Όταν τα λανθασμένα δεδομένα ανιχνεύονται από το πρόγραμμα ελέγχου του υπολογιστή, η αναφορά σφάλματος πρέπει να αναθεωρηθεί και να ακολουθηθεί με ποιον;

Το άτομο ή η ομάδα που πρέπει να αναθεωρήσει και να ακολουθήσει μια αναφορά σφάλματος που δημιουργείται από ένα πρόγραμμα υπολογιστή εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πλαίσιο:

* Για απλά, εύκολα διορθωτικά σφάλματα: Ο προγραμματιστής που έγραψε τον κώδικα ή ένα καθορισμένο μέλος της ομάδας που είναι υπεύθυνο για τη διατήρηση του συγκεκριμένου προγράμματος μπορεί να το χειριστεί.

* για πιο πολύπλοκα ή σοβαρά σφάλματα που επηρεάζουν την ακεραιότητα ή τη λειτουργικότητα των δεδομένων: Μπορεί να εμπλέκεται ένας ανώτερος προγραμματιστής, μια ομάδα διασφάλισης ποιότητας λογισμικού (QA), ένας αναλυτής δεδομένων ή ένας διαχειριστής βάσης δεδομένων (DBA). Η σοβαρότητα του σφάλματος υπαγορεύει το επίπεδο εμπειρογνωμοσύνης που απαιτείται.

* Για σφάλματα που επηρεάζουν τις επιχειρηματικές δραστηριότητες: Ένας υπεύθυνος έργου, ένας επιχειρηματικός αναλυτής ή ακόμα και η ανώτερη διοίκηση ενδέχεται να χρειαστεί να ενημερωθεί και να συμμετάσχει στη διαδικασία επίλυσης. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν το σφάλμα επηρεάζει τους πελάτες ή τα οικονομικά δεδομένα.

* για σφάλματα που σχετίζονται με την ασφάλεια: Η ομάδα ασφαλείας πρέπει να συμμετέχει απολύτως.

Εν ολίγοις, δεν υπάρχει ενιαία απάντηση. Θα πρέπει να υπάρχει μια καλά καθορισμένη διαδικασία χειρισμού σφαλμάτων και κλιμάκωσης εντός του οργανισμού για να καθορίσει ποιος είναι υπεύθυνος για την αναθεώρηση και την παρακολούθηση διαφορετικών τύπων σφαλμάτων. Αυτή η διαδικασία πρέπει να τεκμηριωθεί.