Ιδρύθηκε το 1995 ως ηλεκτρονικός βιβλιοπώλης, η Amazon άνοιξε τελικά τις εικονικές πόρτες της σε επιπλέον εμπόρους και πωλητές. Τώρα στην επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου, η Amazon δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες να αναζητούν και να βρίσκουν ένα ευρύ φάσμα προϊόντων σε ανταγωνιστικές τιμές. Οι πωλητές προσφέρουν τα πάντα, από αθλητικά είδη σε DVD έως ρούχα, σε καινούργια και μεταχειρισμένη κατάσταση. Καθώς ο καθένας που αγόρασε ποτέ κάτι online γνωρίζει, η περιγραφή δεν ταιριάζει πάντα με το προϊόν και μερικές φορές οι πωλητές είναι απλά αγενείς και ανέντιμοι. Για την επίλυση τέτοιων προβλημάτων, η Amazon δίνει στους πελάτες της έναν τρόπο να διαμαρτύρονται για τους πωλητές της.
Ανασκόπηση της εγγύησης A-to-Z της Amazon. Αυτή η εγγύηση περιγράφει την πολιτική της Amazon για προϊόντα που μπορούν να θεωρηθούν "ουσιαστικά διαφορετικά" από τις περιγραφές που παρέχονται από τους πωλητές. Αυτό ισχύει για τα προϊόντα που δεν ελήφθησαν, τα προϊόντα που δεν βρίσκονταν στην κατάσταση που περιγράφηκε, τα προϊόντα που υπέστησαν ζημία και τα προϊόντα που είχαν ελαττωματικά ή λείπει κομμάτια. Παράπονα μπορούν επίσης να γίνουν σε περιπτώσεις όπου ο αγοραστής επέστρεψε ένα στοιχείο και δεν δόθηκε επιστροφή χρημάτων.
Επικοινωνήστε απευθείας με τον πωλητή. Η Amazon ενθαρρύνει τους αγοραστές να έρχονται σε επαφή με τους πωλητές για να λύσουν οποιαδήποτε προβλήματα. Οι πωλητές μπορούν να προσεγγιστούν μέσω του λογαριασμού σας στο Amazon. Κάντε κλικ στο λογαριασμό σας στη δεξιά πλευρά της αρχικής σελίδας του Amazon και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής σας.
Κάντε κλικ στο κίτρινο βέλος με την ένδειξη "Οι παραγγελίες σας". Εντοπίστε την παραγγελία που διαφωνείτε και κάντε κλικ στην επιλογή "Πρόβλημα με αυτήν την παραγγελία"; Επιλέξτε την επιλογή Επικοινωνία με τον πωλητή για να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το προϊόν σας. Δώστε στον πωλητή τρεις ημέρες για να επιστρέψετε σε εσάς.
Καταθέστε μια καταγγελία στο Amazon εάν ο πωλητής δεν απαντήσει, επιστρέψει τα χρήματα ή ανταλλάξει το προϊόν. Από το λογαριασμό σας, εντοπίστε ξανά τη σειρά και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Καταχώριση αξίωσης". Δώστε έναν λόγο για την αξίωση από το αναπτυσσόμενο μενού. Χρησιμοποιήστε την ενότητα σχολίων για να δώσετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την καταγγελία. Κάντε κλικ στην επιλογή "Υποβολή" όταν τελειώσετε.
Παρακολουθήστε το παράπονό σας, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, επιλέγοντας τις Εντολές σας και κάνοντας κλικ στο "Πρόβλημα με αυτήν την παραγγελία"; Σύνδεσμος. Η Amazon μπορεί να εκδώσει στιγμιαία πίστωση, να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες, να επικοινωνήσει με τον πωλητή για λογαριασμό σας ή να απορρίψει την αξίωση
Πνευματικά δικαιώματα © Γνώση Υπολογιστών Όλα τα δικαιώματα κατοχυρωμένα