Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης του αναγνωριστικού email σας και επίσης τις προσωπικές λεπτομέρειες;

Εντάξει, αυτή είναι μια δύσκολη κατάσταση, αλλά όχι απαραίτητα απελπισμένη. Ακολουθεί μια κατανομή του τι πρέπει να κάνετε όταν έχετε ξεχάσει τόσο τον κωδικό πρόσβασης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όσο και τα προσωπικά σας στοιχεία που χρησιμοποιούνται για την ανάκτηση:

Κατανόηση του προβλήματος:

* Κλειδωμένο: Είστε αποτελεσματικά κλειδωμένοι από τον λογαριασμό email σας. Οι μηχανισμοί επαναφοράς κωδικών πρόσβασης βασίζονται στην επαλήθευση της ταυτότητάς σας και έχετε ξεχάσει τις πληροφορίες που απαιτούνται για να το κάνετε αυτό.

* Κίνδυνος ασφαλείας: Οι πάροχοι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι πολύ αυστηροί σχετικά με την ανάκτηση λογαριασμού για καλό λόγο. Θέλουν να αποτρέψουν την μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Βήματα που πρέπει να ληφθούν (προτεραιότητα):

1. Σκεφτείτε σκληρά! (Πάλι):

* Σοβαρά, πάρτε μια βαθιά ανάσα και προσπαθήστε να τρέξετε τη μνήμη σας. Μερικές φορές οι πληροφορίες είναι θαμμένες στο υποσυνείδητό σας. Ρωτήστε τον εαυτό σας:

* Ποια μοτίβα κωδικού πρόσβασης χρησιμοποιώ συνήθως; (π.χ. χρησιμοποιώντας έναν ειδικό χαρακτήρα, έναν συγκεκριμένο αριθμό, το όνομα ενός κατοικίδιου ζώου).

* Ποιες ερωτήσεις ασφαλείας απαντώ θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω; (Σκεφτείτε κοινές ερωτήσεις και πιθανές απαντήσεις, ακόμη και αν ακούγονται ανόητοι - ψευδώνυμα, αγαπημένα μέρη, ημερομηνίες).

* Ποια εναλλακτική διεύθυνση email ή αριθμός τηλεφώνου μπορεί να χρησιμοποιήσω για ανάκτηση; Ελέγξτε τις παλαιότερες συσκευές, τα έγγραφα κ.λπ.

* Έγραψα τον κωδικό πρόσβασης ή την ερώτηση ασφαλείας που απαντά οπουδήποτε; (Ελέγξτε τα παλιά σημειωματάρια, τους διαχειριστές κωδικών πρόσβασης, ακόμη και στα παλιά σχέδια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).

2. Επικοινωνήστε απευθείας με την υποστήριξη του παρόχου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (το καλύτερο στοίχημά σας):

* Βρείτε τη σελίδα υποστήριξης: Μεταβείτε στην επίσημη ιστοσελίδα του παροχέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (π.χ. Gmail, Yahoo Mail, Outlook.com, Icloud Mail). Αναζητήστε μια "βοήθεια", "υποστήριξη", "Επικοινωνήστε μαζί μας" ή "Σύνδεσμος αποκατάστασης λογαριασμού".

* Εξηγήστε σαφώς την κατάσταση: Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη, να είστε ειλικρινείς και εκ των προτέρων για την κατάστασή σας:"Έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής μου και τις πληροφορίες αποκατάστασης που σχετίζονται με τον λογαριασμό μου. Γνωρίζω ότι αυτό το καθιστά δύσκολο, αλλά ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε να αποδείξω την ταυτότητά μου".

* Να είστε έτοιμοι να παρέχετε απόδειξη ιδιοκτησίας (αυτό είναι κρίσιμο): Ο πράκτορας υποστήριξης πιθανότατα θα σας κάνει ερωτήσεις για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας. Να είστε έτοιμοι να παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερο από τα ακόλουθα:

* Όταν δημιουργήσατε τον λογαριασμό (κατά προσέγγιση ημερομηνία): Ακόμη και μια σκληρή εκτίμηση είναι χρήσιμη.

* Διευθύνσεις email των ατόμων που γνωστοποιήσατε συχνά με: Μπορούν να επικοινωνήσουν με αυτά τα άτομα για να επαληθεύσουν τη σχέση σας με τον λογαριασμό.

