1. Ο δρομολογητής δεν είναι συνδεδεμένος στο Διαδίκτυο:
* Ελέγξτε άλλες συσκευές: Το πιο εύκολο πρώτο βήμα. Οι άλλες συσκευές (τηλέφωνα, tablet, υπολογιστές) που συνδέονται με το ίδιο δίκτυο Wi-Fi έχουν πρόσβαση στο Internet;
* Εάν δεν υπάρχουν άλλες συσκευές να έχουν Διαδίκτυο: Το πρόβλημα είναι πιθανό με την υπηρεσία σας στο Διαδίκτυο ή τη σύνδεση του δρομολογητή σας με το Διαδίκτυο. Προχωρήστε στα παρακάτω βήματα.
* Εάν ναι, άλλες συσκευές έχουν Διαδίκτυο: Το πρόβλημα είναι συγκεκριμένο για τη συσκευή που δεν λειτουργεί. Παράλειψη στο τμήμα "2. Το πρόβλημα είναι συγκεκριμένο για τη συσκευή σας"
* Ελέγξτε το μόντεμ σας: (Αυτό υποθέτει ότι έχετε ξεχωριστό μόντεμ και δρομολογητή. Εάν έχετε ένα συνδυασμένο μόντεμ/δρομολογητή, παραλείψτε στα βήματα του δρομολογητή.)
* Φώτα μόντεμ: Κοιτάξτε τα φώτα στο μόντεμ σας. Ένα συμπαγές φως "online" ή "internet" υποδεικνύει συνήθως μια σύνδεση. Ένα φως που αναβοσβήνει μπορεί να σημαίνει ότι προσπαθεί να συνδεθεί ή υπάρχει πρόβλημα. Ένα εντελώς εκτός φωτός σημαίνει ότι δεν έχει δύναμη.
* κύκλος ισχύος Το μόντεμ: Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το μόντεμ. Περιμένετε 30 δευτερόλεπτα. Συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας πίσω. Περιμένετε το μόντεμ να τροφοδοτεί πλήρως (συνήθως λίγα λεπτά) και να ελέγξετε ξανά τα φώτα.
* Ελέγξτε τον δρομολογητή σας:
* Φώτα δρομολογητή: Παρόμοια με το μόντεμ, ελέγξτε τα φώτα στο δρομολογητή σας. Αναζητήστε ένα φως "Διαδίκτυο" ή "WAN". Το εγχειρίδιο για τον δρομολογητή σας πρέπει να εξηγήσει τι σημαίνουν τα διαφορετικά φώτα.
* κύκλος ισχύος Ο δρομολογητής: Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το δρομολογητή. Περιμένετε 30 δευτερόλεπτα. Συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας πίσω. Περιμένετε τον δρομολογητή να τροφοδοτεί πλήρως (συνήθως λίγα λεπτά).
* Ελέγξτε το καλώδιο Ethernet: Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο Ethernet που συνδέει το μόντεμ σας με το δρομολογητή σας είναι ασφαλώς συνδεδεμένο και στις δύο συσκευές. Δοκιμάστε ένα διαφορετικό καλώδιο Ethernet.
* Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP): Εάν τα φώτα μόντεμ υποδεικνύουν ένα πρόβλημα ή εάν η ποδηλασία δεν διορθώνει το πρόβλημα, το πρόβλημα είναι πιθανό με την υπηρεσία σας στο Διαδίκτυο. Καλέστε την τεχνική υποστήριξη του ISP σας. Μπορούν να τρέξουν διαγνωστικά στο τέλος τους και να βοηθήσουν στην αντιμετώπιση προβλημάτων.
2. Το πρόβλημα είναι συγκεκριμένο για τη συσκευή σας (άλλες συσκευές λειτουργούν):
* Ξεχάστε και επανασυνδεθείτε στο δίκτυο Wi-Fi: Αυτό είναι εκπληκτικά αποτελεσματικό.
