατάσταση.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια αναβάθμιση λογισμικού μπορεί να διορθώσει ένα ανταποκρινόμενο πληκτρολόγιο και trackpad. Η Apple κυκλοφόρησε μια ενημέρωση λογισμικού για το λειτουργικό σύστημα Mac OS X 10.5.1 που εξετάζει συγκεκριμένα μη ανταποκρινόμενα πληκτρολόγια. Ανεξάρτητα από την έκδοση Mac OS X που έχετε, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει όλες τις προτεινόμενες ενημερώσεις λογισμικού για να βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό δεν είναι το πρόβλημα. Για να ελέγξετε ενημερώσεις, κάντε κλικ στο εικονίδιο «Apple» στην επάνω αριστερή πλευρά της οθόνης, κάντε κλικ «About This Mac», μετά κάντε κλικ στο κουμπί «Software Update». Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να εγκαταστήσετε τις προτεινόμενες ενημερώσεις.
Το firmware είναι ένας συγκεκριμένος τύπος λογισμικού που ελέγχει το υλικό ενός υπολογιστή, συμπεριλαμβανομένου του πληκτρολογίου και του trackpad. Για να δείτε αν μια ενημέρωση firmware προτείνεται για το MacBook σας, πρώτα βρείτε τον αριθμό μοντέλου του. Κάντε κλικ στο εικονίδιο «Apple» στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης, κάντε κλικ «About This Mac», μετά «More Info». Ψάξτε για το «Model Identifier» στην ενότητα Hardware Overview. Μπορείτε μετά να πείτε στη σελίδα Apple's EFI and SMC Firmware Updates. Συγκρίνετε το «Boot ROM Version» και το «SMC Version» που αναφέρονται στην Hardware Overview του MacBook σας με αυτά που αναφέρονται στη σελίδα web για να δείτε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για το MacBook σας.
Το 2008 και 2009, ορισμένοι χρήστες MacBook ανέφεραν διακοπόμενες ή μόνιμες παγίδες πληκτρολογίου και trackpad. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι χρήστες ανέφεραν ότι το πρόβλημα σταμάτησε όταν ένα κομμάτι ταινία ή άλλο υλικό μπλώνταν και πιέζετο κατά της λουρίδας που συνδέει το πληκτρολόγιο στον υπολογιστή, που βρίσκεται κάτω από τη μπαταρία. Αν έχετε προσδιορίσει ότι το λογισμικό και το firmware σας δεν είναι το ζήτημα, επικοινωνήστε με την Apple για να δείτε αν ο υπολογιστής σας πρέπει να επιστραφεί. Εναλλακτικά, να εξεταστεί το υλικό του MacBook από έναν Apple-πιστοποιημένο τεχνικό.
Πνευματικά δικαιώματα © Γνώση Υπολογιστών Όλα τα δικαιώματα διατηρούνται.