Ποιος είναι ο σκοπός του λογισμικού επικοινωνίας;

Ο σκοπός του λογισμικού επικοινωνίας είναι να διευκολύνει την ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ δύο ή περισσότερων μερών . Αυτό μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους, αλλά η βασική λειτουργία παραμένει πάντα η ίδια: Γεφύρωση του χάσματος μεταξύ ατόμων ή ομάδων .

Ακολουθεί μια κατανομή του τρόπου με τον οποίο το λογισμικό επικοινωνίας επιτυγχάνει αυτό:

1. Σύνδεση ατόμων:

* Σε όλη την απόσταση: Συνδέοντας άτομα που είναι γεωγραφικά διαχωρισμένα, είτε είναι απέναντι από το δρόμο είτε σε όλο τον κόσμο.

* σε όλες τις πλατφόρμες: Επιτρέποντας την επικοινωνία μεταξύ διαφορετικών συσκευών και λειτουργικών συστημάτων.

* σε όλες τις ομάδες: Σύνδεση ατόμων σε μια ομάδα, ένα τμήμα ή οργανισμό.

2. Ενεργοποίηση διαφορετικών μορφών επικοινωνίας:

* βασισμένο σε κείμενο: Email, άμεσα μηνύματα, αίθουσες συνομιλίας, σε απευθείας σύνδεση φόρουμ και πολλά άλλα.

* βασισμένη στη φωνή: Τηλεφωνικές κλήσεις, τηλεδιάσκεψη, μηνύματα φωνής.

* Visual Based: Κλήσεις βίντεο, κοινή χρήση οθόνης, μεταφορά αρχείων, παρουσιάσεις.

3. Παροχή εργαλείων για αποτελεσματική επικοινωνία:

* Οργάνωση συνομιλιών: Ομαδικές συνομιλίες, νήματα, κανάλια και φακέλους για καλύτερη διαχείριση πληροφοριών.

* Προγραμματισμός και προγραμματισμός: Ενσωμάτωση ημερολογίου, προγραμματισμός συνάντησης και υπενθυμίσεις.

* Συνεργασία: Κοινά έγγραφα, εργαλεία διαχείρισης έργων, συνεργατικά whiteboards.

4. Ενίσχυση της ποιότητας επικοινωνίας:

* αλληλεπίδραση σε πραγματικό χρόνο: Άμεση ανατροφοδότηση και ταχεία επίλυση προβλημάτων.

* Ενισχυμένη σαφήνεια: Οπτικά βοηθήματα, φωνητικές ηχογραφήσεις και μεταγραφές.

* Αυξημένη προσβασιμότητα: Εργαλεία κειμένου σε ομιλία, ομιλία σε κείμενο και μετάφρασης.

Παραδείγματα λογισμικού επικοινωνίας:

* πελάτες email: Gmail, Outlook, Yahoo Mail

* Άμεση ανταλλαγή μηνυμάτων: Whatsapp, Facebook Messenger, Telegram

* Διάσκεψη βίντεο: Μεγέθυνση, ομάδες της Microsoft, Google Meet

* Διαχείριση έργου: Asana, Trello, Jira

* Κοινωνικά μέσα: Facebook, Twitter, Instagram

* Επιχειρηματική επικοινωνία: Slack, ομάδες της Microsoft, Cisco Jabber

Τελικά, ο σκοπός του λογισμικού επικοινωνίας είναι να καταρρεύσει τα εμπόδια και να ενισχύσει τη σύνδεση Μεταξύ των ανθρώπων, των ιδεών και των πληροφοριών, την ενίσχυση της επικοινωνίας και της παραγωγικότητας τόσο σε προσωπικά όσο και σε επαγγελματικά πλαίσια.