* στα Windows: Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Δίκτυο &Διαδίκτυο> Wi-Fi. Κάντε κλικ στην επιλογή "Διαχείριση γνωστών δικτύων", επιλέξτε το δίκτυο Wi-Fi και κάντε κλικ στο "Ξεχάστε". Στη συνέχεια, βρείτε το δίκτυο στη λίστα των διαθέσιμων δικτύων και επανασυνδεθείτε, εισάγοντας τον κωδικό πρόσβασης.
* σε macOS: Κάντε κλικ στο εικονίδιο Wi-Fi στη γραμμή μενού. Ανοίξτε τις προτιμήσεις δικτύου. Κάντε κλικ στο "Advanced". Επιλέξτε το δίκτυο Wi-Fi και αφαιρέστε το χρησιμοποιώντας το κουμπί μείον (-). Κάντε κλικ στο "OK" και στη συνέχεια "Εφαρμογή". Επανασυνδεθείτε στο δίκτυο.
* στο Android: Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Wi-Fi. Πατήστε στο όνομα του δικτύου Wi-Fi. Επιλέξτε "Ξεχάστε το δίκτυο". Στη συνέχεια, βρείτε το δίκτυο στη λίστα και επανασυνδέστε.
* στο iOS (iPhone/iPad): Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Wi-Fi. Πατήστε το εικονίδιο "I" δίπλα στο δίκτυο Wi-Fi. Πατήστε "Ξεχάστε αυτό το δίκτυο". Στη συνέχεια, βρείτε το δίκτυο στη λίστα και επανασυνδέστε.
* Ελέγξτε τη διεύθυνση IP: Η συσκευή σας χρειάζεται μια έγκυρη διεύθυνση IP για επικοινωνία στο δίκτυο.
* Αυτόματη διεύθυνση IP (DHCP): Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει ρυθμιστεί για να αποκτήσει μια διεύθυνση IP αυτόματα. Αυτή είναι η προεπιλεγμένη ρύθμιση στις περισσότερες περιπτώσεις.
* Windows: Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Δίκτυο &Διαδίκτυο> Wi-Fi. Κάντε κλικ στην επιλογή "Αλλαγή επιλογών προσαρμογέα." Κάντε δεξί κλικ στον προσαρμογέα Wi-Fi και επιλέξτε "Ιδιότητες". Επιλέξτε "Πρωτόκολλο Internet Version 4 (TCP/IPv4)" και κάντε κλικ στο "Ιδιότητες". Βεβαιωθείτε ότι "επιλέγονται αυτόματα η" Λήψη μιας διεύθυνσης IP "και" λαμβάνετε τη διεύθυνση διακομιστή DNS ".
* macOS: Μεταβείτε στις προτιμήσεις του συστήματος> Δίκτυο. Επιλέξτε τη σύνδεση Wi-Fi. Κάντε κλικ στο "Advanced". Κάντε κλικ στην καρτέλα "TCP/IP". Βεβαιωθείτε ότι το "Configure IPv4" έχει οριστεί σε "χρησιμοποιώντας το DHCP".
* Android: Ρυθμίσεις> Συνδέσεις> Wi-Fi, Πατήστε εικονίδιο γραναζιών δίπλα στο όνομα του δικτύου σας, οι ρυθμίσεις IP πρέπει να είναι DHCP.
* iOS (iPhone/iPad): Ρυθμίσεις> Wi-Fi, πατήστε το εικονίδιο "I" δίπλα στο όνομα του δικτύου σας, θα πρέπει να επιλεγεί το DHCP.
* Εάν υποψιάζεστε ότι ένα στατικό IP είναι το πρόβλημα: Εάν έχετε διαμορφώσει με μη αυτόματο τρόπο μια στατική διεύθυνση IP στη συσκευή σας, ενδέχεται να έρχεται σε σύγκρουση με μια άλλη συσκευή στο δίκτυο ή να είναι εκτός του εύρους που ο δρομολογητής σας εκχωρεί. Μεταβείτε πίσω στην αυτόματη διεύθυνση IP (DHCP) όπως περιγράφεται παραπάνω.
