Που περιγράφει τη διαχείριση της γνώσης (km) . Η διαχείριση της γνώσης χρησιμοποιεί διαδικασίες και συστήματα για τη συλλογή, επεξεργασία, αποθήκευση, προβολή, διάδοση και προστασία της γνώσης, των δεδομένων και των πληροφοριών. Περιλαμβάνει ένα ευρύ φάσμα δραστηριοτήτων και τεχνολογιών που αποσκοπούν στη μεγιστοποίηση της αξίας των πνευματικών περιουσιακών στοιχείων ενός οργανισμού.