Πού μπορείτε να πάρετε διαδικασία για την εταιρεία πληροφορικής σας;

Οι διαδικασίες για μια εταιρεία πληροφορικής μπορούν να προέρχονται από πολλές πηγές, ανάλογα με τις συγκεκριμένες ανάγκες και το στάδιο της εταιρείας. Ακολουθούν ορισμένα βασικά μέρη για να τους αποκτήσετε:

* Εσωτερική ανάπτυξη: Για μια μικρή, πρόσφατα διαμορφωμένη εταιρεία, οι διαδικασίες μπορούν αρχικά να αναπτυχθούν οργανικά καθώς η ομάδα μαθαίνει τι λειτουργεί καλύτερα. Αυτή είναι συχνά μια επαναληπτική διαδικασία που περιλαμβάνει δοκιμές και σφάλμα, ανατροφοδότηση και βελτίωση.

* Βέλτιστες πρακτικές της βιομηχανίας: Πολλοί πόροι προσφέρουν καθοδήγηση για τις βέλτιστες πρακτικές για διάφορες λειτουργίες πληροφορικής, όπως η διαχείριση έργων (Agile, Scrum), η ανάπτυξη λογισμικού (μοντέλα SDLC όπως ο καταρράκτης ή η σπείρα), η διαχείριση των υπηρεσιών πληροφορικής (ITIL), η ασφάλεια στον κυβερνοχώρο (NIST Frameworks) και πολλά άλλα. Αυτά μπορούν να βρεθούν μέσω:

* Βιβλία και άρθρα: Πολλές δημοσιεύσεις και μεθοδολογίες.

* online μαθήματα και εκπαίδευση: Πλατφόρμες όπως η Coursera, η Udemy και η LinkedIn Learning προσφέρουν μαθήματα στη διαχείριση πληροφορικής και συγκεκριμένες μεθοδολογίες.

* Συλλόγους Βιομηχανίας: Οργανισμοί όπως η ISACA (Σύνδεσμος Ελέγχου και Ελέγχου Πληροφοριακών Συστημάτων) και η CompTIA προσφέρουν πόρους και πιστοποιήσεις σχετικές με τις διαδικασίες πληροφορικής.

* Συμβουλευτικές εταιρείες: Για τις εταιρείες που χρειάζονται πιο δομημένη καθοδήγηση ή δεν έχουν την εσωτερική εμπειρογνωμοσύνη για την ανάπτυξη ολοκληρωμένων διαδικασιών, οι συμβουλευτικές εταιρείες ειδικεύονται στη βελτίωση και την εφαρμογή της διαδικασίας πληροφορικής. Μπορούν να αξιολογήσουν τις τρέχουσες διαδικασίες, να εντοπίσουν κενά και να προτείνουν προσαρμοσμένες λύσεις.

* Λύσεις λογισμικού: Πολλές εφαρμογές λογισμικού έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν συγκεκριμένες διαδικασίες πληροφορικής, όπως το λογισμικό διαχείρισης έργων (JIRA, ASANA), τα συστήματα εισιτηρίων Help Desk (Zendesk, ServiceNow) και τα εργαλεία αυτοματοποίησης πληροφορικής. Αυτά τα εργαλεία συχνά έρχονται με ενσωματωμένες διαδικασίες ή επιτρέπουν την προσαρμογή για την προσαρμογή των αναγκών της εταιρείας.

* πρότυπα και πλαίσια: Οι ηλεκτρονικοί πόροι παρέχουν πρότυπα και πλαίσια για κοινές διαδικασίες πληροφορικής, όπως σχέδια διαχείρισης περιστατικών, διαδικασίες διαχείρισης αλλαγών ή αξιολογήσεις κινδύνου. Αυτά προσφέρουν ένα σημείο εκκίνησης για προσαρμογή.

* Ανάλυση ανταγωνιστών: Παρόλο που δεν είναι άμεσα πηγή διαδικασιών, η ανάλυση του τρόπου λειτουργίας των ανταγωνιστών μπορεί να προσφέρει πολύτιμες γνώσεις και να εντοπίσει τομείς για βελτίωση ή πιθανές καινοτομίες διαδικασιών. (Αυτό πρέπει να γίνει ηθικά και νόμιμα, φυσικά, αποφεύγοντας την αντιγραφή.)

Η καλύτερη προσέγγιση εξαρτάται από παράγοντες όπως το μέγεθος της εταιρείας, ο προϋπολογισμός, η τεχνική εμπειρογνωμοσύνη και οι συγκεκριμένες ανάγκες. Μια μικρότερη εταιρεία μπορεί να ξεκινήσει με δωρεάν online πόρους και εσωτερική ανάπτυξη, ενώ μια μεγαλύτερη μπορεί να προσελκύσει μια συμβουλευτική εταιρεία για ολοκληρωμένο επανασχεδιασμό της διαδικασίας. Συχνά, ένας συνδυασμός προσεγγίσεων είναι ο πιο αποτελεσματικός.