Τι είναι ο διάλογος των χρηστών;

Ο διάλογος των χρηστών, στο πλαίσιο της αλληλεπίδρασης ανθρώπινου υπολογιστή (HCI) και του σχεδιασμού λογισμικού, αναφέρεται στη συνομιλία ή αλληλεπίδραση μεταξύ ενός χρήστη και ενός συστήματος υπολογιστή. Περιλαμβάνει όλους τους τρόπους με τους οποίους ένας χρήστης επικοινωνεί με το σύστημα και πώς ανταποκρίνεται το σύστημα. Αυτό δεν περιορίζεται μόνο στο κείμενο. Περιλαμβάνει:

* Εισαγωγή κειμένου: Εντολές πληκτρολόγησης, συμπληρώνοντας φόρμες, γράφοντας μηνύματα.

* Εισαγωγή ομιλίας: Χρησιμοποιώντας φωνητικές εντολές ή υπαγόρευση.

* Γραφική είσοδος: Κάνοντας κλικ στα κουμπιά, μεταφέροντας αντικείμενα, χρησιμοποιώντας χειρονομίες σε οθόνη αφής.

* Έξοδος συστήματος: Απαντήσεις κειμένου, οπτική ανατροφοδότηση (π.χ. κινούμενα σχέδια, μπάρες προόδου), ανατροφοδότηση ήχου (π.χ. ήχοι, ομιλία).

Ο αποτελεσματικός διάλογος των χρηστών είναι ζωτικής σημασίας για μια θετική εμπειρία χρήστη. Ένας καλά σχεδιασμένος διάλογος είναι:

* καθαρό και κατανοητό: Ο χρήστης κατανοεί εύκολα τα αιτήματα και τις επιλογές του συστήματος.

* αποτελεσματική: Ο χρήστης μπορεί να ολοκληρώσει τα καθήκοντά του γρήγορα και εύκολα.

* συνεπής: Το σύστημα συμπεριφέρεται προβλέψιμα και χρησιμοποιεί συνεπή ορολογία και σχέδια σχεδιασμού.

* ROBUST: Το σύστημα χειρίζεται με χαρά τα σφάλματα και παρέχει χρήσιμη ανατροφοδότηση.

* χρήσιμο: Το σύστημα παρέχει βοήθεια και καθοδήγηση όταν χρειάζεται.

Ο κακώς σχεδιασμένος διάλογος χρηστών, από την άλλη πλευρά, μπορεί να οδηγήσει σε απογοήτευση, σφάλματα και τελικά την εγκατάλειψη των χρηστών. Μπορεί να περιλαμβάνει σύγχυση προτροπών, ασαφείς οδηγίες ή ένα μη ανταποκρινόμενο σύστημα. Ο σχεδιασμός του αποτελεσματικού διαλόγου χρήστη είναι μια βασική πτυχή της μηχανικής χρηστικότητας.