Τι είναι η εικόνα της μάρκας;

Η εικόνα της μάρκας είναι η συνολική αντίληψη μιας μάρκας από τους καταναλωτές. Είναι μια διανοητική εικόνα που περιλαμβάνει τα πάντα που σχετίζονται με ένα εμπορικό σήμα, συμπεριλαμβανομένης της:

* λογότυπο και οπτική ταυτότητα: Αυτό περιλαμβάνει χρώματα, γραμματοσειρές, εικόνες και γενικό σχεδιασμό.

* Ποιότητα και χαρακτηριστικά του προϊόντος: Πόσο καλά εκτελεί το προϊόν και τα βασικά του χαρακτηριστικά.

* σημείο τιμής: Την αντιληπτή αξία σε σχέση με το κόστος.

* Εξυπηρέτηση πελατών: Η εμπειρία που έχουν οι πελάτες με την υποστήριξη και τις αλληλεπιδράσεις της μάρκας.

* μηνύματα μάρκετινγκ και διαφήμισης: Η στρατηγική επικοινωνίας που χρησιμοποιείται για να φτάσει στο κοινό -στόχο.

* Φήμη και ιστορία: Την προηγούμενη απόδοση της μάρκας και τυχόν διαμάχες ή επιτυχίες.

* Τιμές και αποστολή: Οι δηλωμένες αρχές και σκοπός της μάρκας.

* Προσωπικότητα και τόνος: Ο μοναδικός χαρακτήρας της μάρκας και πώς επικοινωνεί (π.χ. παιχνιδιάρικο, εξελιγμένο, σοβαρό).

* Εμπειρία πελατών: Το συνολικό συναίσθημα που οι πελάτες παίρνουν από την αλληλεπίδραση με το εμπορικό σήμα.

Μια ισχυρή εικόνα της μάρκας είναι πολύτιμη επειδή επηρεάζει τη συμπεριφορά των καταναλωτών. Η θετική εικόνα της μάρκας οδηγεί σε αυξημένη αφοσίωση των πελατών, υψηλότερες τιμές και μεγαλύτερη αναγνώριση μάρκας. Μια αρνητική εικόνα μάρκας μπορεί να οδηγήσει σε μείωση των πωλήσεων και να βλάψει τη φήμη της μάρκας, καθιστώντας δύσκολη την ανάκτηση. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η εικόνα της μάρκας είναι χτισμένη με την πάροδο του χρόνου και εξελίσσεται συνεχώς με βάση την αντίληψη των πελατών και τις δράσεις μάρκας.