Ποιες εταιρείες προσφέρουν την καλύτερη υποστήριξη υπολογιστή online;

Δεν υπάρχει ενιαία "καλύτερη" εταιρεία για την υποστήριξη ηλεκτρονικών υπολογιστών, καθώς η ιδανική επιλογή εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τις συγκεκριμένες ανάγκες και την τεχνική εμπειρογνωμοσύνη σας. Διαφορετικές εταιρείες εξυπηρετούν διαφορετικά επίπεδα τεχνικής επάρκειας και προσφέρουν ποικίλες υπηρεσίες. Ωστόσο, μερικές σταθερά καλά θεωρημένες επιλογές περιλαμβάνουν:

για ολοκληρωμένη τεχνική υποστήριξη (συχνά βασισμένη σε συνδρομές):

* Connectwise Control: (Που χρησιμοποιούνται συχνά από τους διαχειριζόμενους παρόχους υπηρεσιών, αλλά ορισμένοι προσφέρουν σχέδια άμεσης κατανάλωσης) προσφέρει απομακρυσμένη πρόσβαση και υποστήριξη για ένα ευρύ φάσμα προβλημάτων. Καλό για συνεχιζόμενες ανάγκες υποστήριξης.

* Geek Squad (Best Buy): Ενώ προσφέρουν υπηρεσίες στο σπίτι, παρέχουν επίσης απομακρυσμένη υποστήριξη. Μια γνωστή μάρκα με μεγάλη πελατειακή βάση, αλλά μπορεί να είναι ακριβό.

* asurion: Προσφέρει τεχνική υποστήριξη ως μέρος των εκτεταμένων εγγυήσεων, αλλά και αυτόνομα σχέδια για διάφορες συσκευές. Η κάλυψη ποικίλλει ευρέως ανάλογα με το συγκεκριμένο σχέδιο.

για πιο εξειδικευμένη ή κατ 'απαίτηση υποστήριξη:

* justanswer: Σας συνδέει με εμπειρογνώμονες σε διάφορους τομείς, συμπεριλαμβανομένης της τεχνολογικής υποστήριξης. Πληρώνετε ανά ερώτηση ή συνεδρία. Η ποιότητα μπορεί να ποικίλει ανάλογα με τον εμπειρογνώμονα που λαμβάνετε.

* upwork/fiverr: Ελεύθερες πλατφόρμες όπου μπορείτε να βρείτε ανεξάρτητους επαγγελματίες τεχνικής υποστήριξης. Επιτρέπει περισσότερη προσαρμογή, αλλά απαιτεί περισσότερη έρευνα για να βρει έναν αξιόπιστο εμπειρογνώμονα.

Πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την επιλογή:

* Το τεχνικό σας επίπεδο δεξιοτήτων: Ορισμένες εταιρείες είναι καλύτερα κατάλληλες για αρχάριους, ενώ άλλοι καλύπτουν τους πιο προηγμένους χρήστες.

* Τύπος υποστήριξης που απαιτείται: Χρειάζεστε βοήθεια με λογισμικό, υλικό, δικτύωση ή κάτι άλλο;

* Τιμολόγηση: Τα έξοδα ποικίλλουν ευρέως, από τις αμοιβές ανά έμφαση έως τις μηνιαίες συνδρομές.

* Κριτικές πελατών: Ελέγξτε τις διαδικτυακές κριτικές για να πάρετε μια αίσθηση των εμπειριών των άλλων.

* Εγγύηση/επιστροφή χρημάτων: Βεβαιωθείτε ότι η εταιρεία προσφέρει κάποια μορφή εγγύησης ή επιστροφής σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι.

Σύσταση: Πριν επιλέξετε μια εταιρεία, καθορίστε σαφώς το πρόβλημα που χρειάζεστε βοήθεια και έρευνα αρκετών επιλογών, συγκρίνοντας τις υπηρεσίες, τις τιμές και τις κριτικές πελατών. Η ανάγνωση κριτικών σε ιστότοπους όπως το TrustPilot ή το Γραφείο Καλύτερης Επιχειρήσεων μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη.