Η Apple κατασκευάζει τα πάντα από iPods έως υπολογιστές, και υποστηρίζεται από τα καταστήματα λιανικής πώλησης που βρίσκονται σε όλη τη χώρα. Ως με κάθε κατάστημα λιανικής πώλησης, μπορείτε να αντιμετωπίσετε έναν υπάλληλο ή διευθυντή που σας αντιμετωπίζει κακά, ή να ζήσετε μια αλλίως αναεστη εμπειρία σε ένα Apple retail store. Ως αποτέλεσμα, μπορείτε να νιώσετε ανάγκη να καταγγείλετε για να ενημερώσετε την εταιρεία ότι δεν ήταν ικανοποιημένοι με την εμπειρία σας. Η επίσκεψη στον ιστότοπο της Apple θα θέσει σε κίνηση τους τροχούς για να ακουστεί η φωνή σας.
Απαιτούμενα Υλικά
- Υπολογιστής με πρόσβαση στο Internet
- Τηλέφωνο
Οδηγίες
- Πηγαίνετε στον ιστότοπο Apple Retail Store (βλ. Αναφορά 2).
- Πληκτρολογήστε τον ταχυδρομικό κώδικα, την πόλη και την πολιτεία στην επάνω δεξιά γωνία του ιστότοπου.
- Κάντε κλικ στο κουμπί "Εντοπισμός" (Locate) για να βρείτε το Apple retail store για το οποίο θέλετε να καταγγείλετε.
- Καλέστε τον τηλεφωνικό αριθμό του καταστήματος.
- Ζητήστε τον διευθυντή του καταστήματος, μετά εξηγήστε του τι είναι η καταγγελία σας. Ελπίζουμε να μπορεί να λύσει το πρόβλημα στην ικανοποίησή σας. Αν όχι, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
- Επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Πελατών της Apple καλώντας το 1-800-676-2775.
- Ακολουθήστε τις προτροπές του μενού για να μιλήσετε με Αντιπρόσωπο Υπηρεσίας Πελατών.
- Εξηγήστε την καταγγελία σας στον αντιπρόσωπο υπηρεσίας πελατών.