Τι κάνετε όταν το πρόγραμμα του ιού σας στέλνει ένα μήνυμα που δεν μπορεί να διαγράψει το αρχείο;

Όταν το πρόγραμμα του ιού σας δεν μπορεί να διαγράψει ένα αρχείο, σημαίνει συνήθως ότι το αρχείο χρησιμοποιείται, κλειδωμένο από το λειτουργικό σύστημα ή ενσωματωμένο βαθιά σε άλλη διαδικασία. Ακολουθεί μια κατανομή του τρόπου αντιμετώπισης και επίλυσης του προβλήματος:

1. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας:

* Αυτό είναι το απλούστερο πρώτο βήμα. Συχνά, η επανεκκίνηση κλείνει τις διαδικασίες που κλειδώνουν το μολυσμένο αρχείο, επιτρέποντας στο antivirus να το αφαιρέσει.

2. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία:

* Η ασφαλής λειτουργία ξεκινά τα Windows με ελάχιστα προγράμματα οδήγησης και προγράμματα. Αυτό ελαχιστοποιεί τις συγκρούσεις και αυξάνει τις πιθανότητες διαγραφής του αρχείου. Η μέθοδος για εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία ποικίλλει ελαφρώς ανάλογα με την έκδοση των Windows (αναζήτηση στο διαδίκτυο για "εκκίνηση σε παράθυρα ασφαλούς λειτουργίας [η έκδοση σας]").

3. Εκτελέστε έναν έλεγχο αρχείων συστήματος (SFC):

* Αυτό το ενσωματωμένο εργαλείο Windows ελέγχει και επισκευάζει τα κατεστραμμένα αρχεία συστήματος που ενδέχεται να συμβάλλουν στο πρόβλημα. Ανοίξτε τη γραμμή εντολών ως διαχειριστής (αναζητήστε "CMD", κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε "Εκτέλεση ως διαχειριστής") και πληκτρολογήστε "SFC /SCANNOW" και πατήστε Enter. Αφήστε το να τρέξει εντελώς.

4. Χρησιμοποιήστε έναν διαφορετικό σαρωτή προστασίας από ιούς:

* Μια δεύτερη γνώμη από ένα άλλο αξιόπιστο πρόγραμμα προστασίας από ιούς (όπως το Malwarebytes, το Hitmanpro ή το Emsisoft Emergency Kit) μπορεί να είναι σε θέση να αφαιρέσει το αρχείο όπου απέτυχε ο κύριος antivirus σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τρέξει μόνο μία φορά τη στιγμή για να αποφύγετε τις συγκρούσεις.

5. Εντοπίστε με το χέρι και διαγράψτε το αρχείο (χρησιμοποιήστε προσοχή!):

* Προσπαθήστε μόνο αν είστε άνετοι με ενδεχομένως βλάβη του συστήματός σας. Θα χρειαστεί να εντοπίσετε το αρχείο χρησιμοποιώντας το File Explorer. Πριν διαγράψετε:

* Προσδιορίστε το αρχείο: Σημειώστε την τοποθεσία και το όνομα του αρχείου.

* Ελέγξτε το μέγεθος και την ημερομηνία τροποποίησης: Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε αν είναι πραγματικά κακόβουλο.

* Αναζήτηση online: Δείτε αν άλλοι έχουν αναφέρει το ίδιο αρχείο με κακόβουλο.

* δοκιμάστε να το διαγράψετε κανονικά. Εάν αυτό αποτύχει:

* Λάβετε την κυριότητα του αρχείου: Κάντε δεξί κλικ στο αρχείο, επιλέξτε "Ιδιότητες", μεταβείτε στην καρτέλα "Ασφάλεια", κάντε κλικ στο "Advanced", και, στη συνέχεια, αλλάξτε τον ιδιοκτήτη στο λογαριασμό χρήστη σας. Αυτό μπορεί να σας δώσει τα απαραίτητα δικαιώματα για να τα διαγράψετε. Μπορεί να χρειαστείτε δικαιώματα διαχειριστή για αυτό.

* Χρησιμοποιήστε το Unlocker: Το Unlocker είναι ένα δωρεάν βοηθητικό πρόγραμμα που βοηθά στην ξεκλείδωση επίμονων αρχείων. Σας βοηθά να κλείσετε βίαια προγράμματα που ενδέχεται να έχουν πρόσβαση στο αρχείο. Να είστε προσεκτικοί όταν το χρησιμοποιείτε.

6. Επαναφορά συστήματος:

* Εάν έχετε ένα σημείο επαναφοράς συστήματος πριν από τη μόλυνση, η αποκατάσταση του συστήματός σας σε αυτό το σημείο μπορεί να εξαλείψει το κακόβουλο αρχείο.

7. Επανεγκαταστήστε τα Windows (τελευταία λύση):

* Ως έσχατη λύση, η επανεγκατάσταση των Windows είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να αφαιρέσετε το επίμονο κακόβουλο λογισμικό. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών σας δεδομένων πριν το κάνετε αυτό!

Σημαντικές εκτιμήσεις:

* Να είστε προσεκτικοί: Εάν δεν είστε σίγουροι για οποιοδήποτε βήμα, ζητήστε βοήθεια από έναν ενημερωμένο άτομο ή έναν επαγγελματία τεχνικό. Η εσφαλμένη διαγραφή αρχείων συστήματος μπορεί να προκαλέσει σοβαρές ζημιές.

* Κρατήστε ενημερωμένο το ιό σας: Η τακτική ενημέρωση του λογισμικού προστασίας από ιούς είναι ζωτικής σημασίας για την προστασία του υπολογιστή σας.

* Να είστε ενήμεροι για το πού κατεβάζετε αρχεία από: Η λήψη αρχείων από μη αξιόπιστες πηγές αυξάνει σημαντικά τον κίνδυνο λοίμωξης από κακόβουλο λογισμικό.

Εάν έχετε δοκιμάσει όλα αυτά τα βήματα και το αρχείο παραμένει, είναι καλύτερο να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια από έναν ειδικό επισκευής υπολογιστών ή επαγγελματία πληροφορικής. Έχουν την τεχνογνωσία και τα εργαλεία για να χειριστούν πιο σύνθετες λοιμώξεις κακόβουλου λογισμικού.