* Flush DNS Cache: Η συσκευή σας αποθηκεύει πληροφορίες DNS (οι οποίες μεταφράζουν τα ονόματα ιστότοπων σε διευθύνσεις IP). Μερικές φορές αυτή η κρυφή μνήμη γίνεται κατεστραμμένη.
* Windows: Ανοίξτε τη γραμμή εντολών ως διαχειριστή (αναζήτηση για "CMD", κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε "Εκτέλεση ως διαχειριστής"). Πληκτρολογήστε `ipconfig /flushdns` και πατήστε Enter.
* macOS: Ανοίξτε το τερματικό (Εφαρμογές> Βοηθητικά προγράμματα). Τύπος `sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -hup mdnsresponder` και πατήστε Enter. Θα σας ζητηθεί ο κωδικός πρόσβασης διαχειριστή σας.
* android/ios: Δεν υπάρχει ενσωματωμένος τρόπος για να ξεπλύνετε την προσωρινή μνήμη DNS απευθείας στο Android ή στο iOS. Η επανεκκίνηση της συσκευής καθαρίζει συνήθως την κρυφή μνήμη.
* Επανεκκινήστε τη συσκευή σας: Μια απλή επανεκκίνηση μπορεί συχνά να επιλύσει προσωρινές δυσλειτουργίες λογισμικού.
* Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης δικτύου (Windows): Οι ξεπερασμένοι ή διεφθαρμένοι οδηγοί δικτύων μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα συνδεσιμότητας.
* Ανοίξτε το διαχειριστή συσκευών (αναζήτηση για "Διαχείριση συσκευών" στο μενού έναρξης).
* Αναπτύξτε τους "προσαρμογείς δικτύου".
* Κάντε δεξί κλικ στον προσαρμογέα Wi-Fi και επιλέξτε "Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης".
* Επιλέξτε "Αναζήτηση αυτόματα για ενημερωμένο λογισμικό προγράμματος οδήγησης." Εάν αυτό δεν λειτουργεί, δοκιμάστε "Περιηγηθείτε στον υπολογιστή μου για λογισμικό οδηγού" και αναζητήστε οδηγούς που ήρθαν με τον υπολογιστή σας ή κατεβάστε τα τελευταία προγράμματα οδήγησης από τον ιστότοπο του κατασκευαστή (π.χ. Intel, Realtek ή τον ιστότοπο του κατασκευαστή του υπολογιστή σας όπως η Dell, HP, Lenovo).
* Ελέγξτε το τείχος προστασίας/λογισμικό ασφαλείας: Το τείχος προστασίας ή το λογισμικό ασφαλείας (antivirus) ενδέχεται να εμποδίζουν την πρόσβαση στο διαδίκτυο. Απενεργοποιήστε προσωρινά το λογισμικό τείχους προστασίας/ασφαλείας για να δείτε εάν αυτό επιλύει το πρόβλημα. Εάν συμβαίνει, θα πρέπει να διαμορφώσετε το τείχος προστασίας σας για να επιτρέψετε την πρόσβαση στο διαδίκτυο για το πρόγραμμα περιήγησής σας και άλλες εφαρμογές δικτύου. *Θυμηθείτε να ενεργοποιήσετε ξανά το τείχος προστασίας σας αργότερα!*
* Ρυθμίσεις μεσολάβησης: Οι λανθασμένες ρυθμίσεις πληρεξουσίου μπορούν να αποτρέψουν την πρόσβαση στο διαδίκτυο.
* Windows: Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Δίκτυο &Διαδίκτυο> Proxy. Βεβαιωθείτε ότι "ανιχνεύει αυτόματα τις ρυθμίσεις" είναι ενεργοποιημένη και "χρησιμοποιείτε διακομιστή μεσολάβησης" είναι απενεργοποιημένο (εκτός αν χρειάζεστε συγκεκριμένα διακομιστή μεσολάβησης).
