Ορισμός του Λογισμικού Συντήρηση & Υποστήριξη

περισσότερα λογισμικό πωλείται με ένα συμβόλαιο συντήρησης , ή μια συμφωνία βάσει της οποίας ο πωλητής τροποποιεί το λογισμικό μετά την εγκατάσταση για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα για να αφαιρέσετε σφάλματα ή να αυξήσει τη λειτουργικότητα . Αυτό είναι ευδιάκριτο από την τεχνική υποστήριξη . Συντήρηση λογισμικού
Η

Ένας χρήστης ή εταιρεία παίρνει ένα σχέδιο συντήρησης του λογισμικού από τον κατασκευαστή ή τον πωλητή . Ανάλογα με τη σύμβαση , μπορεί να πάρει τη φροντίδα αυτών των διαδικασιών με την αρχική υλοποίηση ( και τελικά , την τελική deimplementation ) του λογισμικού , ανάλυση των προβλημάτων και την εφαρμογή των τροποποιήσεων και μεταναστεύουν σε άλλη πλατφόρμα , αν χρειαστεί .
Εικόνων Τεχνική Υποστήριξη
Η

τεχνική υποστήριξη είναι μια συλλογή από υπηρεσίες που έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσει τους χρήστες ενός συγκεκριμένου λογισμικού σε-ως αναγκαία βάση. Οι υπηρεσίες αυτές περιλαμβάνουν ανοικτές τηλεφωνικές γραμμές υποστήριξης ( τόσο στο τηλέφωνο και συνομιλίας μορφή room ) και του "χρόνου και υλικών " στήριξη ( στην οποία ένας τεχνικός έρχεται στο πρόσωπο , και ο χρήστης ή η εταιρεία πληρώνει για το χρόνο και τα υλικά ) . Μια εταιρεία μπορεί επίσης να επιλέξουν για μια υπηρεσία διαχείρισης τεχνική υποστήριξη , στην οποία πληρώνουν ένα μηνιαίο επιτόκιο για τα πράγματα όπως την παρακολούθηση του διακομιστή 24 - ωρη ή μια ομάδα γρήγορης απόκρισης των τεχνικών .

Η τρίτων Λύσεις κόμμα
Η

με την αύξηση της τιμής και το αμετάθετο των συμβάσεων συντήρησης πωλητή , πολλοί χρήστες και οι εταιρείες έχουν στραφεί σε τρίτους συντήρηση και υποστήριξη σχεδίων . Εταιρείες όπως η οδός Ρίμινι προσφέρει μια εναλλακτική λύση που στερείται τόσο την πίεση για να αναβαθμίσετε το λογισμικό για τις νέες κυκλοφορίες και το κλειδωμένο στο χαρακτήρα των συμβάσεων υποστήριξη από τους προμηθευτές .
Η
εικόνων