Υπάρχει ένας ιός ή κάτι που διαγράφει κάθε κωδικό πρόσβασης και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που βάζετε κλικ να θυμηθείτε πώς ταυτοποιείτε τη διαγραφή αυτού, παρόλο που το Symantec το έχασε;

Εάν η Symantec (ή οποιοδήποτε αξιόπιστο antivirus) έχασε ένα κομμάτι κακόβουλου λογισμικού που διαγράφει αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης και διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είναι μια σοβαρή κατάσταση. Ακολουθεί μια κατανομή του τρόπου εντοπισμού και αντιμετώπισης αυτού του γεγονότος, υπογραμμίζοντας ότι αυτό απαιτεί προσοχή και δυνητικά επαγγελματική βοήθεια :

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία:

* Windows: Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και πατήστε επανειλημμένα το F8 (ή Shift+F8, ανάλογα με το σύστημά σας) μέχρι να δείτε το μενού προχωρημένων επιλογών εκκίνησης. Επιλέξτε "Ασφαλής λειτουργία με δικτύωση".

* macOS: Επανεκκινήστε το Mac σας και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Shift μέχρι να δείτε το παράθυρο σύνδεσης.

Η ασφαλής λειτουργία περιορίζει τα προγράμματα που μπορούν να εκτελεστούν, καθιστώντας πιο δύσκολο για το κακόβουλο λογισμικό να παρεμβαίνει στις προσπάθειές σας καθαρισμού.

2. Εκτελέστε μια πλήρη σάρωση συστήματος με διαφορετικό λογισμικό προστασίας από ιούς:

* Δεδομένου ότι η Symantec το έχασε, κατεβάστε και εκτελέστε μια πλήρη σάρωση συστήματος με ένα διαφορετικό αξιόπιστο πρόγραμμα προστασίας από ιούς. Οι επιλογές περιλαμβάνουν Malwarebytes, Hitmanpro, ESET NOD32 ή BitDefender. Δοκιμάστε πολλά αν ο πρώτος δεν βρείτε τίποτα. *Βεβαιωθείτε ότι έχετε κατεβάσει αυτά μόνο από τον επίσημο ιστότοπο.*

3. Ελέγξτε για ασυνήθιστες διαδικασίες:

* Σε ασφαλή λειτουργία, ανοίξτε τον διαχειριστή εργασιών σας (Ctrl+Shift+ESC σε Windows, Command+Space and Type "Monitor Activity" σε MACOS). Αναζητήστε τυχόν άγνωστες διαδικασίες που καταναλώνουν υψηλή CPU ή μνήμη. Αυτά μπορεί να είναι δείκτες κακόβουλου λογισμικού. Να είστε προσεκτικοί? Μην σκοτώνετε μόνο τις διαδικασίες που δεν αναγνωρίζετε - ερευνήστε τις πρώτα.

4. Εξετάστε τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης και τα πρόσθετα:

* Σε ασφαλή λειτουργία, ελέγξτε τις επεκτάσεις και τα πρόσθετα του προγράμματος περιήγησής σας. Απενεργοποιήστε ό, τι δεν αναγνωρίζετε ή που φαίνονται ύποπτοι. Οι κακόβουλες επεκτάσεις μπορούν να κλέψουν τα δεδομένα σας.

5. Ελέγξτε για αλλαγές στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης:

* Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας, ιδιαίτερα εκείνες που σχετίζονται με τους κωδικούς πρόσβασης και την αυτόματη. Αναζητήστε ασυνήθιστες ρυθμίσεις που ενδέχεται να ανακατευθύνουν τα δεδομένα σας ή να απενεργοποιήσετε τις λειτουργίες ασφαλείας.

6. Ανασκόπηση προγραμμάτων εκκίνησης:

* Ελέγξτε τα προγράμματα εκκίνησης (MSCONFIG σε Windows, προτιμήσεις συστήματος> Χρήστες και ομάδες> Στοιχεία σύνδεσης σε MACOS) για να δείτε εάν τυχόν μη εξουσιοδοτημένα προγράμματα ξεκινούν αυτόματα όταν ξεκινά ο υπολογιστής σας.

7. Επαναφορά συστήματος (αν είναι δυνατόν):

* Εάν έχετε ένα σημείο αποκατάστασης συστήματος από * πριν ξεκινήσει το πρόβλημα, εξετάστε το ενδεχόμενο να αποκαταστήσετε το σύστημά σας σε αυτό το σημείο. Αυτό μπορεί να επαναφέρει τις αλλαγές που έγιναν από το κακόβουλο λογισμικό, αλλά θα διαγράψει επίσης τυχόν αλλαγές που κάνατε από αυτό το σημείο.

8. Εξετάστε την επαγγελματική βοήθεια:

* Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε και να αφαιρέσετε τον εαυτό σας το κακόβουλο λογισμικό, σκεφτείτε να επικοινωνήσετε με μια επαγγελματική υπηρεσία επισκευής υπολογιστών ή εμπειρογνώμονα στον κυβερνοχώρο. Έχουν εξειδικευμένα εργαλεία και γνώσεις για να χειριστούν προηγμένες λοιμώξεις κακόβουλου λογισμικού.

9. Αλλάξτε όλους τους κωδικούς σας:

* Ανεξάρτητα από το αν βρίσκετε και αφαιρέστε το κακόβουλο λογισμικό, αλλάξτε αμέσως όλους τους κωδικούς σας , ειδικά εκείνοι για ευαίσθητους λογαριασμούς όπως τραπεζικές και ηλεκτρονικές ταχυδρομικές αποστολές. Χρησιμοποιήστε ισχυρούς, μοναδικούς κωδικούς πρόσβασης για κάθε λογαριασμό.

10. Παρακολουθήστε τους λογαριασμούς σας:

* Παρακολουθήστε προσεκτικά τους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τους τραπεζικούς λογαριασμούς σας για οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα. Ελέγξτε για μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν στείλατε.

Σημαντική σημείωση: Να είστε απίστευτα προσεκτικοί όταν κατεβάζετε οποιοδήποτε λογισμικό προστασίας από ιούς. Λήψη μόνο από την επίσημη ιστοσελίδα προμηθευτή. Οι κακόβουλες ιστοσελίδες ενδέχεται να προσφέρουν ψεύτικα προγράμματα προστασίας από ιούς που εγκαθιστούν πραγματικά περισσότερο κακόβουλο λογισμικό. Εάν δεν είστε σίγουροι, ζητήστε επαγγελματική βοήθεια. Αυτή η κατάσταση είναι σοβαρή. Η λήψη προληπτικών βημάτων είναι ζωτικής σημασίας για την προστασία των δεδομένων και της ασφάλειας στο διαδίκτυο.