* Θέμα γραμμών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στείλατε: Προσπαθήστε να θυμάστε συγκεκριμένα θέματα.

* Οποιοσδήποτε προηγούμενοι κωδικοί πρόσβασης που θυμάστε τη χρήση (ακόμη και αν είναι εσφαλμένη): Αυτό δείχνει ότι έχετε κάποια γνώση του λογαριασμού.

* Διεύθυνση IP (αν το γνωρίζετε): Μερικές φορές μπορείτε να βρείτε τη διεύθυνση IP σας σε παλιά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή έγγραφα.

* Πληροφορίες χρέωσης (εάν πληρώσατε για την υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου): Αποδείξεις, δηλώσεις πιστωτικών καρτών κ.λπ.

* Οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες ταυτοποίησης μπορείτε να σκεφτείτε.

* Να είστε υπομονετικοί και επίμονοι: Η ανάκτηση λογαριασμού μπορεί να πάρει χρόνο. Παρακολουθήστε με υποστήριξη εάν δεν ακούτε πίσω σε ένα λογικό χρονικό διάστημα. Να είστε ευγενικοί αλλά επίμονοι.

3. Ελέγξτε τις επιλογές ανάκτησης λογαριασμού στη σελίδα σύνδεσης (ξανά):

* Μερικές φορές, ακόμη και χωρίς να γνωρίζει τις ακριβείς ερωτήσεις ασφαλείας, ο πάροχος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να προσφέρει εναλλακτικές μεθόδους ανάκτησης, όπως η αποστολή κώδικα σε μια αξιόπιστη συσκευή ή η κατοχή αξιόπιστου εγγενούς επαφής για εσάς. Κοιτάξτε προσεκτικά τον "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;" ή "χρειάζεστε βοήθεια;" Σύνδεσμοι στη σελίδα σύνδεσης.

4.

* Εάν ο λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι εξαιρετικά σημαντικός (π.χ., σχετίζεται με κρίσιμους επιχειρηματικούς λογαριασμούς ή περιέχει ευαίσθητα προσωπικά στοιχεία), ενδέχεται να εξετάσετε τη διαβούλευση με έναν δικηγόρο. Μπορεί να είναι σε θέση να σας βοηθήσουν να αποκτήσετε δικαστική εντολή για να αναγκάσετε τον πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να σας βοηθήσει, αλλά αυτή είναι μια πολύ ακριβή και χρονοβόρα επιλογή.

Σημαντικές εκτιμήσεις:

* απάτες ψαρέματος: Να είστε εξαιρετικά προσεκτικοί για οποιονδήποτε προσφέρει για να σας βοηθήσει να ανακτήσετε το λογαριασμό σας με χρέωση. Αυτά είναι συχνά απάτες. Λειτουργήστε μόνο απευθείας με τα επίσημα κανάλια υποστήριξης του παροχέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

* Η πρόληψη είναι το κλειδί: Μόλις ανακτήσετε την πρόσβαση στο λογαριασμό σας (αν μπορείτε), αμέσως:

* Δημιουργήστε έναν ισχυρό, μοναδικό κωδικό πρόσβασης: Χρησιμοποιήστε ένα συνδυασμό κεφαλαίων και πεζών γραμμάτων, αριθμών και συμβόλων.

* Ενημερώστε τα στοιχεία ανάκτησης σας: Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο αριθμός τηλεφώνου σας είναι τρέχουσες και ακριβείς.

* Χρησιμοποιήστε έναν διαχειριστή κωδικού πρόσβασης: Εξετάστε τη χρήση ενός διαχειριστή κωδικών πρόσβασης για να αποθηκεύσετε με ασφάλεια τους κωδικούς πρόσβασής σας και τις πληροφορίες αποκατάστασης.

* Ενεργοποίηση ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA): Αυτό προσθέτει ένα επιπλέον στρώμα ασφάλειας στον λογαριασμό σας.

Συνοπτικά, η ανάκτηση του λογαριασμού email σας χωρίς τον κωδικό πρόσβασης ή τις πληροφορίες ανάκτησης είναι δύσκολη αλλά όχι αδύνατη. Η καλύτερη ευκαιρία σας είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη του παρόχου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερη απόδειξη ιδιοκτησίας. Να είστε υπομονετικοί, επίμονοι και ειλικρινείς. Καλή τύχη!