Ποια από τις στρατηγικές υποστηρίζει το σύστημα λιανικής πληροφόρησης;

Τα συστήματα λιανικής πληροφορίας (RIS) υποστηρίζουν ένα ευρύ φάσμα στρατηγικών, που κατηγοριοποιούνται ευρέως ως βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της αποτελεσματικότητας σε ολόκληρη την αλυσίδα λιανικής αξίας. Αυτά περιλαμβάνουν:

Βελτίωση της λειτουργικής απόδοσης:

* Διαχείριση αποθεμάτων: Ακριβής παρακολούθηση των επιπέδων αποθεμάτων, πρόβλεψη της ζήτησης, ελαχιστοποίηση των αποθεμάτων και υπερεκτίμησης, βελτιστοποίηση του χώρου αποθήκης και διαχείρισης αλυσίδων εφοδιασμού. Αυτό υποστηρίζει στρατηγικές όπως το απογραφή just-in-time (JIT) , Διαχείριση αποθέματος προμηθευτή (VMI) , και αποτελεσματική απόκριση των καταναλωτών (ECR) .

* Διαχείριση αλυσίδας εφοδιασμού (SCM): Εξορθολογισμός της ροής αγαθών από προμηθευτή στον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων των προμηθειών, της εφοδιαστικής και της διανομής. Αυτό στηρίζει τις στρατηγικές που επικεντρώνονται σε μειώνοντας τους χρόνους παράδοσης , Βελτίωση της ακρίβειας παράδοσης , και μείωση του κόστους μεταφοράς .

* Βελτιστοποίηση τιμολόγησης: Ανάλυση δεδομένων πωλήσεων για τον προσδιορισμό των βέλτιστων στρατηγικών τιμολόγησης, μεγιστοποιώντας την κερδοφορία ενώ παραμένει ανταγωνιστική. Αυτό υποστηρίζει τη δυναμική τιμολόγηση , Διαφημιστική τιμολόγηση , και διακρίσεις τιμών Στρατηγικές.

* Πωλήσεις και μάρκετινγκ: Ανάλυση δεδομένων πελατών για την εξατομίκευση των καμπανιών μάρκετινγκ, τον εντοπισμό πελατών υψηλής αξίας και τη βελτίωση της διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM). Στρατηγικές όπως στοχευμένη διαφήμιση , Προγράμματα αφοσίωσης , και κατακερματισμό πελατών είναι ενεργοποιημένα.

* merchandising: Βελτιστοποίηση της ποικιλίας, της τοποθέτησης και της προώθησης των προϊόντων με βάση τα δεδομένα πωλήσεων και τις προτιμήσεις των πελατών. Αυτό υποστηρίζει στρατηγικές επικεντρωμένες στη διαχείριση κατηγοριών , Planograms , και cross-selling/upλυχά .

* Λειτουργίες αποθήκευσης: Διαχείριση στελέχωσης των καταστημάτων, προγραμματισμού και άλλων επιχειρησιακών πτυχών για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της εξυπηρέτησης πελατών.

Βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της εμπειρίας των πελατών:

* Διαχείριση σχέσεων πελατών (CRM): Συλλογή και ανάλυση δεδομένων πελατών για την εξατομίκευση των αλληλεπιδράσεων, τη βελτίωση της αφοσίωσης των πελατών και την αύξηση των πωλήσεων. Αυτό υποστηρίζει στρατηγικές όπως εξατομικευμένο μάρκετινγκ , κατακερματισμό πελατών , και προγράμματα διατήρησης .

* e-commerce: Επιτρέποντας τις πωλήσεις στο διαδίκτυο, τη διαχείριση των ηλεκτρονικών παραγγελιών και την ενσωμάτωση ηλεκτρονικών και εκτός σύνδεσης καναλιών. Αυτό υποστηρίζει στρατηγικές όπως λιανικό εμπόριο πολλαπλών καναλιών , Omni-Channel Retailing , και επέκταση του ηλεκτρονικού εμπορίου .

* Analytics Data and Business Intelligence: Ανάλυση των δεδομένων πωλήσεων, των δεδομένων πελατών και των τάσεων της αγοράς για τη λήψη ενημερωμένων επιχειρηματικών αποφάσεων. Αυτό επιτρέπει στρατηγικές που βασίζονται σε δεδομένα σε όλες τις πτυχές της λιανικής επιχείρησης.

Εν ολίγοις, ένα ισχυρό RIS υποστηρίζει σχεδόν κάθε στρατηγική που στοχεύει στη βελτίωση της κερδοφορίας, της αποτελεσματικότητας, της ικανοποίησης των πελατών και της συνολικής ανταγωνιστικότητας στη λιανική αγορά. Οι ειδικές στρατηγικές που υποστηρίζονται θα εξαρτηθούν από τις δυνατότητες των ειδικών RIs που εφαρμόζονται.