Πώς να Αναφέρετε Hacking στο Yahoo! Mail

Αν νομίζετε ότι ο λογαριασμός σας στο Yahoo έχει παραβιαστεί, δεν είστε μόνοι σας. Για αρκετούς μήνες το 2013, χιλιάδες χρήστες του Yahoo είχαν στοχεύσει με ηλεκτρονικά μηνύματα ηλεκτρονικού "ψαρέματος" (phishing emails) που επέτρεπαν στους χάκερς να έχουν πρόσβαση στους λογαριασμούς τους. Η Yahoo δήλωσε ότι η ευπάθεια που προκάλεσε το πρόβλημα ήταν σταθερή, αλλά για πολλούς χρήστες, το πρόβλημα παραμένει. Εάν έχετε χάσει τον έλεγχο του λογαριασμού σας ή έχετε παρατηρήσει ύποπτα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από τη διεύθυνσή σας, η πειρατεία είναι μια πιθανή αιτία. Η Yahoo ενθαρρύνει τους χρήστες να αναφέρουν τους λογαριασμούς που έχουν υποστεί βλάβη στην ομάδα ασφαλείας της.

Βήμα 1 - Πλοηγηθείτε στο Yahoo "Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;" σελίδα

Βήμα 2

Επιλέξτε "Λογαριασμός Yahoo" από το πρώτο αναπτυσσόμενο μενού και στη συνέχεια επιλέξτε "Hacked Accounts" από το επόμενο μενού.

Βήμα 3 - Επιλέξτε το πρόβλημά σας από το μενού υποκατηγορίας. Τα ζητήματα περιλαμβάνουν "Απεσταλμένα αποστέλλονται από τον λογαριασμό μου", "Λήψη μηνύματος έγκυρου κωδικού πρόσβασης" και "Αδυναμία επαλήθευσης της μυστικής μου ερώτησης".

Βήμα 4

Προσθέστε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα στο πλαίσιο εμφανίζεται. Σημειώστε πως θέλετε η ομάδα υποστήριξης του Yahoo να σας βοηθήσει.

Βήμα 5 - Κάντε κλικ στο "Enter". Το Yahoo θα εμφανίσει ορισμένες πιθανές λύσεις στην ενότητα "Γρήγορες απαντήσεις". Εάν αυτές οι απαντήσεις δεν σας βοηθήσουν, κάντε κλικ στην επιλογή "Αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν πράκτορα υποστήριξης".

Βήμα 6 - Πληκτρολογήστε μια περιγραφή του προβλήματος στο πεδίο Λεπτομερής περιγραφή. Μην συμπεριλάβετε εδώ προσωπικές πληροφορίες, όπως τον κωδικό σας Yahoo, τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης ή τον αριθμό άδειας οδήγησης.

Βήμα 7

Εισαγάγετε το Yahoo ID του ατόμου που χάκεψε το λογαριασμό σας, αν το γνωρίζετε . Εάν δεν το κάνετε, πληκτρολογήστε "Άγνωστο".

Βήμα 8

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό Yahoo που έχει γίνει hacked και, στη συνέχεια, εισάγετε μια διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου η Yahoo μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας.

Βήμα 9 - Καταχωρίστε τις υπόλοιπες πληροφορίες που ζητήσατε, όπως το ονοματεπώνυμό σας, την ημερομηνία γέννησής σας και τον ταχυδρομικό κώδικα.

Βήμα 10

Δώστε μία από τις ερωτήσεις ασφαλείας και την απάντησή σας. Αν δεν μπορείτε να θυμηθείτε την ερώτησή σας, μεταβείτε στη σελίδα Βοηθός κωδικού πρόσβασης. Επιλέξτε "έχω πρόβλημα με τον κωδικό μου". Εισαγάγετε το αναγνωριστικό Yahoo και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Χρήση των ερωτήσεων ασφαλείας μου". Αντιγράψτε την ερώτηση που εμφανίζεται και επικολλήστε την στο πλαίσιο ερώτησης ασφαλείας στη φόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης πελατών. Κάντε κλικ στο κουμπί "Αποστολή". Το Yahoo θα διερευνήσει το πρόβλημα και θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Συμβουλές

Ο λογαριασμός σας μπορεί να έχει πειραχτεί αν ο κωδικός πρόσβασης έχει σταματήσει να λειτουργεί, το spam αποστέλλεται από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή αν το Yahoo επισημάνει επανειλημμένα ως συμβιβασμός.

Αν νομίζετε ότι ο λογαριασμός σας έχει καταστραφεί, το Yahoo συνιστά να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας το συντομότερο δυνατό. Θα πρέπει επίσης να ορίσετε νέες ερωτήσεις ασφαλείας και να τις αλλάξετε τακτικά.

Προειδοποίηση

Η ομάδα υποστήριξης της Yahoo δεν θα ζητήσει ποτέ χρήματα για να σας βοηθήσει να διορθώσετε τα προβλήματα του λογαριασμού σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι εργάζεται για το Yahoo αλλά απαιτεί πληρωμή για βοήθεια, είναι απάτη.