Πώς μπορώ να πάρω μια επιστροφή από το Facebook;

Το Facebook προσφέρει μια διαδικασία διαφωνίας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αμφισβητήσετε μια αγορά εντός της εφαρμογής. Ο προγραμματιστής της εφαρμογής πρέπει να αντιμετωπίσει τυχόν διαφωνίες εντός 72 ωρών. διαφορετικά, το Facebook επιστρέφει αυτόματα την τιμή αγοράς. Οι προγραμματιστές μπορούν να προσφέρουν διορθωτικά μέτρα παρέχοντάς σας μια αντικατάσταση αγοράς εντός της εφαρμογής, να επικοινωνήσουν μαζί σας σχετικά με οποιεσδήποτε καθυστερήσεις με την απελευθέρωση ενός στοιχείου ή να προσφέρουν μια επιστροφή χρημάτων για την αγορά. Εάν επιλέξετε να αμφισβητήσετε την χρέωση απευθείας με τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας ή το PayPal αντί να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία αμφισβήτησης που είναι διαθέσιμη στην εφαρμογή, το Facebook συνεργάζεται άμεσα μαζί σας για να επιστρέψει τις χρεώσεις.

Βήμα 1

Αποκτήστε πρόσβαση στην εφαρμογή που αποτελεί την πηγή της χρέωσης που θέλετε να αμφισβητήσετε. Επιλέξτε την εφαρμογή από την ενότητα "Εφαρμογές" στην πλευρική γραμμή του Facebook ή χρησιμοποιήστε το πεδίο "Αναζήτηση" για να αναζητήσετε την εφαρμογή.

Βήμα 2 - Κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Αναφορά /επικοινωνία αυτής της εφαρμογής" στην πλαϊνή γραμμή για να ανοίξετε ένα παράθυρο που σας παρέχει διάφορες επιλογές αναφοράς.

Βήμα 3 - Επιλέξτε την επιλογή "Είμαι με ζήτημα με πληρωμή σε όνομα [App Name]" και κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή"

Βήμα 4

Επιλέξτε την επιλογή "Παιχνίδια, δώρα, δωρεές και αγορές ειδήσεων" για να εμφανίσετε μια λίστα με αγορές που πραγματοποιήθηκαν στην εφαρμογή. Επιλέξτε το πλαίσιο για τη συναλλαγή που θέλετε να αμφισβητήσετε.

Επιλέξτε την επιλογή από το αναπτυσσόμενο μενού που περιγράφει καλύτερα το πρόβλημα που έχετε. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επιλέξτε την επιλογή "I Accidentally Purchased an Item I Do not Want". Εάν επιλέξετε αυτήν την επιλογή, το Facebook επεξεργάζεται τη διαφορά και σας ειδοποιεί αφού ξεκινήσει η επιστροφή χρημάτων. Αν αποφασίσετε ότι δεν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων και θέλετε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον προγραμματιστή, επιλέξτε μια άλλη επιλογή, όπως η επιλογή "Δεν έλαβα το στοιχείο παιχνιδιού που αγόρασα". Αυτή η επιλογή ανοίγει μια γραμμή επικοινωνίας ανάμεσα σε εσάς και τον προγραμματιστή για να συζητήσετε περαιτέρω το θέμα.

Συμβουλές

Εάν λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει μια αγορά που θέλετε να αμφισβητήσετε, επιλέξτε το σύνδεσμο "Αμφισβήτηση Αυτή η Αγορά" στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να ξεκινήσει η διαδικασία διαφωνίας.

Για να δείτε μια λίστα όλων των πληρωμών που έχετε πραγματοποιήσει, επιλέξτε "Ρυθμίσεις" από το αναπτυσσόμενο βέλος στη γραμμή πλοήγησης Facebook, επιλέξτε "Πληρωμές" και επιλέξτε "Ρυθμίσεις Πληρωμών".

Προειδοποίηση

Αν παρατηρήσετε μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις, μεταβείτε στη σελίδα Αναφορά μη εξουσιοδοτημένων χρεώσεων του Facebook (σύνδεσμος σε πόρους). "PayPal" από το αναπτυσσόμενο μενού και δώστε τις πληροφορίες που ζητούνται από τη φόρμα για να αμφισβητήσετε τις χρεώσεις.