Ποιο είναι το παράδειγμα λογισμικού τηλεπικοινωνιών;

Παραδείγματα λογισμικού τηλεπικοινωνιών:

Ακολουθεί μια κατανομή παραδειγμάτων λογισμικού τηλεπικοινωνιών, κατηγοριοποιημένα από τη λειτουργία:

1. Ενοποιημένες πλατφόρμες επικοινωνιών &συνεργασίας (UCC):

* Ομάδες της Microsoft: Δημοφιλή πλατφόρμα για τηλεδιάσκεψη, συνομιλία, κοινή χρήση αρχείων και εργαλεία συνεργασίας.

* ζουμ: Χρησιμοποιείται ευρέως για τηλεδιάσκεψη, webinars και εικονικές συναντήσεις.

* Google Meet: Ενσωματωμένο στο χώρο εργασίας του Google, προσφέροντας τηλεδιάσκεψη και κοινή χρήση οθόνης.

* Cisco Webex: Πλήρης πλατφόρμα UCC με δυνατότητες προγραμματισμού βίντεο, μηνυμάτων και συνάντησης.

* goToMeeting: Επικεντρώθηκε σε εικονικές συναντήσεις, webinars και κοινή χρήση οθόνης.

* Slack: Πλατφόρμα μηνυμάτων σε πραγματικό χρόνο για επικοινωνία και συνεργασία ομάδας.

* Skype: Καθιερωμένη πλατφόρμα για βίντεο και φωνητικές κλήσεις, άμεσα μηνύματα και κοινή χρήση αρχείων.

2. Λογισμικό Call Center &Contact Center:

* πέντε9: Πλατφόρμα επικοινωνίας με βάση το σύννεφο με δρομολόγηση κλήσεων, αυτοματοποιημένους παράγοντες και αναλυτικά στοιχεία.

* Genesys: Περιεκτική λύση του κέντρου επαφών που προσφέρει αλληλεπιδράσεις omnichannel και προηγμένες αναλύσεις.

* avaya: Οι λύσεις του κέντρου επαφής με βάση το κέντρο και το σύννεφο με ένα ευρύ φάσμα χαρακτηριστικών.

* Zendesk: Πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών με δυνατότητες εισιτηρίων, συνομιλίας και ζωντανής συνομιλίας.

* Freshdesk: Λογισμικό υποστήριξης πελατών με βάση το σύννεφο με δυνατότητες έκδοσης εισιτηρίων, αυτοματισμού και αναφοράς.

* Intercom: Πλατφόρμα επικοινωνίας πελατών που προσφέρει ζωντανή συνομιλία, αυτοματοποίηση bot και μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

3. Λογισμικό Voice Over IP (VoIP):

* vonage: Ο πάροχος υπηρεσιών VoIP με βάση το σύννεφο με τηλεφωνικές κλήσεις, τηλεδιάσκεψη και χαρακτηριστικά μηνυμάτων.

* RingCentral: Προσφέρει τηλεφωνικά συστήματα που βασίζονται σε σύννεφο, τηλεδιάσκεψη και λύσεις ανταλλαγής μηνυμάτων.

* 8x8: Παρέχει VoIP, βίντεο διασκέψεις και λύσεις επικοινωνίας για τις επιχειρήσεις.

* Nextiva: Ο πάροχος VOIP με βάση το σύννεφο με τηλεφωνικά συστήματα, ενοποιημένες επικοινωνίες και εργαλεία συνεργασίας.

* Jitsi Meet: Δωρεάν λύση τηλεδιάσκεψης και ανοικτού κώδικα για συναντήσεις και webinars σε απευθείας σύνδεση.

4. Λογισμικό διαχείρισης δικτύου:

* Παρακολούθηση απόδοσης δικτύου SolarWinds: Παρακολουθεί την απόδοση του δικτύου, προσδιορίζει τα σημεία συμφόρησης και παρέχει ειδοποιήσεις.

* Παρακολούθηση δικτύου PRTG: Προσφέρει παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο συσκευών δικτύου, υπηρεσιών και εφαρμογών.

* manageengine opmanager: Παρακολουθεί τις συσκευές δικτύου, τους διακομιστές και τις εφαρμογές με λεπτομερείς αναφορές και ειδοποιήσεις.

* auvik: Πλατφόρμα διαχείρισης δικτύου με βάση το σύννεφο με αυτοματοποιημένη ανακάλυψη, χαρτογράφηση και παρακολούθηση.

* datadog: Πλατφόρμα παρακολούθησης και αναλύσεων βασισμένο σε σύννεφο για την απόδοση υποδομής και εφαρμογής.

5. Λογισμικό Τηλεπικοινωνίας &CRM:

* amdocs: Παρέχει λύσεις χρέωσης και διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) για εταιρείες τηλεπικοινωνιών.

* Ericsson: Προσφέρει OSS/BSS (Συστήματα Υποστήριξης Επιχειρήσεων/Συστήματα Υποστήριξης Επιχειρήσεων) για τους παρόχους τηλεπικοινωνιών.

* Oracle Siebel: Λογισμικό CRM με λειτουργίες για χρέωση, διαχείριση παραγγελιών και εξυπηρέτηση πελατών.

* Salesforce: Ηγετική πλατφόρμα CRM με χαρακτηριστικά για τη διαχείριση των αλληλεπιδράσεων πελατών και των διαδικασιών χρέωσης.

6. Άλλο εξειδικευμένο λογισμικό τηλεπικοινωνιών:

* openbts: Λογισμικό ανοιχτού κώδικα για την κατασκευή του δικού σας κυψελοειδούς δικτύου.

* Wireshark: Ο αναλυτής πρωτοκόλλου δικτύου που χρησιμοποιείται για τη λήψη και την ανάλυση της κυκλοφορίας δικτύου.

* Nagios: Λογισμικό παρακολούθησης δικτύου ανοιχτού κώδικα για την παρακολούθηση της υγείας του διακομιστή και του δικτύου.

* Αναλυτής netflow: Συλλέγει και αναλύει τα δεδομένα της κυκλοφορίας δικτύου για την παρακολούθηση της απόδοσης και της ασφάλειας του δικτύου.

Αυτή η λίστα παρέχει μια ματιά στο ποικίλο φάσμα του διαθέσιμου λογισμικού τηλεπικοινωνιών. Το καλύτερο λογισμικό για εσάς θα εξαρτηθεί από τις συγκεκριμένες ανάγκες και τον προϋπολογισμό σας.