Πρέπει οι οργανισμοί να χρησιμοποιούν παρόχους υπηρεσιών λογισμικού για όλες τις ανάγκες τους γιατί ή γιατί όχι ποιοι οργανισμοί διαχείρισης και τεχνολογικοί παράγοντες θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά τη λήψη αυτής της απόφασης;

Πρέπει οι οργανισμοί να χρησιμοποιούν παρόχους υπηρεσιών λογισμικού για όλες τις ανάγκες τους;

σύντομη απάντηση: Όχι, οι οργανισμοί δεν πρέπει να βασίζονται αποκλειστικά στους παρόχους υπηρεσιών λογισμικού για όλες τις ανάγκες τους.

Γιατί όχι;

* Control &Customization: Ενώ οι πάροχοι υπηρεσιών προσφέρουν ευελιξία, δεν διαθέτουν τις δυνατότητες ελέγχου και προσαρμογής με λεπτόκοκκο κύκλο που ενδέχεται να χρειαστούν οι οργανισμοί για μοναδικές ροές εργασίας ή ενσωματώσεις.

* Ασφάλεια και συμμόρφωση δεδομένων: Οι οργανισμοί έχουν αυστηρούς κανονισμούς και συγκεκριμένες ανάγκες ευαισθησίας δεδομένων. Η εξάρτηση από τους παρόχους τρίτων δημιουργεί ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια και τη συμμόρφωση των δεδομένων.

* Lock-in: Η υπερβολική εξάρτηση σε έναν ενιαίο πάροχο υπηρεσιών μπορεί να δημιουργήσει κλείδωμα του προμηθευτή, περιορίζοντας τη μελλοντική ευελιξία και ενδεχομένως να οδηγήσει σε υψηλότερο κόστος.

* Κόστος: Ενώ οι πάροχοι υπηρεσιών μπορούν να φαίνονται οικονομικά αποδοτικοί, μπορούν επίσης να είναι ακριβοί μακροπρόθεσμα, ειδικά εάν ο οργανισμός χρειάζεται βαριά προσαρμογή ή συγκεκριμένα χαρακτηριστικά.

* Προκλήσεις ενσωμάτωσης: Η ενσωμάτωση πολλαπλών υπηρεσιών από διαφορετικούς παρόχους μπορεί να είναι πολύπλοκη και να απαιτεί σημαντική προσπάθεια, ενδεχομένως να παρεμποδίζει την αποτελεσματικότητα.

Παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη:

Παράγοντες οργάνωσης διαχείρισης:

* Μέγεθος και πολυπλοκότητα της οργάνωσης: Οι μικρότεροι οργανισμοί ενδέχεται να θεωρούν ευκολότερο να βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στους παρόχους υπηρεσιών, ενώ οι μεγαλύτεροι, πιο πολύπλοκες οργανώσεις ενδέχεται να απαιτούν περισσότερο εσωτερικό έλεγχο και προσαρμογή.

* Τεχνική εμπειρογνωμοσύνη: Το επίπεδο της τεχνικής εμπειρογνωμοσύνης στο εσωτερικό θα επηρεάσει τη δυνατότητα διαχείρισης, διατήρησης και ενσωμάτωσης λύσεων λογισμικού από παρόχους υπηρεσιών.

* Ανοχή κινδύνου: Οι οργανισμοί με υψηλή ανοχή για τον κίνδυνο ενδέχεται να είναι πιο άνετα outsourcing, ενώ εκείνοι με ανοχή χαμηλού κινδύνου ενδέχεται να προτιμούν να διατηρούν περισσότερο εσωτερικό έλεγχο.

* Περιορισμοί προϋπολογισμού και κόστους: Ο προϋπολογισμός και η προθυμία του οργανισμού να επενδύσουν στην ανάπτυξη λογισμικού έναντι των τελών παροχής υπηρεσιών είναι σημαντικές εκτιμήσεις.

Παράγοντες τεχνολογίας:

* Ειδικές απαιτήσεις και λειτουργικότητα: Το λογισμικό πρέπει να προσαρμοστεί σε συγκεκριμένες ροές εργασίας ή να ενσωματωθεί με τα υπάρχοντα συστήματα; Αυτό μπορεί να απαιτεί περισσότερη ανάπτυξη.

* Ασφάλεια και συμμόρφωση δεδομένων: Το λογισμικό πρέπει να πληροί τα συγκεκριμένα πρότυπα απορρήτου και ασφάλειας δεδομένων, ενδεχομένως απαιτώντας τον εσωτερικό έλεγχο.

* Επιμελητικότητα &ευελιξία: Το λογισμικό πρέπει να είναι εύκολα κλιμακωτό και προσαρμόσιμο στις μελλοντικές αλλαγές; Αυτό μπορεί να είναι πιο δύσκολο με λύσεις μόνο για παροχές υπηρεσιών.

* Ενσωμάτωση με υπάρχοντα συστήματα: Το λογισμικό θα πρέπει να ενσωματωθεί άψογα με τα υπάρχοντα συστήματα και την υποδομή.

Συμπέρασμα:

Μια ισορροπημένη προσέγγιση είναι συνήθως καλύτερη. Οι οργανισμοί θα πρέπει να αξιολογούν στρατηγικά τις ανάγκες τους, τον προϋπολογισμό και την ανοχή κινδύνου για να καθορίσουν ποιες πτυχές των αναγκών του λογισμικού τους μπορούν να αντιμετωπιστούν αποτελεσματικά από τους παρόχους υπηρεσιών και οι οποίες απαιτούν περισσότερη ανάπτυξη ή προσαρμογή στο σπίτι.

Συστάσεις:

* υβριδική προσέγγιση: Συνδυάστε τους παρόχους υπηρεσιών για βασικές λειτουργίες με εσωτερική ανάπτυξη για προσαρμογή και ολοκλήρωση.

* Έρευνα προμηθευτών &δέουσα επιμέλεια: Αξιολογούν διεξοδικά τους πιθανούς παρόχους υπηρεσιών, λαμβάνοντας υπόψη το ιστορικό τους, τις πρακτικές ασφαλείας και την τιμολόγηση.

* Συμβολαίες διαπραγματεύσεις: Διαπραγματευτείτε σαφείς συμβάσεις που περιγράφουν τις ευθύνες, την ιδιοκτησία δεδομένων και τις συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών.

* Κανονική κριτική και αξιολόγηση: Συνεχώς επανεξετάζετε την αποτελεσματικότητα της σχέσης παροχέα υπηρεσιών λογισμικού και πραγματοποιεί προσαρμογές ανάλογα με τις ανάγκες.