* macOS: Μεταβείτε στις προτιμήσεις του συστήματος> Δίκτυο. Επιλέξτε τη σύνδεση Wi-Fi. Κάντε κλικ στο "Advanced". Κάντε κλικ στην καρτέλα "Proxies". Βεβαιωθείτε ότι όλες οι ρυθμίσεις πληρεξούσιου είναι ανεξέλεγκτες (εκτός αν χρειάζεστε συγκεκριμένα διακομιστή μεσολάβησης).
* Android: Ρυθμίσεις> Συνδέσεις> Wi-Fi, Πατήστε εικονίδιο γρανάζι δίπλα στο όνομα του δικτύου σας, πατήστε Advanced, πατήστε Proxy και βεβαιωθείτε ότι έχει οριστεί σε κανένα.
* iOS (iPhone/iPad): Ρυθμίσεις> Wi-Fi, πατήστε το εικονίδιο "I" δίπλα στο όνομα του δικτύου σας, μετακινηθείτε προς τα κάτω στο HTTP Proxy και βεβαιωθείτε ότι πρόκειται να απενεργοποιηθεί.
* Έλεγχος για κακόβουλο λογισμικό: Σε σπάνιες περιπτώσεις, το κακόβουλο λογισμικό μπορεί να παρεμβαίνει στη συνδεσιμότητα του δικτύου. Εκτελέστε μια πλήρη σάρωση με το λογισμικό προστασίας από ιούς.
* Ενημερώσεις λειτουργικού συστήματος: Βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σας σύστημα είναι ενημερωμένο. Οι ενημερώσεις συχνά περιλαμβάνουν διορθώσεις σφαλμάτων και βελτιωμένους οδηγούς που μπορούν να επιλύσουν προβλήματα συνδεσιμότητας.
* Θέματα υλικού: Ο προσαρμογέας WiFi αποτυγχάνει. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε έναν προσαρμογέα WiFi USB για να δείτε αν λειτουργεί.
3. Ζητήματα διαμόρφωσης δρομολογητή (λιγότερο συνηθισμένα, αλλά δυνατό):
* Φιλτράρισμα διευθύνσεων MAC: Ο δρομολογητής σας μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να επιτρέπει μόνο συγκεκριμένες διευθύνσεις MAC (μοναδικά αναγνωριστικά για συσκευές δικτύου) να συνδεθούν. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του δρομολογητή σας για να δείτε εάν το φιλτράρισμα διευθύνσεων MAC είναι ενεργοποιημένο και εάν ναι, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση MAC της συσκευής σας βρίσκεται στη λίστα που επιτρέπεται. (Μπορείτε συνήθως να βρείτε τη διεύθυνση MAC της συσκευής σας στις ρυθμίσεις δικτύου.) Η απενεργοποίηση του φιλτράρισμα διευθύνσεων MAC είναι συχνά η ευκολότερη λύση.
* Ενημέρωση υλικολογισμικού δρομολογητή: Το ξεπερασμένο υλικολογισμικό δρομολογητή μπορεί μερικές φορές να προκαλέσει προβλήματα. Ελέγξτε τον ιστότοπο του κατασκευαστή του δρομολογητή σας για το τελευταίο υλικολογισμικό και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ενημέρωσης.
* Ρυθμίσεις QOS (ποιότητα υπηρεσίας): Εάν ο δρομολογητής σας έχει ενεργοποιήσει τις ρυθμίσεις QoS, ενδέχεται να περιορίζουν ακούσια εύρος ζώνης σε ορισμένες συσκευές. Δοκιμάστε προσωρινά απενεργοποιώντας το QoS για να δείτε αν αυτό επιλύει το πρόβλημα.
* Απομόνωση δικτύου επισκεπτών: Εάν είστε συνδεδεμένοι σε ένα δίκτυο επισκεπτών, μπορεί να διαμορφωθεί για να αποτρέψει την πρόσβαση στο Διαδίκτυο ή σε άλλες συσκευές στο δίκτυο. Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο σωστό δίκτυο Wi-Fi.
