Εργαλεία λογισμικού CRM

CRM σημαίνει διαχείριση των πελατειακών σχέσεων . CRM περιλαμβάνει την παρακολούθηση των πελατών , οι κλήσεις των πελατών - υποστήριξη , οι αιτήσεις για την παράθεση και των πραγματικών πωλήσεων. Υπάρχουν πολλοί τύποι των εργαλείων λογισμικού CRM για την τυποποίηση και αυτοματοποίηση λειτουργιών CRM . Εργαλεία λογισμικού CRM μπορούν να δημιουργήσουν λίστες e-mail για την εμπορία σε μελλοντικούς και υπάρχοντες πελάτες. Τα περισσότερα εργαλεία λογισμικού CRM παρακολουθείτε οδηγεί , τις προοπτικές και τις πωλήσεις ολοκληρωθεί . Πολλά εργαλεία λογισμικού CRM επιτρέπει σε μια εταιρεία να παρακολουθείτε πόσοι άνθρωποι ζητούν πληροφορίες , πόσες οδηγεί τις πωλήσεις της δύναμη είναι η δημιουργία , πόσο καλά διαφορετικές τεχνικές πωλήσεων δημιουργούν πραγματικές πωλήσεις , καθώς και στοιχεία για τις πωλήσεις ανά περιοχή ή παράγοντα . Τύποι Tool
Η

Web-based , self-service λογισμικού CRM είναι γνωστή ως eCRM . Web-based CRM είναι ένα online εργαλείο διαχείρισης πελατειακών σχέσεων που χρησιμοποιούνται από τη δύναμη των πωλήσεων , αν και μπορεί να είναι σε διακομιστές του προμηθευτή του λογισμικού . Εργαλεία λογισμικού CRM μπορεί να έρθει ως μέρος ενός σχεδιασμού ( ERP ) συστήματος των υδατικών πόρων της επιχείρησης . CRM μπορεί επίσης να γίνει μέσα που χρησιμοποιούνται συνήθως εφαρμογές λογισμικού . Εικόνων
Web - Based CRM
Η

Web-based CRM είναι διαθέσιμες σε οποιονδήποτε , οπουδήποτε, γεγονός που το καθιστά ιδανική επιλογή για διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες από τις εταιρείες που έχουν διανεμηθεί και κινητικό εργατικό πωλήσεων . Μπορεί να τρέξει στο server της εταιρείας λογισμικού CRM της . Μπορεί επίσης να εκτελέσετε σε ένα δίκτυο σύννεφο διαχειρίζεται τον προμηθευτή του λογισμικού CRM , αν και αυτό μπορεί να είναι ένα επιπλέον κόστος . AllClients , Concur και Salesforce είναι Web-based εργαλεία λογισμικού CRM .

Η eCRM
Η

εργαλεία ECRM επιτρέπουν στους πελάτες να εισάγετε τα δικά τους στοιχεία , έρευνες και δημοσκοπήσεις απάντηση αποστέλλονται αυτόματα από το λογισμικό , και να ενημερώσετε τα δικά τους στοιχεία μέσα σε αυτό . ECRM είναι χαμηλού κόστους , επειδή απαιτεί πολύ λίγη προσπάθεια από εκείνους που το αγοράζουν . Είναι επίσης φθηνά για να διατηρηθεί, διότι οι πελάτες διατηρούν τα δικά τους στοιχεία . ECRM αποθηκευμένα σε ένα δίκτυο cloud computing - προστατεύει επίσης τις πληροφορίες από την απώλεια , αν υπάρχει μια καταστροφή στην έδρα της εταιρείας . RightNow , NaviSite , MarketGate και NetSuite On- Demand CRM είναι εργαλεία λογισμικού eCRM .
Εικόνων ERP CRM
Η

Πολλοί προμηθευτές λογισμικού ERP περιλαμβάνουν μια μονάδα CRM εντός της συσκευασίας τους . Μπορεί να έρθει με την υλοποίηση της επιχείρησης ή είναι ένα add-on module για την εφαρμογή ERP . Εργαλεία λογισμικού ERP CRM έχουν το πλεονέκτημα ότι είναι αυτόματα συμβατοί με τις εφαρμογές της εφοδιαστικής αλυσίδας , ο χρήστης έχει ήδη . IBM Salesplace , SAP Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων και Oracle Siebel CRM είναι ενότητες ERP .
Εικόνων Εργαλεία Κοινή Software
Η

QuickBooks on-line έκδοση γυρίζει QuickBooks οικονομικό λογισμικό σε ένα εργαλείο λογισμικού CRM . Το Microsoft Outlook μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να κρατήσει τα βιβλία διευθύνσεων . Microsoft Dynamics συνδέσεις στο Microsoft Outlook για να δημιουργήσετε ένα εργαλείο λογισμικού CRM . Άλλοι προμηθευτές, όπως εργαλείο λογισμικού Προφήτη μπορεί να προστεθεί στο Microsoft Outlook . Πολλοί προμηθευτές προσφέρουν ένα πρότυπο CRM για το Microsoft Access .
Εικόνων CRM Τάσεις
Η

Το CRM βιομηχανία κινείται μακριά από τις ατομικές αιτήσεις προς eCRM , ακόμη και για μικρές επιχειρήσεις και ιδιώτες . Το cloud computing και τα κέντρα δεδομένων είναι όλο και προσφέρονται από τους παρόχους λογισμικού CRM . Τα εργαλεία CRM Open -source αρχίζουν να αναδύονται .
Η
εικόνων