Ποιο λογισμικό χρησιμοποιείται από τους τραπεζικούς πίνακες;

Οι τραπεζίτες χρησιμοποιούν μια ποικιλία λογισμικού, ανάλογα με τη συγκεκριμένη τράπεζα και τα συστήματά της. Δεν υπάρχει ένα ενιαίο, καθολικά χρησιμοποιούμενο πρόγραμμα. Ωστόσο, το λογισμικό γενικά εμπίπτει σε αυτές τις κατηγορίες:

* Core Banking System (CBS): Αυτό είναι το πιο κρίσιμο λογισμικό. Είναι το κεντρικό σύστημα που διαχειρίζεται όλες τις πτυχές των λειτουργιών της τράπεζας, συμπεριλαμβανομένων λογαριασμών, συναλλαγών, δανείων και πληροφοριών πελατών. Διαφορετικές τράπεζες χρησιμοποιούν διαφορετικούς παρόχους CBS (π.χ. Temenos, FIS, Oracle Flexcube). Η διεπαφή του Teller σε αυτό το σύστημα είναι προσαρμοσμένη για τα καθήκοντά του.

* Λογισμικό επεξεργασίας συναλλαγών: Αυτό είναι ένα συγκεκριμένο μέρος της CBS, που χρησιμοποιείται άμεσα από τους Tellers για την επεξεργασία συναλλαγών όπως καταθέσεις, αναλήψεις, μεταφορές, εξαργύρωση ελέγχου και πληρωμές δανείων. Αυτό συχνά περιλαμβάνει ασφαλή πρωτόκολλα ελέγχου ταυτότητας και εξουσιοδότησης.

* Λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM): Αυτό βοηθά τους καταθέτες να αποκτήσουν πρόσβαση στις πληροφορίες των πελατών γρήγορα, να προβάλλουν το ιστορικό του λογαριασμού, να διαχειρίζονται τις αλληλεπιδράσεις και να παρακολουθούν την επικοινωνία. Παραδείγματα περιλαμβάνουν το Salesforce και το Microsoft Dynamics 365. Η ενσωμάτωση με την CBS είναι απαραίτητη.

* Λογισμικό διαχείρισης μετρητών: Αυτό το λογισμικό μπορεί να ενσωματωθεί στο CBS ή σε ένα ξεχωριστό σύστημα, βοηθώντας με τη διαχείριση των συρταριών μετρητών, την εξισορρόπηση στο τέλος της ημέρας και την παρακολούθηση του νομίσματος.

* Λογισμικό ασφάλειας και συμμόρφωσης: Αυτό περιλαμβάνει λογισμικό για την πρόληψη της απάτης, τον έλεγχο ταυτότητας και την κανονιστική συμμόρφωση (π.χ. KYC/AML). Αυτό συχνά λειτουργεί στο παρασκήνιο, αλλά επηρεάζει τη ροή εργασίας του καταγραφέα.

* Άλλο εξειδικευμένο λογισμικό: Ανάλογα με τις υπηρεσίες της τράπεζας, οι Tellers ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούν λογισμικό για πράγματα όπως:

* Προέλευση δανείου: Για την επεξεργασία αιτήσεων δανείων.

* ξένο συνάλλαγμα: Για τη μετατροπή νομισμάτων.

* Διαχείριση πλαισίου ασφαλείας: Για τη διαχείριση της πρόσβασης σε κουτιά ασφαλείας.

* Ηλεκτρονική σύλληψη υπογραφής: Για την απόκτηση ψηφιακών υπογραφών.

Εν ολίγοις, το λογισμικό που χρησιμοποιείται είναι πολύπλοκο και ολοκληρωμένο, παρέχοντας έναν ασφαλή και αποτελεσματικό τρόπο για τη διαχείριση λογαριασμών και συναλλαγών πελατών. Οι λεπτομέρειες ποικίλλουν σημαντικά ανάλογα με το ίδρυμα.