Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα των μηχανημάτων περιπτέρων

Τα περίπτερα σε εμπορικά κέντρα, πάρκα ψυχαγωγίας και ακόμη και σε παντοπωλεία χρησιμεύουν ως τερματικά υπολογιστών με πρόσβαση στο Internet, θάλαμοι φωτογραφιών, μετρητές νομισμάτων και μηχανήματα αυτόματης πώλησης κινηματογραφικών ταινιών. Στη θετική πλευρά του ημερολογίου, αυτά τα αυτοεξυπηρετημένα μηχανήματα παρέχουν ευκολία στους πελάτες και προσφέρουν κερδοφορία στους πωλητές. Μαζί με τα πλεονεκτήματά τους, ωστόσο, αυτές οι αυτόνομες πηγές προϊόντων και υπηρεσιών παρουσιάζουν επίσης μειονεκτήματα.

Το αρχικό κόστος

Τα περίπτερα φέρουν μια προκαταρκτική τιμή. Οι επιχειρήσεις που επενδύουν σε αυτές πρέπει να βρουν οικονομικές, οικονομικά αποδοτικές τοποθεσίες για να τις τοποθετήσουν. Για να δημιουργήσετε ένα σχέδιο περίπτερο από το μηδέν, μια εταιρεία πρέπει να προσλάβει συμβούλους για να σχεδιάσει και να κατασκευάσει την εγκατάσταση και να προγραμματίσει το λογισμικό που το τρέχει. Το σχέδιο πρέπει να προβλέψει τη χρήση και την κατάχρηση της καθορισμένης λειτουργίας και της θέσης του, σε εσωτερικούς χώρους ή έξω.

Συντήρηση

Η συντήρηση του περίπτερο μπορεί να τρώνε στα κέρδη των χειριστών. Η κατάχρηση πελατών και οι πράξεις βανδαλισμού μπορούν να οδηγήσουν σε δαπανηρές επισκευές. Εκτός αν αυτές οι αυτόνομες μονάδες παρακολουθούνται με ενσωματωμένες κάμερες ασφαλείας, η αξιολόγηση και η κατανομή της ευθύνης για ζημιές μπορεί να είναι δύσκολο να αδύνατο.

Εξυπηρέτηση Πελατών

Πελάτες των οποίων οι συναλλαγές περίπτερο αποτυχία δεν μπορεί να ζητήσει από έναν πωλητή ή έναν τεχνικό για επί τόπου βοήθεια με ένα αυτοεξυπηρετούμενο κομμάτι του εξοπλισμού. Η απόσπαση ενός αριθμού εξυπηρέτησης πελατών στο μηχάνημα παρέχει ένα μέσο καταχώρισης μιας καταγγελίας ή ζητώντας επιστροφή χρημάτων, αλλά εκτός εάν το περίπτερο μπορεί να τεκμηριώσει τις δικές του δυσλειτουργίες, οι πελάτες μπορούν να προσπαθήσουν να διεκδικήσουν ψευδή επιστροφές. Εάν ένα κιόσκι πέσει εκτός λειτουργίας, η ροή του κέρδους του σταματάει μέχρι να πάρει την προσοχή.

Περίπτερα>

Τα περίπτερα μπορούν να παρέχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες και προϊόντα όλο το εικοσιτετράωρο χωρίς το κόστος της πληρωμής ενός ανθρώπου συνοδός. Τοποθετημένες σε περιοχές με 24ωρη πρόσβαση, αυτές οι μηχανές μπορούν να ικανοποιήσουν τις ωραίες αγορές σε ώρες που δεν θα προσφέρουν κερδοφορία για μια επιχείρηση με τα πόδια.

Οι έμποροι λιανικής πώλησης που πραγματοποίησαν περίπτερα είχαν αυξημένα ποσοστά ικανοποίησης πελατών κατά μέσο όρο 58%, σύμφωνα με τις Zebra Technologies. Αυτά τα ποσοστά ικανοποίησης αντικατοπτρίζουν τον αυτόνομο έλεγχο που οι πελάτες μπορούν να ασκήσουν πάνω από μια εμπειρία αγοράς σε μια αυτο-εξυπηρετούμενη μηχανή. Περίπτερα επεκτείνουν την εμβέλεια μιας επιχείρησης σε μια ευρύτερη πελατειακή βάση, χωρίς να επιβαρύνουν τη λειτουργία των στελεχών.

Ευέλικτη διαφήμιση

Τα περίπτερα όχι μόνο πωλούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διανέμουν αλλά και ως διαφημιστικά μέσα για άλλα σχετικά προϊόντα και υπηρεσίες. Η σήμανση στο μηχάνημα μπορεί να δείχνει άλλες επιλογές, συμπεριλαμβανομένων των online υπηρεσιών που είναι προσβάσιμες από έναν κώδικα QR. Ένα κιόσκι εισιτηρίων κινηματογράφου μπορεί να παίξει προεπισκοπήσεις για άλλες ταινίες για να ενθαρρύνει τους πελάτες να νοικιάσουν έναν άλλο τίτλο ή να διανείμουν ένα κουπόνι για να ενθαρρύνουν την επιστροφή.