Μπορεί η Zelle να χρεωθεί ξανά;

Το Zelle δεν υποστηρίζει άμεσες αντιστροφές χρέωσης καθώς δεν είναι δίκτυο πιστωτικών καρτών. Ωστόσο, εάν ένας αποστολέας πιστεύει ότι έχει πραγματοποιηθεί μια μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή στον τραπεζικό λογαριασμό του, μπορεί να επικοινωνήσει με την τράπεζά του για να υποβάλει μια διαφωνία. Η τράπεζα μπορεί στη συνέχεια να διερευνήσει τη συναλλαγή και να αποφασίσει εάν θα επιστρέψει ή όχι τα χρήματα του αποστολέα.

Συνήθως, οι αντιστροφές χρέωσης υποβάλλονται σε επεξεργασία εάν μπορεί να αποδειχθεί ότι:

- Η συναλλαγή έγινε χωρίς την άδεια του κατόχου της κάρτας.

- Η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε για προϊόν ή υπηρεσία που δεν παρασχέθηκε ή δεν ήταν όπως περιγράφεται.

- Ο κάτοχος της κάρτας ζήτησε προηγουμένως επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο αλλά απορρίφθηκε ή δεν έλαβε απάντηση.

Κάθε τράπεζα μπορεί να έχει τους δικούς της συγκεκριμένους κανόνες και διαδικασίες για την επεξεργασία διαφορών, επομένως είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε απευθείας με την τράπεζα για περισσότερες πληροφορίες. Εάν η τράπεζα κρίνει έγκυρη τη διαφωνία, ο αποστολέας μπορεί να λάβει τα χρήματά του πίσω εντός 10 εργάσιμων ημερών.