Είμαι χρήστης MAC στο σπίτι, η εταιρεία μου χρησιμοποιεί το RSA Secure ID για να συνδέσει το VPN δυστυχώς, συνδέω γιατί λέει ότι δεν αρκεί να ψάχνετε για βοήθεια παρακαλώ;

Ακούγεται σαν να αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα με το διακριτικό RSA SecureID ενώ προσπαθείτε να συνδεθείτε με το VPN της εταιρείας σας από το Mac σας. Ακολουθεί μια κατανομή πιθανών αιτιών και πώς να τα αντιμετωπίσετε:

Κατανόηση του προβλήματος:

* "Δεν ψάχνετε για βοήθεια" :Αυτή η φράση είναι ασαφής. Είναι πιθανό να βλέπετε ένα μήνυμα σφάλματος από το λογισμικό VPN ή το λογισμικό RSA SecureID. Δώστε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που συναντάτε.

Πιθανές αιτίες:

1. Διαμόρφωση συμβόλων:

* Λανθασμένη ώρα: Τα SACERID TOKENS RSA βασίζονται σε συγχρονισμένο χρόνο. Ελέγξτε το ρολόι του Mac και βεβαιωθείτε ότι έχει οριστεί στη σωστή ώρα και ημερομηνία.

* Μπαταρία Token: Βεβαιωθείτε ότι το διακριτικό σας έχει επαρκή διάρκεια ζωής της μπαταρίας. Αντικαταστήστε την μπαταρία εάν είναι απαραίτητο.

* Λανθασμένη πείρος: Διπλασιάστε να ελέγξετε ότι εισάγετε το σωστό PIN για το διακριτικό σας.

2. λογισμικό SecureId RSA:

* Περιηγημένο λογισμικό: Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει την τελευταία έκδοση του λογισμικού RSA SecureId.

* Συγκρούσεις λογισμικού: Άλλα λογισμικό στο Mac σας μπορεί να παρεμβαίνουν στο λογισμικό RSA SecureID. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν μη βασικά προγράμματα.

3. πελάτης VPN:

* Παρηγορημένος πελάτης VPN: Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την τελευταία έκδοση του λογισμικού πελάτη VPN της εταιρείας σας.

* Θέματα τείχους προστασίας: Το τείχος προστασίας του MAC σας μπορεί να εμποδίζει τη σύνδεση VPN. Ρυθμίστε το τείχος προστασίας για να επιτρέψετε στο λογισμικό VPN -Client και RSA SecureId.

4. Θέματα δικτύου:

* συνδεσιμότητα στο διαδίκτυο: Βεβαιωθείτε ότι έχετε σταθερή σύνδεση στο Διαδίκτυο.

* Θέματα διακομιστή VPN: Μπορεί να υπάρχουν προσωρινά προβλήματα με τον ίδιο τον διακομιστή VPN. Επικοινωνήστε με το τμήμα πληροφορικής της εταιρείας σας για βοήθεια.

Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:

1. Ελέγξτε την ώρα και την ημερομηνία του Mac:

* Μεταβείτε στο Προτιμήσεις συστήματος> Ημερομηνία &ώρα .

* Βεβαιωθείτε ότι ο χρόνος έχει οριστεί σωστά. Εάν είναι απαραίτητο, ενεργοποιήστε αυτόματα το "Ρυθμίστε την ώρα και την ημερομηνία" και επιλέξτε έναν αξιόπιστο διακομιστή χρόνου.

2. Βεβαιωθείτε ότι η μπαταρία συμβόλων:

* Εάν το διακριτικό σας χρησιμοποιεί μπαταρίες, αντικαταστήστε τις εάν είναι απαραίτητο.

* Ορισμένα μάρκες έχουν ενσωματωμένη ένδειξη μπαταρίας. Ελέγξτε για ένα αναβοσβήνει ή κόκκινο φως για να υποδείξετε χαμηλή μπαταρία.

3. Ενημέρωση λογισμικού RSA SecureId:

* Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα RSA για να κατεβάσετε την τελευταία έκδοση του λογισμικού RSA SecureID. Εγκαταστήστε την τελευταία έκδοση, φροντίζοντας να ακολουθήσετε προσεκτικά τις οδηγίες εγκατάστασης.

4. Ενημέρωση πελάτη VPN:

* Ελέγξτε τον ιστότοπο υποστήριξης της εταιρείας σας ή την πύλη για οδηγίες σχετικά με την ενημέρωση του πελάτη VPN.

5. Διαμόρφωση τείχους προστασίας:

* Μεταβείτε στο Προτιμήσεις συστήματος> Ασφάλεια &Προστασία Προσωπικών Δεδομένων> Firewall .

* Κάντε κλικ στο κουμπί "Επιλογές τείχους προστασίας".

* Βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό VPN και το λογισμικό RSA SecureId επιτρέπονται μέσω του τείχους προστασίας.

6. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη:

* Εάν έχετε δοκιμάσει αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με το τμήμα πληροφορικής της εταιρείας σας για βοήθεια. Μπορούν να παρέχουν πιο συγκεκριμένες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βάσει της εγκατάστασης VPN της εταιρείας σας.

Θυμηθείτε να παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες όταν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη:

* Το ακριβές μήνυμα σφάλματος που βλέπετε.

* Η έκδοση του λογισμικού SecureId RSA που χρησιμοποιείτε.

* Η έκδοση του πελάτη VPN σας.

* Οποιαδήποτε συγκεκριμένα βήματα που έχετε ήδη κάνει για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα.

Ελπίζω ότι αυτές οι προτάσεις θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημα. Παρακαλώ ενημερώστε με αν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις!