MS CRM Εργαλεία

Microsoft Dynamics Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων ( CRM ) είναι μια εφαρμογή διαχείρισης πελατειακών σχέσεων . Αποτελείται από ξεχωριστές ενότητες με διάφορα εργαλεία μέσα σε κάθε ενότητα μια επιχείρηση μπορεί να χρησιμοποιήσει για να διαχειριστεί τις απαιτήσεις σε επιχειρηματικές μονάδες τους . Οι ενότητες είναι οι πωλήσεις , το μάρκετινγκ , την εξυπηρέτηση πελατών , XRM και τα εργαλεία σε κάθε ενότητα έμφαση στις ανάγκες των επιχειρήσεων εντός της περιοχής αυτής της επιχείρησης . Μερικά εργαλεία που θα είναι κοινά σε περισσότερες από μία μονάδα , όπως η κινητικότητα και η Ροές εργασίας . Πωλήσεις CRM
Η

Πωλήσεις CRM αποτελείται από εργαλεία πωλήσεων . Σχεδιασμός και οδηγεί σας επιτρέπει να καταγράψετε , να παρακολουθείτε και να εκχωρήσετε οδηγεί . Ευκαιρίες ενσωματώνει με τη Microsoft ( MS ) του Outlook και εξαλείφει διπλούν email και προωθεί MS Outlook των επαφών στο CRM . Λογαριασμοί σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τις δραστηριότητες για κάθε λογαριασμό και παραγωγικότητα εξαλείφει απολύσεων στα αρχεία σας . Pipeline και Ροές εργασίας σας επιτρέπουν να διαχειριστείτε τον οικονομικό σχεδιασμό και την ομάδα σας για να της παραγωγικότητας της οργάνωσης . Κινητικότητα διαχειρίζεται την ενσωμάτωση με τα κινητά τηλέφωνα και PDA και , τέλος , το Analytics σας επιτρέπει να υποβάλει έκθεση σχετικά με τους βασικούς δείκτες απόδοσης , δημιουργούν ταμπλό και να χρησιμοποιούν κύβους δεδομένων για ανάλυση .
Εικόνων Marketing CRM
Η

Marketing εργαλεία CRM περιλαμβάνουν δεδομένων, η οποία σας επιτρέπει να εισάγετε δεδομένα από άλλες πηγές και χάρτη για την εφαρμογή CRM . Τμηματοποίηση σας επιτρέπει να στοχεύσετε δεδομένων σε συγκεκριμένες καμπάνιες και Σχεδιασμού παρέχει εργαλεία για να δημιουργήσετε καταλόγους προϊόντων , τα καθήκοντα , τους προϋπολογισμούς και τις ειδοποιήσεις . Επίσης σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε πρότυπα καμπάνιας . Εκδηλώσεις σας επιτρέπει να αποθηκεύσετε και να διαχειριστείτε τα γεγονότα σε μια θέση και απόκρισης θα σας επιτρέψει να παρακολουθείτε , να αποθηκεύουν και να ιεραρχηθούν οι απαντήσεις . Internet Marketing παρέχει εργαλεία SEO και σας επιτρέπει να αγοράσετε τις λέξεις-κλειδιά . Παραγωγικότητα , Ροές , την κινητικότητα και Analytics επαναχρησιμοποιούνται σε όλες τις ενότητες .

Η Εξυπηρέτηση Πελατών CRM
Η

Εξυπηρέτηση Πελατών CRM έχει ένα εργαλείο Λογαριασμών , το οποίο σας δίνει τη δυνατότητα για να διαχειριστείτε το λογαριασμό ιστορίες των πελατών , την επίλυση διπλότυπων εγγραφών και την απλοποίηση πολύπλοκων σχέσεων . Στις υποθέσεις , τα εργαλεία επιτρέπουν σε σας για να δημιουργήσει τις περιπτώσεις και τη διαχείρισή τους μέσω e-mail , τηλέφωνο, chat ή Web . Οι συμβάσεις είναι η πηγή για τη διαχείριση των υποθέσεων , υποστήριξη και υπηρεσίες . Υπάρχει ένα εργαλείο της Γνωσιακής Βάσης που σας επιτρέπει να φτάσετε γρήγορα σε απαντήσεις σχετικά με τα προβλήματα των πελατών σας . Προγραμματισμός παρέχει μια κεντρική άποψη του ραντεβού με εργαλεία όπως ημερολόγια και προγράμματα εργασίας .
Εικόνων XRM
Η

XRM είναι ένα περιβάλλον ανάπτυξης CRM που επιτρέπει το τμήμα πληροφορικής σας για να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες εφαρμογές intergrating με την τεχνολογία της επιχείρησής σας . Παραδείγματα είναι το MS SharePoint ® Server , MS SQL Server ® , MS Visual Studio ® , και MS.NET πλαίσιο και το Microsoft ® Office . Με τη συμβατότητα και την εύκολη ενσωμάτωση των εφαρμογών αυτών στο MS CRM , στη συνέχεια, προσαρμοσμένη ανάπτυξη εφαρμογών είναι η ταχύτερη και πιο αποτελεσματική .
Η
εικόνων