Τι πρέπει να κάνετε εάν το τηλέφωνο Sprint σας κλαπεί;

Σε περίπτωση κλεμμένου τηλεφώνου Sprint, πρέπει να ληφθούν ορισμένα βήματα για να εξασφαλιστεί μια ελάχιστη απώλεια στον πελάτη. Ένας πελάτης που αδυνατεί να ακολουθήσει την πολιτική της Sprint σχετικά με τα κλεμμένα τηλέφωνα θα μπορούσε να καταβάλει πολύ περισσότερα από τα αναμενόμενα για ζημιές που προκύπτουν από την κλοπή. Το αν ένας πελάτης διαθέτει ασφάλεια εξοπλισμού διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στον καθορισμό των μέτρων που πρέπει να ληφθούν μετά την κλοπή ενός τηλεφώνου.

Υπηρεσία αναστολής

Ο πελάτης του οποίου το τηλέφωνο είναι κλεμμένο συνιστάται να αναστείλει την υπηρεσία το συντομότερο με την εξυπηρέτηση πελατών της Sprint στο 888-211-4727. Η ακύρωση της υπηρεσίας μπορεί να εμποδίσει κάποιον που έκλεψε ή βρήκε το τηλέφωνο να το χρησιμοποιεί και να επιβαρύνει. Η αναστολή της γραμμής είναι άμεση. Η υπηρεσία δεν επαναφέρεται μέχρι ο κάτοχος λογαριασμού να επικοινωνήσει με την Sprint και να ζητήσει την επανενεργοποίηση της γραμμής. Οι μηνιαίες χρεώσεις εξακολουθούν να χρεώνονται ενώ η υπηρεσία αναστέλλεται

Πρόγραμμα αντικατάστασης εξοπλισμού

Οι πελάτες που εγγράφονται στο Πρόγραμμα αντικατάστασης εξοπλισμού μπορούν να αγοράσουν αντικατάσταση για κλεμμένο τηλέφωνο. Το πρόγραμμα απαιτεί να καταβάλλεται έκπτωση για ένα τηλέφωνο αντικατάστασης. Τα έξυπνα τηλέφωνα ή τα τηλέφωνα της δεύτερης βαθμίδας απαιτούν να αφαιρεθούν 100 δολάρια για αντικατάσταση. Τα συμβατικά κινητά τηλέφωνα ή τα τηλέφωνα της κατηγορίας 1 απαιτούν έκπτωση 50 $. Ένα εκπεστέο ποσό μπορεί να προστεθεί στο μηνιαίο λογαριασμό ή ένας πελάτης μπορεί να επιλέξει να το πληρώσει εκ των προτέρων. Το τηλέφωνο αντικατάστασης είναι ανακαινισμένο ή ανακατασκευασμένο

Αρχείο Αστυνομική Αναφορά

Η Asurion, η εταιρεία που διαχειρίζεται το Πρόγραμμα αντικατάστασης εξοπλισμού, απαιτεί από τους πελάτες να υποβάλλουν έκθεση αστυνομίας για ένα κλεμμένο τηλέφωνο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο Asurion ενδέχεται να απαιτήσει να υποβληθεί ένας αντιπρόσωπος αστυνομικής υπόθεσης σε αντιπρόσωπο εντός 60 ημερών. Η εταιρεία μπορεί επίσης να ζητήσει αντίγραφο της έκθεσης. Η μη παράδοση της απαιτούμενης τεκμηρίωσης θα μπορούσε να οδηγήσει σε χρέωση για την πλήρη αξία του ανταλλακτικού τηλεφώνου που θα χρεωθεί στο λογαριασμό Sprint.

Τηλεφωνικές συσκευές έκπτωσης

Εάν το τηλέφωνο του πελάτη δεν καλύπτεται από το Πρόγραμμα αντικατάστασης εξοπλισμού , ο πελάτης πρέπει να αγοράσει ένα νέο τηλέφωνο σε πλήρη τιμή. Περιστασιακά, οι τιμές έκπτωσης προσφέρονται από την εξυπηρέτηση πελατών. Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει να αγοράσει οποιοδήποτε τηλέφωνο, αλλά οι εκπτώσεις είναι διαθέσιμες μόνο σε επιλεγμένα τηλέφωνα. Οι πελάτες που είναι επιλέξιμοι για αναβάθμιση μπορούν να κάνουν έκπτωση έως και $ 150 στην τιμή αγοράς του τηλεφώνου. Οι πελάτες που επιλέγουν να αγοράσουν ένα τηλέφωνο με την αναβάθμιση πρέπει να συμφωνήσουν σε μια νέα σύμβαση ενός ή δύο ετών