* παρεμβολή καναλιού: Οι ασύρματοι δρομολογητές λειτουργούν σε διαφορετικά κανάλια. Εάν υπάρχουν πολλά δίκτυα Wi-Fi στην περιοχή σας χρησιμοποιώντας το ίδιο κανάλι, μπορεί να προκαλέσει παρεμβολές. Χρησιμοποιήστε μια εφαρμογή αναλυτή Wi-Fi (διαθέσιμη για smartphones και υπολογιστές) για να βρείτε το λιγότερο συμφόρηση καναλιού και να αλλάξετε το κανάλι του δρομολογητή σας σε αυτό.
Πώς να βρείτε τη διεύθυνση MAC σας:
* Windows: Ανοίξτε τη γραμμή εντολών (αναζήτηση για "CMD"). Πληκτρολογήστε `ipconfig /all` και πατήστε Enter. Αναζητήστε "φυσική διεύθυνση" κάτω από τον προσαρμογέα Wi-Fi.
* macOS: Μεταβείτε στις προτιμήσεις του συστήματος> Δίκτυο. Επιλέξτε τη σύνδεση Wi-Fi. Κάντε κλικ στο "Advanced". Κάντε κλικ στην καρτέλα "Υλικό". Η διεύθυνση MAC χαρακτηρίζεται ως "διεύθυνση MAC" ή "διεύθυνση υλικού".
* Android: Ρυθμίσεις> Σχετικά με το τηλέφωνο (ή για το tablet)> Κατάσταση> Διεύθυνση MAC Wi-Fi. (Η ακριβής τοποθεσία μπορεί να ποικίλει ελαφρώς ανάλογα με την έκδοση Android.)
* iOS (iPhone/iPad): Ρυθμίσεις> Γενικά> περίπου> Διεύθυνση Wi-Fi.
Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:
1. Ξεκινήστε πρώτα με τις απλούστερες λύσεις: Η ισχύς κύκλος του μόντεμ και του δρομολογητή σας. Ξεχάστε και επανασυνδεθείτε στο δίκτυο Wi-Fi στη συσκευή σας. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
2. Απομόνωση του προβλήματος: Το ζήτημα επηρεάζει μόνο μία συσκευή ή όλες τις συσκευές στο δίκτυο;
3. Εάν πρόκειται για ζήτημα δρομολογητή: Εξετάστε το ενδεχόμενο να επαναφέρετε τον δρομολογητή σας σε εργοστασιακές ρυθμίσεις. ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό θα διαγράψει όλες τις προσαρμοσμένες ρυθμίσεις του δρομολογητή σας (wi-fi κωδικός πρόσβασης, κανόνες προώθησης θύρας κ.λπ.), οπότε θα πρέπει να το επαναπροσδιορίσετε αργότερα. Το κουμπί επαναφοράς είναι συνήθως ένα μικρό κουμπί στο πίσω μέρος ή το κάτω μέρος του δρομολογητή που πρέπει να πατάτε και να κρατάτε για 10-15 δευτερόλεπτα με χαρτοπετσέτα ή παρόμοιο αντικείμενο.
4. Εάν είστε ακόμα κολλημένοι: Δώστε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη ρύθμισή σας:
* Τι είδους συσκευή χρησιμοποιείτε (φορητό υπολογιστή, τηλέφωνο, tablet);
* Ποιο λειτουργικό σύστημα λειτουργεί;
* Ποια είναι η μάρκα και το μοντέλο του δρομολογητή σας;
* Ποιο είναι το ISP σας;
* Υπάρχουν μηνύματα σφάλματος που βλέπετε;
Καλή τύχη! Επιτρέψτε μου να ξέρω πώς πηγαίνει.
Πνευματικά δικαιώματα © Γνώση Υπολογιστών Όλα τα δικαιώματα κατοχυρωμένα