Κρατήστε ένα αρχείο όλων των υπολογιστών που διατηρούν . Θα πρέπει να είναι προετοιμασμένοι και γνωρίζουν για το παρελθόν του κάθε υπολογιστή και τους χρήστες του . Αυτό σας βοηθά να βρείτε μοτίβα με περιστασιακά προβλήματα, και σας επιτρέπει να εκπαιδεύσει τους χρήστες με βάση την εμπειρία τους με το σύστημα .
Εικόνων αλληλεπιδρούν με τον πελάτη
Η
Ρωτήστε αρκετά τον χρήστη ερωτήσεις να γνωρίσουν το πρόβλημα . Ζητήστε από το χρήστη να σας δείξει πώς να αναπαράγουν το πρόβλημα . Αυτό θα σας δώσει μια ιδέα για το τι προκαλεί το πρόβλημα .
Η Προστατέψτε των χρηστών Data
Η
αξία των δεδομένων των χρηστών . Ποτέ μην θέσει σε κίνδυνο τα δεδομένα , αν φαίνεται σημαντικό ή όχι . Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης , σκεφτείτε για την κατάσταση και να αναπτύξει μια στρατηγική πριν ενεργήσει , επειδή τα δεδομένα είναι τα χρήματα σε αυτόν τον κλάδο .
Εικόνων Στην υπόθεση του χρήστη Δημιουργήθηκε Λάθη
Η
Εκπαιδεύστε τους χρήστες όταν αυτοί είναι η πηγή του προβλήματος . Να κρατούν πάντα ενημερωμένοι για ό, τι κάνετε , και βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνουν τι τους λένε .
Εικόνων Όταν λυθεί το πρόβλημα
Η
Δώστε στον χρήστη κάποια στιγμή να δοκιμάσουν τη δόση σου . Βεβαιωθείτε ότι το σύστημα λειτουργεί καλά πριν φύγετε . Συνοψίζουν τι κάνατε στο χρήστη σε εύκολο στην κατανόηση όρων .
Η
εικόνων
Πνευματικά δικαιώματα © Γνώση Υπολογιστών Όλα τα δικαιώματα κατοχυρωμένα