Πώς να Υποβάλετε ένα Εισιτήριο στο Neopets

Κανένας δεν έχει τη διασκέδαση όταν κάτι πάει στραβά, όπως όταν ο λογαριασμός σας "Neopets" ξαφνικά παγώσει ή έχετε πρόβλημα με ένα από τα παιχνίδια στο Faerieland. Όταν κάτι σκουριάζει τα φτερά του Neopet, μπορείτε να το λύσετε υποβάλλοντας ένα εισιτήριο στο site υποστήριξης. Πρέπει να είστε σε θέση να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας για να υποβάλετε ένα εισιτήριο.

Πλοηγηθείτε στην ιστοσελίδα της Neopets και συνδεθείτε στο λογαριασμό σας. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στο κάτω μέρος της σελίδας και κάντε κλικ στην επιλογή "Βοήθεια" για να μπείτε στο Κέντρο βοήθειας.

Κάντε κλικ στην επιλογή "Υποβολή εισιτηρίου". Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να ελέγξετε τις Συχνές Ερωτήσεις σε περίπτωση που το συγκεκριμένο σας πρόβλημα έχει ήδη αντιμετωπιστεί πριν από την υποβολή αίτησης για βοήθεια.

Επιλέξτε τον λόγο σας για βοήθεια, όπως θέματα ενεργοποίησης λογαριασμού ή ιδιότητα μέλους, που δημιουργεί μια συγκεκριμένη φόρμα για να συμπληρώσετε. Υπάρχουν πάνω από 15 κατηγορίες, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε διαλέξει τη σωστή.

Συμπληρώστε τη φόρμα που παρέχεται. Ανάλογα με το ζήτημα, το μήκος του εντύπου θα διαφέρει. Για παράδειγμα, θα πρέπει να συνοψίσετε μόνο συνοπτικά ένα πρόβλημα ενεργοποίησης λογαριασμού, αλλά μια αναφορά σφάλματος απαιτεί εκτεταμένες λεπτομέρειες για περαιτέρω διερεύνηση.

Ανατρέξτε σε μερικούς από τους προτεινόμενους συνδέσμους βοήθειας πριν συνεχίσετε. Όταν συμπληρώσατε αρκετές πληροφορίες, αρκετοί σχετικοί σύνδεσμοι φαίνεται να προσπαθούν να σας βοηθήσουν να λύσετε το πρόβλημα χωρίς να εισέλθει μέλος του προσωπικού.

Κάντε κλικ στην επιλογή "Η απάντησή μου δεν είναι εδώ" εάν δεν βοηθηθεί κανένας από τους προτεινόμενους συνδέσμους. Μια άλλη φόρμα εμφανίζεται παρακάτω για να επιτρέψετε συνημμένα σε screenshot, όπου ισχύει και να ρυθμίσετε ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το σύντομο εισιτήριό σας. Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε άλλες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που δεν σχετίζονται με το "Neopets", για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις. Στείλτε τη φόρμα για να καταθέσετε το εισιτήριο. αν επιλέξατε ειδοποιήσεις, θα λάβετε μια επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το εισιτήριό σας.

Κάντε κλικ στην καρτέλα "Η υποστήριξη μου" για να δείτε το ιστορικό εισιτηρίων υποστήριξης. Μόλις υποβληθεί, το εισιτήριο θα εμφανιστεί με έντονους μπλε χρώμα, που σημαίνει ότι κανείς δεν το έχει εξετάσει ακόμα. Το κόκκινο έντονο κείμενο υποδεικνύει ότι πρέπει να δώσετε περισσότερες πληροφορίες πριν το προσωπικό μπορέσει να λύσει το πρόβλημα. Το πράσινο έντονο κείμενο σημαίνει ότι το εισιτήριο έχει επιλυθεί.

Συμβουλές

Να θυμάστε ότι το προσωπικό της Neopets έχει πολλούς παίκτες για να βοηθήσει. ανάλογα με τη σοβαρότητα του προβλήματός σας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να μπορέσει κάποιος να απαντήσει.

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα νέο λογαριασμό μόνο για να δημιουργήσετε ένα εισιτήριο υποστήριξης. Όταν λάβετε τον λογαριασμό σας πίσω, μπορείτε να ορίσετε ένα νέο εισιτήριο στο νέο λογαριασμό για να διαγράψετε τον προσωρινό λογαριασμό.

Προειδοποιήσεις

Αν δώσατε τυχόν αναπάντητες πληροφορίες κατά την εγγραφή σας στο λογαριασμό σας , όπως μια τυχαία ημερομηνία γέννησης, μπορεί να μην είναι δυνατό να επιλυθεί το θέμα σας