Το Jagex δεν δηλώνει δημοσίως ένα ακριβές χρονικό πλαίσιο για τα μηνύματα ανάκτησης κωδικού πρόσβασης. Ωστόσο, οι παίκτες αναφέρουν γενικά ότι λαμβάνουν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός
λίγα λεπτά έως μερικές ώρες . Εάν δεν το έχετε λάβει μετά από αρκετές ώρες, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων/σκουπιδιών σας. Εάν δεν υπάρχει ακόμα, επικοινωνήστε απευθείας με την υποστήριξη Jagex.