Ποιες λειτουργίες ανατίθενται σε εξωτερικούς συνεργάτες;

Ένα ευρύ φάσμα λειτουργιών πληροφορικής ανατίθεται σε εξωτερικούς συνεργάτες και οι συγκεκριμένες λειτουργίες ποικίλλουν ανάλογα με το μέγεθος, τη βιομηχανία και τους στρατηγικούς στόχους της εταιρείας. Ωστόσο, μερικές από τις πιο συνηθισμένες λειτουργίες IT περιλαμβάνουν:

Διαχείριση υποδομών:

* Διαχείριση δικτύου: Διατήρηση και παρακολούθηση της υποδομής δικτύου, συμπεριλαμβανομένων των δρομολογητών, των διακοπτών, των τείχη προστασίας και των συνδέσεων WAN/LAN.

* Διαχείριση διακομιστή: Διαχείριση και διατήρηση διακομιστών, συμπεριλαμβανομένων φυσικών διακομιστών, εικονικών διακομιστών και διακομιστών σύννεφων. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει εργασίες όπως η επιδιόρθωση, οι ενημερώσεις ασφαλείας και η παρακολούθηση της απόδοσης.

* Διαχείριση βάσης δεδομένων: Διαχείριση και διατήρηση βάσεων δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των αντιγράφων ασφαλείας, της ασφάλειας και της βελτιστοποίησης της απόδοσης.

* Βοηθήστε γραφείο και γραφείο υπηρεσίας: Παρέχοντας τεχνική υποστήριξη πρώτου επιπέδου στους τελικούς χρήστες.

* Διαχείριση συστήματος: Διαχείριση λειτουργικών συστημάτων, εφαρμογών και άλλου λογισμικού συστήματος.

* Ασφάλεια στον κυβερνοχώρο: Εφαρμογή και διατήρηση μέτρων ασφαλείας για την προστασία από απειλές στον κυβερνοχώρο. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει πράγματα όπως δοκιμές διείσδυσης, σάρωση ευπάθειας και απόκριση περιστατικών.

* Διαχείριση του Κέντρου Δεδομένων: Διαχείριση της υποδομής του φυσικού κέντρου δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της ισχύος, της ψύξης και της ασφάλειας. Αυτό αντικαθίσταται όλο και περισσότερο από λύσεις σύννεφων, αλλά παραμένει μια σημαντική περιοχή outsourcing για ορισμένους.

Διαχείριση εφαρμογών:

* Ανάπτυξη και συντήρηση εφαρμογών: Ανάπτυξη, εφαρμογή και διατήρηση εφαρμογών λογισμικού.

* Υποστήριξη εφαρμογών: Παρέχοντας υποστήριξη για τις υπάρχουσες εφαρμογές λογισμικού.

* Δοκιμή λογισμικού: Δοκιμές εφαρμογών λογισμικού για τη διασφάλιση της ποιότητας και της λειτουργικότητας.

Άλλες λειτουργίες:

* Διαχείριση υπηρεσιών cloud: Διαχείριση υπηρεσιών που βασίζονται σε σύννεφο, συμπεριλαμβανομένης της υποδομής ως υπηρεσίας (IAAS), της πλατφόρμας ως υπηρεσίας (PAAS) και του λογισμικού ως υπηρεσίας (SAAS).

* Συμβουλευτική: Λήψη συμβουλών εμπειρογνωμόνων σχετικά με τη στρατηγική, τον προγραμματισμό και την υλοποίηση της πληροφορικής.

* Διαχείριση έργου: Διαχείριση έργων πληροφορικής, από την έναρξη έως την ολοκλήρωση.

* Εκπαίδευση: Παροχή κατάρτισης στους υπαλλήλους σε συστήματα πληροφορικής και εφαρμογές.

* Ανάκτηση καταστροφών και συνέχιση των επιχειρήσεων: Σχεδιασμός και υλοποίηση στρατηγικών για την ανάκτηση από τις καταστροφές πληροφορικής και εξασφαλίζει τη συνέχεια των επιχειρήσεων.

* Προμήθεια: Προμήθεια και προμήθεια υλικού και λογισμικού.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η απόφαση για την εξωτερική ανάθεση μιας συγκεκριμένης λειτουργίας πληροφορικής εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένου του κόστους, της εμπειρογνωμοσύνης και των στρατηγικών στόχων. Ορισμένες εταιρείες ενδέχεται να αναθέτουν μόνο συγκεκριμένα καθήκοντα, ενώ άλλες ενδέχεται να αναθέσουν σε ολόκληρα τμήματα πληροφορικής. Η τάση είναι προς την εξωτερική ανάθεση όλο και περισσότερο λειτουργεί, ειδικά καθώς οι υπηρεσίες cloud computing και διαχείρισης γίνονται πιο διαδεδομένες.