Ποια πακέτα λογισμικού πρέπει να χρησιμοποιούνται για τη ρύθμιση των επιχειρήσεων;

Τα καλύτερα πακέτα λογισμικού για μια επιχειρηματική ρύθμιση εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από τη συγκεκριμένη βιομηχανία, το μέγεθος και τις ανάγκες της επιχείρησης. Δεν υπάρχει απάντηση ενός μεγέθους. Ωστόσο, εδώ είναι μια κατανομή των κοινών κατηγοριών και παραδειγμάτων:

i. Βασικές επιχειρηματικές δραστηριότητες:

* Λογισμικό λογισμικού: Ζωτικής σημασίας για τη διαχείριση των οικονομικών. Οι επιλογές κυμαίνονται από απλές λύσεις για τους ελεύθερους επαγγελματίες (π.χ. Freshbooks, Zoho Books, Xero) σε συστήματα επιχειρήσεων (π.χ., SAP, Oracle Netsuite). Η επιλογή εξαρτάται από την πολυπλοκότητα της λογιστικής και την τεχνογνωσία του προσωπικού.

* Διαχείριση σχέσεων πελατών (CRM): Διαχειρίζεται τις αλληλεπιδράσεις και τα δεδομένα των πελατών. Οι δημοφιλείς επιλογές περιλαμβάνουν Salesforce, HubSpot, Zoho CRM και Microsoft Dynamics 365. Η επιλογή εξαρτάται από την κλίμακα και τα χαρακτηριστικά που απαιτούνται (αυτοματοποίηση πωλήσεων, αυτοματοποίηση μάρκετινγκ κ.λπ.).

* Σχεδιασμός πόρων επιχειρήσεων (ERP): Ενσωματώνει διάφορες επιχειρηματικές λειτουργίες (χρηματοδότηση, HR, αλυσίδα εφοδιασμού κ.λπ.) σε ένα μόνο σύστημα. Οι μεγάλες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν συνήθως αυτά (π.χ. SAP S/4HANA, Oracle ERP Cloud, Microsoft Dynamics 365). Οι μικρότερες επιχειρήσεις ενδέχεται να βρουν λύσεις all-in-one πιο κατάλληλες.

* Λογισμικό διαχείρισης έργων: Για την παρακολούθηση έργων, καθηκόντων και ομαδικής συνεργασίας. Οι δημοφιλείς επιλογές περιλαμβάνουν το έργο Asana, Trello, Monday.com, JIRA και Microsoft. Η επιλογή εξαρτάται από την πολυπλοκότητα του έργου και το μέγεθος της ομάδας.

ii. Επικοινωνία και συνεργασία:

* Email &Ημερολόγιο: Το Microsoft Outlook, το χώρο εργασίας Google (Gmail, Google Calendar) και άλλοι είναι απαραίτητοι για την επικοινωνία.

* Διάσκεψη βίντεο: Το Zoom, οι ομάδες της Microsoft, η Google Meet είναι ζωτικής σημασίας για απομακρυσμένες εργασίες και εσωτερικές/εξωτερικές συναντήσεις.

* Άμεση ανταλλαγή μηνυμάτων: Slack, ομάδες της Microsoft, η συνομιλία Google διευκολύνει τη γρήγορη επικοινωνία στις ομάδες.

* Συνεργασία εγγράφων: Το Google Workspace, το Microsoft 365, το Dropbox και άλλοι επιτρέπουν την επεξεργασία και την κοινή χρήση εγγράφων σε πραγματικό χρόνο.

iii. Μάρκετινγκ &Πωλήσεις:

* Αυτοματοποίηση μάρκετινγκ: HubSpot, Marketo, Pardot Automate Εργασίες μάρκετινγκ όπως καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οδηγώντας την καλλιέργεια.

* Διαχείριση κοινωνικών μέσων: Hootsuite, buffer βοηθά στη διαχείριση της παρουσίας των κοινωνικών μέσων σε διάφορες πλατφόρμες.

* πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου: Shopify, WooCommerce, Magento Power Online καταστήματα.

* Εργαλεία ενεργοποίησης πωλήσεων: Τα εργαλεία που βοηθούν τις ομάδες πωλήσεων να πωλούν πιο αποτελεσματικά (π.χ. Gong, Outreach).

iv. Ανθρώπινοι πόροι:

* Λογισμικό μισθοδοσίας: ADP, Paychex, Gusto Αυτοματοποιήστε την επεξεργασία μισθοδοσίας.

* HR Information Systems (HRIS): BAMBOOHR, Ημέρα Εργασίας Διαχειρίζονται δεδομένα εργαζομένων, οφέλη και άλλες λειτουργίες HR.

* Λογισμικό πρόσληψης: Πράγματι, η LinkedIn Recruiter βοηθά στην εύρεση και την πρόσληψη ταλέντου.

v. Άλλο σημαντικό λογισμικό:

* Λογισμικό για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο: Οι αντι-ιός, τα τείχη προστασίας, τα συστήματα ανίχνευσης εισβολών είναι ζωτικής σημασίας για την προστασία των επιχειρηματικών δεδομένων.

* Analytics Data &Business Intelligence: Εργαλεία όπως το Tableau, Power BI παρέχουν πληροφορίες από τα επιχειρηματικά δεδομένα.

* Λογισμικό υποστήριξης πελατών: Zendesk, Intercom Διαχειριστείτε τις ερωτήσεις πελατών και τα αιτήματα υποστήριξης.

Επιλογή του σωστού λογισμικού:

Πριν επιλέξετε οποιοδήποτε λογισμικό, εξετάστε:

* Προϋπολογισμός: Το κόστος μπορεί να κυμαίνεται από δωρεάν έως χιλιάδες δολάρια το μήνα.

* Επιμελητικότητα: Μπορεί το λογισμικό να αναπτυχθεί με την επιχείρησή σας;

* Ενσωμάτωση: Ενσωματώνεται με άλλα συστήματα που χρησιμοποιείτε;

* Ευκολία χρήσης: Είναι φιλικό προς το χρήστη για τους υπαλλήλους σας;

* Ασφάλεια: Προσφέρει επαρκή χαρακτηριστικά ασφαλείας;

* Υποστήριξη: Υπάρχει διαθέσιμη αξιόπιστη υποστήριξη πελατών;

Είναι συχνά ευεργετικό να ξεκινήσετε με μερικά βασικά εργαλεία και να προσθέσετε σταδιακά περισσότερα καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει και οι ανάγκες της εξελίσσονται. Εξετάστε τη διαβούλευση με τους επαγγελματίες της πληροφορικής ή τους συμβούλους επιχειρήσεων για να καθορίσετε τις καλύτερες λύσεις λογισμικού για την συγκεκριμένη κατάστασή σας.