Έως το 2016, οι Αμερικανοί θα ξοδέψουν περισσότερα από 327 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως online, σύμφωνα με τον Internet Retailer. Πρόκειται για μια προβλεπόμενη αύξηση κατά 45 τοις εκατό από αυτό που έκαναν οι καταναλωτές το 2012 και αύξηση κατά 62% από αυτό που πέρασαν online το 2011. Οι ηλεκτρονικές αγορές είναι μεγάλη επιχείρηση - είναι γρήγορη, βολική, εύκολη και οικονομικά προσιτή για τους καταναλωτές. Είναι επίσης φθηνότερο να ξεκινήσετε, σε σχέση με ένα φυσικό κατάστημα, για τους επιχειρηματίες. Αλλά ενώ το διαδικτυακό λιανικό εμπόριο προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα, υπάρχουν και μειονεκτήματα που έρχονται με την επικράτεια.
Καμία προσπάθεια πριν από την αγορά
Ενώ υπάρχει μια πληθώρα αντικειμένων που μπορούν να αγοραστούν online χωρίς κανένα δισταγμό, υπάρχουν άλλα αντικείμενα, όπως ρούχα, παπούτσια, έπιπλα και ηλεκτρονικά gadgets, που οι καταναλωτές προτιμούν να δουν προσωπικά ή να δοκιμάσουν πριν κάνουν μια απόφαση αγοράς. Στον κόσμο της online λιανικής πώλησης "προσπαθεί πριν από την αγορά" δεν είναι δυνατή. Οι έμποροι λιανικής πώλησης σε απευθείας σύνδεση προσπάθησαν να το αντισταθμίσουν, επιτρέποντας στους χρήστες να κάνουν ανασκόπηση των προϊόντων και δημοσιεύοντας φωτογραφίες και βίντεο του προϊόντος σε δράση, αλλά εξακολουθούν να υπάρχουν κάποια πράγματα που να αγοράζονται καλύτερα ή να περιηγούνται προσωπικά. Όντας αυτό το διαδικτυακό λιανικό εμπόριο είναι μια επιχείρηση πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων με σχετικά χαμηλό κόστος εκκίνησης - μπορεί να κοστίσει μόλις 25 δολάρια το μήνα για τη λειτουργία ενός δικτυακού τόπου - μερικοί άνθρωποι ξεκινούν σε απευθείας σύνδεση επιχειρήσεις με στόχο να γίνουν πλούσιοι γρήγορα. Περισσότεροι έμποροι λιανικής πώλησης μεταφράζονται σε μεγαλύτερο ανταγωνισμό στον κόσμο του λιανικού εμπορίου μέσω Διαδικτύου. Ενώ υπάρχει κάτι που πρέπει να ειπωθεί για μια ηλεκτρονική εταιρεία που είναι αξιόπιστη, πολλοί καταναλωτές αναζητούν ανά προϊόν και όχι τόσο από τον λιανοπωλητή. Αυτό σημαίνει ότι οι λιανοπωλητές με μη αποδεδειγμένο ιστορικό ίσως απομακρύνουν μέρος της επιχείρησής σας στον ανταγωνιστικό κόσμο λιανικής πώλησης στο Διαδίκτυο.
Παραγωγικότητα
Εάν χρησιμοποιείτε ένα φυσικό κατάστημα, έχετε ώρες λειτουργίας. Γνωρίζετε το πρόγραμμα της επιχείρησής σας και γνωρίζετε πότε πρέπει να εργαστείτε. Ωστόσο, το Διαδίκτυο είναι μια λειτουργία 24 ώρες το 24ωρο, 7/7, πράγμα που σημαίνει ότι η επιχείρησή σας είναι ανοιχτή όλη την ώρα. Και οι σε απευθείας σύνδεση επιχειρήσεις δεν εξαντλούνται από μια τοποθεσία φυσικού καταστήματος, αλλά έξω από το σπίτι σας. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αποσπάσεις της προσοχής και μείωση της παραγωγικότητας αν δεν είστε προσεκτικοί ως προς το πώς διαχειρίζεστε το χρόνο που αφιερώνετε στην επιχείρησή σας.
Αξιοπιστία
Επειδή υπάρχει τόσο πολύς ανταγωνισμός στο διαδικτυακό λιανικό εμπόριο, υπάρχουν ανησυχίες για αξιοπιστία μεταξύ πολλών από τις επιχειρήσεις που λειτουργούν. Αυτό είναι ένα πλεονέκτημα της ύπαρξης μιας φυσικής τοποθεσίας - χτίζει μια αίσθηση εμπιστοσύνης και εξουσίας μεταξύ των πελατών και απεικονίζει την επιχείρησή σας σε ένα πιο επαγγελματικό φως από ό, τι αν ήσασταν απλώς μια εταιρία μόνο στο Web. Αυτό δεν σημαίνει ότι όλες οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται μόνο στο διαδίκτυο δεν έχουν αξιοπιστία, αλλά γνωρίζοντας ότι μια εταιρεία έχει επίσης φυσικές τοποθεσίες μειώνει κάθε κόκκινη σημαία από άποψη αξιοπιστίας.
Εξυπηρέτηση Πελατών
Πολλές σε απευθείας σύνδεση επιχειρήσεις έχουν καθιερώσει λειτουργίες chat στο Web για να βοηθήσει τους πελάτες έξω με τις ερωτήσεις καθώς ψωνίζουν, αλλά η εξυπηρέτηση πελατών εξακολουθεί να πραγματοποιείται σε μεγάλο βαθμό μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μέσω τηλεφώνου ή μέσω ταχυδρομείου σαλιγκαριών. Παρόλο που αυτό μπορεί να είναι αποτελεσματικό για ορισμένα στοιχεία και ερωτήματα πελατών, δεν ταιριάζει με την επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο που λαμβάνετε από την ομιλία με συνεργάτη στο κατάστημα. Οι επιχειρήσεις με τα φυσικά καταστήματα είναι σε θέση να είναι πιο ευπαρουσίαστο με την πελατεία τους. Μπορούν να αποδείξουν πώς λειτουργεί ένα προϊόν και μπορούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα με προϊόντα ενώ εξηγούν τις ενέργειές τους
Πνευματικά δικαιώματα © Γνώση Υπολογιστών Όλα τα δικαιώματα κατοχυρωμένα