Ένας πελάτης έσπρωξε τον καφέ σε ένα σημειωματάριο HP που έχει επεκτείνει την εγγύηση που αποτυγχάνει να εκκινήσει και απαιτεί πολλά νέα μέρη. Πώς επηρεάζει αυτή η κατάσταση εγγύηση;

Ο χυμένος καφές θεωρείται Φυσική βλάβη , και γενικά κενά ή σοβαρά όρια Οι περισσότερες εγγυήσεις, ακόμη και εκτεταμένες. Ενώ η εκτεταμένη εγγύηση της HP καλύπτει δυσλειτουργίες λόγω παραγωγής ελαττωμάτων ή εσωτερικών συνιστωσών, τυχαία ζημιά όπως ένα χυμένο ποτό αποκλείεται ρητά σε όλους σχεδόν τους όρους και τις προϋποθέσεις εγγύησης.

Παρόλο που ο φορητός υπολογιστής απαιτεί αρκετά νέα μέρη, το γεγονός ότι η ζημιά προκαλείται από αμέλεια των χρηστών (διαφυγής καφέ) θα σημαίνει πιθανώς ότι η HP δεν θα καλύψει τις επισκευές υπό εγγύηση. Μπορούν να προσφέρουν μια επιλογή επισκευής πληρωμής, αλλά το κόστος θα είναι πιθανώς σημαντικό, καθώς οι επισκευές οφείλονται σε τυχαία ζημιά και όχι σε καλυμμένη αποτυχία.

Ο πελάτης πρέπει:

* Ελέγξτε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις εγγύησης: Αναζητήστε συγκεκριμένες εξαιρέσεις που σχετίζονται με υγρή βλάβη, τυχαία ζημιά ή κακή χρήση.

* Επικοινωνήστε με την υποστήριξη HP: Εξηγήστε την κατάσταση και δείτε ποιες επιλογές προσφέρουν. Μπορεί να έχουν μια υπηρεσία επισκευής πληρωμής, ακόμη και αν η εγγύηση δεν καλύπτει τη ζημιά. Ωστόσο, να είστε προετοιμασμένοι για σημαντικό κόστος.

* Εξετάστε τις επιλογές επισκευής τρίτου μέρους: Τα ανεξάρτητα καταστήματα επισκευής ενδέχεται να είναι σε θέση να προσφέρουν μια λιγότερο δαπανηρή επισκευή από την επίσημη υπηρεσία της HP, αλλά αυτό μπορεί επίσης να ακυρώσει οποιαδήποτε εναπομένουσα εγγύηση.

Εν ολίγοις, ο χυμένος καφές επηρεάζει σημαντικά την κάλυψη εγγύησης, πιθανώς καθιστώντας το αναποτελεσματικό για αυτήν την επισκευή. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το κόστος επισκευής, εκτός αν μπορεί να αποδείξει ότι η αποτυχία δεν σχετίζεται με τον χυμένο καφέ (που είναι εξαιρετικά απίθανο).